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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Terrace
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Garden
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Hot tub/Jacuzzi
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Non-smoking throughout
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Concierge service
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Smoke alarms
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Key access
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CCTV in common areas
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Security alarm
Review Highlights
Categories
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Property Description
Local Artwork and Relaxing Terrace
Experience the charm of Old San Juan at Villa Herencia Hotel, where local artwork adorns the walls and a tranquil terrace offers a perfect spot to unwind after a day of exploring.
Exotic Rooms with Private Patio
Indulge in luxury at Villa Herencia Hotel with each room featuring tiled floors, a private patio, a flat-screen TV, and a private bath with complimentary amenities, providing a comfortable and unique stay.
Convenient Location and Guest Services
Located just steps away from Castillo de San Cristobal, guests can easily explore the historic sites nearby. Take advantage of the honor bar, library, and tour arrangements for a seamless and memorable stay at Villa Herencia Hotel.
Book now to immerse yourself in the rich history and beauty of Old San Juan at Villa Herencia Hotel.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
La posizione e il design delle camere
la reception è aperta solo fino al pomeriggio, abbiamo per sbaglio lasciato le chiavi in camera e siamo dovuti andare a piedi in un altro hotel con loro associato per avere assistenza. La camera era rumorossima, accanto alla reception si sentivano tutti i rumori completamente priva di insonorizzazione
La ubicación es buena, con restaurantes y otros establecimientos cercanos. Las sábanas y las toallas se sentían muy frescas y limpias. La cama y las almohadas eran cómodas, y la ducha funcionaba muy bien.
personalmente, no lo consideraría un hotel en el sentido tradicional, funciona más como un guest house con servicios bastante limitados.
Uno de los principales inconvenientes es el horario de atención al cliente, que es extremadamente reducido.
Si llegas después de horario, debes realizar el check in por tu cuenta. Las instrucciones indican dónde encontrar las llaves, pero las llaves de las habitaciones no están claramente identificadas. Para recibir asistencia debes llamar a otro hotel asociado. Sin embargo, no hay un teléfono disponible para que los huéspedes puedan realizar esa llamada. Si eres turista, no tienes servicio móvil, no tienes un teléfono disponible o simplemente se te agota la batería, puedes encontrarte en una situación bastante complicada.
También hay una cafetera dentro de la habitación, pero está guardada dentro de un armario donde no puede conectarse y no hay un espacio adecuado donde colocarla y utilizarla cómodamente.
El lugar tiene aspectos positivos, pero necesita mejorar la asistencia al huésped.
Hotel muy bien ubicado y con unas instalaciones preciosas. La habitación era amplia y cómoda, con muchos detalles antiguos que le daban un encanto especial y la hacían muy acogedora. La cama era bastante cómoda y el aire acondicionado funcionaba perfectamente. En general, una estancia muy agradable.
Como aspectos mejorables, el agua de la ducha tenía muy poca presión y no llegaba a salir caliente. Además, la habitación tenía poca iluminación, incluso con todas las luces encendidas.
The old feeling is super nice and the place has a very nice vibe.
The service is very minimal
La ubicación, facilidad para hacer el check-in fuera de horario, terraza muy agradable y el personal fue muy amable.
Habitación sin luz, ducha sin presión, no hay posibilidad de desayunar en el hotel.
Arquitectura antigua
El personal solo está en la mañana , muchas hojas secas, regadas en la terraza , el jacuzzi siempre tapado , no invita a usarlo.
Location perfect
Small, dark room, no windows
La ubicación es muy buena.
Los precios para desayunar en San Juan son muy altos, tal vez considerar un convenio para desayunar a un precio mejor, pues ahí el costo de otros hoteles con desayuno son más favorables.
Cute, old colonial style. Great location in Old Town. The rooftop seemed pretty cool but I only went up to have a look. Ice machine and water on site. Just around the corner is a great spot to catch the sunset!
My room didn’t have any windows.
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