Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only

I booked this hotel through Hotels.com as All Inclusive, which clearly stated that meals and drinks were included. However, when I arrived, I was informed that the booking only covered breakfast only. There were no inclusive drinks, no lunch or dinner, and no minibar access.

I contacted Hotels.com, and they confirmed that my booking should have included full meals and drinks. The issue has been escalated to their resolution team.

The hotel itself is clean and the staff were polite, but the description of the package was misleading and caused inconvenience and extra costs.

Posting this so other travelers are aware — double-check what’s included before booking.

Our flight arrived quite late, and we were warmly welcomed by the person at the reception desk. The hotel staff is always very kind and smiling, which is a very positive point.
The bedding is very comfortable, and the room is pleasant.
The hotel is located in town on a rather busy street, so it can be noisy. Fortunately, once closed, the sliding glass door of the balcony insulates very well from the noise. The air conditioning was quiet and efficient.
On the downside, the soundproofing between rooms is really insufficient: on the first night, the neighbors were quite noisy, and it was possible to follow their conversation.
It should be noted that the staff does not speak French. So brush up on your Spanish... or English!
In conclusion: the hotel’s location is very convenient — plenty of restaurants and shops nearby, a bus stop almost right in front of the main entrance, and a beautiful beach about twenty minutes away on foot.

El alojamiento en general Bien. Buenas vistas, buena ubicación. El trato de los trabajadores excelente. Solo que las habitaciones no tienen nada de insonorización Cualquier ruido parece que están dentro de tu habitación. El desayuno bien.

Tolles Hotel, sauber, freundliche Mitarbeiter, älterer Möbelstiel aber sehr hübsch, einfache Zimmer aber mit tollen Ausblick/ Sonnenuntergang/ Terrasse, Frühstück war ok…

Helt ok, men fikk rom nederst i bygning/ kjeller og det var merkbar lukt av fukt/ sopp. Vi var 2 dager så ville klaget om vi skulle vært lenger. Grei frokost med mye utvalg men varm mat kunne vært varmere. Basseng området bra og god mat i bar. Veldig lite basseng. Hotell nær butikker og resturanter.

Muy lejano

insg. sauber, tägl. Reinigung, Wäsche/Handt. reglm. gewechselt. Ausstattung einfach, aber funktional (kl. Kühlschrank f. eigene Getr.). Nichts Lux., aber alles funkt., kein Ekelgefühl. Sehr hellhörig, dünne Wände, Türen knallen laut. Nachts oft bis 3 Uhr laut (Party-Gäste, Balkon/Zi.). Erst ohne direkte Nachbarn Schlaf möglich. Ruhesuchende ungeeignet, Partyurlauber passt.
F enttäuschend f. Vegetarier: Rührei geschmackl./konsistenzl. schlecht, Joghurt flüssig, evtl. mit Fisch. Nur Süßes (Nutella, Croissants, Brot, 2–3 Sorten Obst) okay. Kaffee mittel, Säfte Tetrapack. Vegan-Auswahl quasi 0. F-Personal freundlich/schnell.
Lage top: Supermärkte, Pizzeria, Döner, Rest. fußläufig, Strand <10 Min., Bierkönig nah, unterwegs Essen möglich.
Pool okay, nicht top sauber. Außenduschen/WC da, Personal putzt oft, Wasserquali (Chlor/pH) nie kontrolliert gesehen.
Personal freundlich, schnell, hilfsbereit, aber nicht immer lösungsorientiert. Zi.-Karte tägl. neu aktivieren nötig, wurde immer sofort gemacht. Nach Check-out Poolnutzung ok, Gepäck ungesichert im Eingangsbereich (nicht optimal).
Zi. mit 2 Einzelbetten (302, allein). Betten bequem, Kissen dünn, 2 Extradecken im Schrank. Bad funktional, Dusche top Wasserdruck, temp. gut einstellbar. Seifen-/Duschspender nicht aufgefüllt, hatte eigene Sachen.
Preis-Leistung fair. Für Anspruchslose solide Unterkunft, gute Lage, angem. Preis. Ideal für Partyurlauber/Ballermann-Fans. Für Ruhesuchende/Veggies/Veganer nicht optimal.

Le pongo una estrella a la limpieza pero no por q esté sucio ni mucho menos,estaba limpia la habitación,lo que a las 8/9 de la mañana en las habitaciones de al lado pegando golpes, arrastrando las camas sin considerar q algunos simplemente vamos a descansar un poco,deberian de ser un poco más delicado a la hora de hacer ruidos a esa hora,hablo de ruido exagerado y la cena podrían ponerla hasta las 22:30,por lo demás estaba estupendo

Fantastic value for money , lovely choice of food friendly staff , clise to beach and attractions

Decent hotel for an affordable price. It is in a noisy part of town but it wasn’t bad during the off season in April. Beds are a firm

Excellent

Prêt d'une très belle plage.
L'autobus pour aller et revenir de Palma est à quelques pas de l'hôtel.
Variété de la nourriture offerte.
Par contre, mieux renseigner la clientèle sur les excursions possibles. Mettre des pamphlets dans un présentoire n'est pas suffisant.
Les chambres ne sont pas insonorisées; on entend les voisins parler.

Vlak bij de boulevard ) met wel een steile klim terug naar het hotel). Mooi zwembad met vriendelijke bediening. Lekkere douche en ruime badkamer.

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Sinn unz zweck vollkommen erfüllt

Amazing stay! And perfect location

Einziger Kritikpunkt waren die zwei Einzelbetten statt einem Doppelbett.

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Check in was slow. Could not use 3 cards to pay when 3 people paying separately HOWEVER the stay was lovely, friendly and helpful staff. Rooms cleaned daily. Close to all shops, beach and bus lines.
Will stay again for sure

Hotellet var egentlig fint og det samme var poolen. Der var ekstremt mange unge mennesker (18-20 årige) som larmede rigtig meget om natten. Et hotel mange unge vælger så de kan være på drukferier. Værelserne var ekstremt lydte og man kunne høre cirka alt. Hver nat vågnede vi af unge stive mennesker, enten af at de smækkede døre eller råbte.