Augustiner Hotel

Hotels
8.4 (1459 reviews)
Augustiner Straße 2 , Hillesheim , DE

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Business center
Heating
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Very friendly staff / welcoming service
Excellent spa, sauna and indoor swimming pool
Good and varied breakfast
Spacious, clean rooms (in many cases)
Free/ample parking
Convenient location close to Hillesheim, golf and Eifel attractions
Cons:
Noise from busy road / early-morning traffic disturbance
No air conditioning in rooms
Some rooms have small bathrooms, dated furnishings or maintenance issues
Rooms sometimes cleaned only every 2 days; limited towel policy
Restaurant issues: occasional rudeness, booking mishaps and high prices
Beds reported as sagging in at least one review
Limited/minor parking size complaints and low door heights in places

Categories

Cleanliness
9
Mostly positive across reviews: multiple comments like 'Sehr sauber' and 'de kamer was proper' indicate high cleanliness standards.
Service
9.6
Consistently praised: 'heel vriendelijk personeel', 'very friendly staff', attentive restaurant service; some isolated complaints about restaurant staff being unaware of reservations but overall service is a strong point.
Location
8
Good central location close to Hillesheim, golf and Eifel attractions and within walking distance to restaurants, but several reviews note disturbance from a busy road and early-morning traffic noise.
Room Quality
7.2
Mixed: several reviews note spacious and clean rooms, but recurring issues include small bathrooms in some rooms, poor lighting, hard-to-dose taps, sagging beds, no air conditioning and dated furnishings.
Amenities
9.6
Very strong spa/wellness offering: indoor pool, sauna and spa repeatedly praised as a highlight; minor negatives include no AC in rooms and towel/sauna-package charges.
Value for Money
6.8
Several comments express that the hotel is expensive for what is offered (lunch pricey, perceived 4 stars as one too many), suggesting weaker value perception.
Food and Beverage
7.6
Breakfast repeatedly described as 'good'/'uitgebreid' and a positive; restaurant feedback is mixed—some very good meals and attentive service, but others note lack of atmosphere, staff/booking mishaps and relative high prices.
Overall Experience
9.4
Overall positive experience driven by friendly staff, strong spa/wellness and good breakfast; reservations about noise, room amenities (no AC) and value temper but do not outweigh the positives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 02:02

Property Description

Former Augustine Monastery Setting:
Experience a unique stay at Hotel Augustiner Kloster, nestled within a former monastery. The historic charm combined with modern amenities offers a truly unforgettable experience.

Wellness Retreat:
Indulge in relaxation at the in-house Kloster spa, featuring an array of facilities including indoor swimming pool, saunas, and loungers. Treat yourself to a rejuvenating experience amidst the serene surroundings.

Culinary Delights:
Savor delicious regional dishes at Klostergarten restaurant and unwind with a refreshing drink at Klosterkeller garden terrace. Immerse yourself in a culinary journey that complements your overall stay perfectly.

Book now to elevate your stay at Hotel Augustiner Kloster and create lasting memories amidst the picturesque Vulkaneifel landscapes.

Important information:

When traveling with pets, please note that an extra charge of EUR 15 per pet per stay applies.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: CGN

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1459 reviews
Cleanliness: 9
Service: 9.6
Location: 8
Room Quality: 7.2
Amenities: 9.6
Value for Money: 6.8
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 9.4
W
Wilbert • couple • nl
9
2026-11-05 • via Nuitee
K
Kempeneers • solo_traveller • be
7
Pros:

Ontbijt was ok.
De locatie niet erg gezellig.

2026-11-05 • via Nuitee
J
Johannes • couple • de
10
2026-10-30 • via Nuitee
C
Corinna • family_with_children • de
10
Top für Erholungssuchende
Pros:

Es stimmt einfach alles: Das nette Personal, die edel, stilvoll moderne Architektur, die komfortablen Zimmer und der Spa-Bereich.👍

Cons:

Wir waren wunschlos glücklich.

2026-10-29 • via Nuitee
E
Elvira • couple • de
5
Es war ok blieb aber weit unter unseren Erwartungen
Pros:

Die Lage

Cons:

Verschiedene Umstände
Besonders der wellnessbereich dabei hätte ich mehr erwartet zumal er neu gestaltet worden ist - besonders die Wassertemperatur war zu kalt
Restaurant nur ab 18h geöffnet kleine Süeisekarte wäre auch ok wenn alles lieferbar wäre - der Ziegenkäse Salat war zum Beispiel über 2 Tage „aus“ genauso wie versch andere Dinge beim Dessert . Es ist mir unbegreiflich, nicht in der Lage zu sein montags die fehlenden Zutaten einzukaufen …stattdessen fehlt es wieder …

2026-10-28 • via Nuitee
C
Christiane • couple • de
6
Pros:

Klosterstube und Frühstücksbereich, Betten waren bequem

Cons:

Spa-Bereich ging gar nicht, Personal konnte sich nicht auf deutsch verständigen, somit keine Aufklärung über mögliche Allergien oder körperliche Probleme vor Gesichtsbehandlung/Massage möglich sowie auch keine Informationen zu verwendeten Kosmetika, ich habe die Termine sofort storniert, das war mir absolut suspekt und ging gar nicht, meine Tochter hat die Behandlung durchgeführt und hatte dann Probleme beim Bezahlen, Überweisen klappte nicht, auch bei anderen Kunden gab es Probleme, keine Vorab-Information hins. etwaiger Barzahlung, heißt sie musste direkt nach der Behandlung zum Geldautomaten, um Bargeld zu holen. Rundherum keine gelungene Sache und aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

2026-10-28 • via Nuitee
D
Daniela • couple • de
7
2026-10-27 • via Nuitee
D
Dorothee • solo_traveller • de
8
Pros:

Guter Standard für den Standort, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gutes Restaurant und Frühstück, große Zimmer

Cons:

Ausstattung der Zimmer etwas in die Jahre gekommen

2026-10-24 • via Nuitee
A
Angela • couple • de
6
Pros:

Schönes Zimmer, bequemes Bett, ruhige Lage, super Frühstück.

Cons:

Schlechter Geruch im Bad, kein weiteres Handtuch, auch nicht im Spa-Bereich. Dort funktionierte nur eine von drei Duschen, im Schwimmbereich nur eine von zwei Duschen. An der Hotellobby sagte man, die Technik würde sich kümmern, was während unserer Anwesenheit nicht passierte.

2026-10-22 • via Nuitee
E
Emin • solo_traveller • de
6
2026-10-21 • via Nuitee
E
Egbert • couple • de
7
2026-10-19 • via Nuitee
A
Allmat • couple • de
8
Pros:

Sehr schöne Sauna

Cons:

Der Zu-und Ausstieg zum Pool nicht für gehbehinderte Menschen geeignet> senkrechte Metallleiter...

2026-10-13 • via Nuitee
W
Wannes • solo_traveller • nl
8
2026-10-11 • via Nuitee
J
Jacqueline • solo_traveller • nl
8
Voor en tegens verblijf Augustiner hotel.
Pros:

Accommodatie was prachtig en het personeel erg vriendelijk.

Cons:

Het eten in de Klosterstube was helaas niet wat wij ervan hadden verwacht. Veel te hoge prijs voor minder kwaliteit eten. Ook misten we een gezellig loungegedeelte om in de middag te relaxen.
Op de kamer misten wij een Nederlandse tv zender en vonden wij het jammer dat we geen Netflix etc konden streamen. Dat zou je voor een 4-sterrenhotel toch wel verwachten.

2026-09-19 • via Nuitee
R
Renate • couple • de
5
Erholsames Umfeld, Räume einladendender Innenraum,, nette MenschenBeleuchtung im Zimmer verbesserung
Pros:

Gut

Cons:

Extrem lautes Zimmer an der Bundesstrasse

2026-09-19 • via Nuitee
I
IONUT • solo_traveller • fr
8
Très bien
Pros:

J'ai aimé la chambre très propre, lit confortable et le personnel très accueillant. Également le bar et la restauration très bien.

Cons:

Le coussin pas trop confortable (très souple) et parfois la nuit certains personnes rigolé trop fort (vers 04H00 du matin). Faire également attention pendant la saison chaude parce que les chambres ne sont pas équipées de climatiseur.

2026-09-19 • via Nuitee
W
Wolfgang • couple • de
7
In Hilleshein das einzig akzeptable Hotel.
Cons:

Leider nur Teppichboden. Das Bad war recht alt.
Keine Mückengitter an den Fenstern.

2026-09-14 • via Nuitee
J
Jörg • solo_traveller • de
9
2026-09-13 • via Nuitee
S
Stefan • family_with_children • at
10
Essen, Zimmer, Personal TOP. Immer wieder gern!
Pros:

Sehr gut, unser 2. Besuch und waren wieder sehr zufrieden!

2026-09-13 • via Nuitee
N
Nicole • solo_traveller • lu
9
Gut geführtes Hotel in ausgezeichneter Lage
Pros:

der Empfang war sehr liebenswert, mein Wunsch nach einem Zimmer in den oberen Stockwerken wurde schon bei der Buchung sehr freundlich behandelt, das Zimmer war geräumig und vor allem sehr ruhig ( auch in der Nacht drang sogut wie kein Geräusch bis zum Zimmer durch ) beim Frühstück war alles was man sich wünschen konnte in bester Qualität vorhanden !

Cons:

irgendeine kleine persönliche Note ( ein Wiederekennungswert fürs Hotel ) hat mir im Zimmer und im Bad gefehlt

2026-09-12 • via Nuitee