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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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24-hour front desk
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Restaurant
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Heating
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Family rooms
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Car hire
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Dry cleaning
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Daily housekeeping
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Accessible parking
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Parking garage
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Snack bar
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Coffee Shop on site
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Breakfast takeaway containers
Review Highlights
Categories
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Property Description
Convenient Location and Amenities
Located right next to the main bus station and Universidad de Santiago metro station, Ibis Santiago Estación Central offers a prime location for exploring Santiago's main tourist spots. The hotel also features free Wi-Fi, cable TV, and air-conditioned rooms with private bathrooms, ensuring a comfortable stay for guests.
Dining Options
Guests can indulge in a variety of international dishes at the IBIS Kitchen Restaurant or unwind with a drink at the on-site bar. The buffet breakfast, though available for an extra fee, provides a delicious start to the day.
Easy Access to Transportation
With buses running all day to popular cities like ValparaÃso and Viña del Mar from Estación Centra adjacent to the hotel, guests have convenient access to explore beyond Santiago. Additionally, the proximity to Arturo Merino Benitez International Airport makes travel seamless.
Book your stay at Ibis Santiago Estación Central for a convenient and comfortable experience.
Please note, guests staying with children must present children's ID in order to stay in the same room.
Parents will be requested to show their ID and documentation (passport or birth certificate) upon check-in.
Legal authorization will be requested for children not staying with their parents.
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Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.
* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.
To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
La ubicación
La habitación malecón olor feo
No volvería a hospedarme en este hotel
Nuestra experiencia fue muy negativa y lamentablemente estuvo llena de situaciones que no deberían ocurrir en ningún establecimiento hotelero.
Para comenzar, al momento del check-in nos entregaron una habitación que ya estaba ocupada por otros huéspedes. Imaginen la sorpresa e incomodidad de abrir una habitación y encontrarse con personas alojadas dentro. Consideramos que se trata de un error bastante serio en términos de organización y seguridad.
La atención del personal tampoco ayudó. Durante nuestra llegada en horas de la madrugada, el trato recibido por parte del recepcionista fue poco amable y con una actitud que consideramos prepotente.
Posteriormente se presentó un problema relacionado con un cobro que el hotel no había realizado correctamente. En lugar de gestionarlo de manera profesional, despertaron a nuestros huéspedes aproximadamente a las 3:00 a. m. para intentar solucionar una situación administrativa que no había sido provocada por nosotros.
Lo más preocupante fue que posteriormente retuvieron nuestras maletas durante más de cuatro horas mientras se resolvía el inconveniente. No podíamos disponer de nuestras propias pertenencias, aun cuando en todo momento manifestamos nuestra intención de solucionar el pago y ofrecimos alternativas para hacerlo.
La gestión posterior tampoco fue mejor. Recibimos comunicaciones de gerencia y administración cuyo contenido y tono percibimos como intimidatorio y amenazante, algo que consideramos completamente innecesario cuando siempre existió disposición de nuestra parte para llegar a una solución.
Adicionalmente, nuestra impresión de las instalaciones tampoco fue positiva: percibimos malos olores en las habitaciones y el desayuno nos pareció bastante limitado y básico.
Un hotel no se define únicamente por sus instalaciones, sino también por la capacidad de su personal para solucionar problemas y tratar adecuadamente a sus huéspedes.
Pésimo hotel
Janelas antirruído. Quase nao dava para escutar o barulho da rua. Café da manhã maravilhoso. Quarto muito bem limpinho. Localização excelente se sorry para um dia, tanto para ir ao aeroporto pelos ônibus da Turbus, quanto outras cidades.
Localização. O hotel esta na área da rodoviária de Santiago (Alameda). Nao há opções de restaurantes ao redor, salvo uma praça de alimentação no piso superior da rodoviária. Muitos mendigos e desabrigado nas cercanías. Tome cuidado com seus pertences.
Decepcionante experiencia y pésima gestión del personal
Nuestra estadía en este hotel estuvo marcada por una serie de situaciones que consideramos totalmente impropias de un establecimiento que recibe huéspedes.
Desde nuestra llegada comenzaron los inconvenientes. Nos asignaron una habitación que ya estaba siendo utilizada por otros huéspedes, algo que nunca debería suceder y que demuestra una importante falta de control y organización.
La atención recibida durante el check-in tampoco fue agradable. Llegamos durante la madrugada y la actitud del recepcionista nos pareció prepotente, poco cordial y nada orientada a brindar una solución.
Posteriormente surgió un inconveniente relacionado con un cobro que el propio hotel no había gestionado correctamente. A pesar de ello, nuestros huéspedes fueron despertados aproximadamente a las 3:00 a. m. para tratar un asunto administrativo que perfectamente podía haberse manejado de otra manera.
La situación más incómoda fue la retención de nuestras maletas durante más de cuatro horas. Durante ese tiempo no pudimos acceder libremente a nuestras pertenencias mientras se resolvía el problema, aun cuando desde el primer momento mostramos disposición para encontrar una alternativa y solucionar el pago pendiente.
También nos sorprendió negativamente la manera en que gerencia y administración manejaron posteriormente la situación. En lugar de buscar una solución profesional y conciliadora, recibimos comunicaciones que percibimos como amenazas, pese a que nuestra intención de resolver el inconveniente siempre estuvo presente.
Respecto al hotel, las habitaciones tenían un olor desagradable y el desayuno nos pareció bastante básico.
Los errores pueden ocurrir en cualquier hotel; lo realmente importante es cómo se responde ante ellos. En nuestra experiencia, encontramos falta de organización, poca empatía y una gestión deficiente de los problemas.
Pésimo lugar
Amabilidad
Todo bien
Excelente servicio. Y buena ubicación
Un poco de ruido, pero tolerable ...
Cercanía del terminal y fácil llegar del Aeropuerto
El sector(barrio)no es de los mejores pero no es tanto
Excelente ubicación . La atención del personal muy buena
En general todo bien
La atención de recepción, los jovenes que atendieron la cena, todo bien. Información. Muy bueno. Me gustaria mantener contacto y unirme para obtener descuentos. Ya que voy tres veces en el año a ese Hotel.
No . todo bien. Una muy buena atencion. Todo limpio las personas de mantenia muy bien y limpio.
Desayuno bueno
El baño, la ducha no hay jabonera y toalla de mano.
La ubicación, la limpieza y la atención del personal.
No es que no me guste, si considero que el baño necesita una mayor preocupación de manutención.
Hace falta algo para poner jabón, shampoo en la ducha.
Hace falta algo para no resbalaste en la ducha, goma antideslizantes y barra de seguridad para no caer.
El lavatorios esta al parecer algo tapado ya que al agua se va muy lentamente.
Su ubicación
Sistema de evacuación del agua en la ducha
Para tramites buena ubicación cerca de los terminales y centeo comerciales
La limpieza la pieza tenía pelos por todos lados el olor no era agradable y las piezas de verdad muy pequeñas.
Calientito en invierno, encantada
Un poco la targeta en el ascensor, no partía nunca el ascensor y me asuste, solo eso, el resto todo bien
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