Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg

Hotels
8.1 (254 reviews)
Westerburg 34 , Westerburg , DE

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Delicious food
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate service
Disappointing amenities

Categories

Cleanliness
5.74
The bathroom had a complete blockage which led to flooding, indicating poor cleanliness.
Service
7.71
Lack of response from staff during a critical issue reflects inadequate service.
Location
9.75
The hotel is located in a beautiful area with nice ambiance.
Room Quality
8.7
Rooms are acceptable, but there were some issues that could be improved.
Amenities
6.73
The spa amenities were disappointing for a wellness hotel, lacking expected features.
Value for Money
8.19
The experience did not match the expectations for the price, especially considering service issues.
Food and Beverage
9.24
Dinner was very delicious and generous servings.
Overall Experience
8.71
The overall stay had some negatives, but interesting features and good food balanced it.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 10:28

Property Description

Luxurious Spa Area and Beauty Farm
Indulge in relaxation at the extensive spa area and beauty farm, offering a tranquil escape within the enchanting walls of the moated castle.

Gourmet Dining Experience
Savor upmarket cuisine at the Prinzessin Marie Pauline restaurant, where regional dishes infused with herbs from the hotel's garden are served in a picturesque setting.

Historic Venue for Events and Weddings
Host your special events in the Barock-style castle chapel or the unique event facilities, creating unforgettable memories in a historic and elegant setting.

Experience the charm and elegance of Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg - book now to immerse yourself in luxury and history.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: HAJ

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 254 reviews
Cleanliness: 5.74
Service: 7.71
Location: 9.75
Room Quality: 8.7
Amenities: 6.73
Value for Money: 8.19
Food and Beverage: 9.24
Overall Experience: 8.71
M
Melanie • couple • de
6
2026-10-31 • via Nuitee
M
Marc • couple • be
10
Pros:

Tout.
Dépaysement total.
Très beau cadre rempli d'histoire.

Cons:

Rien

2026-10-30 • via Nuitee
S
Stefanie • solo_traveller • de
10
2026-10-29 • via Nuitee
U
Urlauber • couple • de
9
erholsames wochenende
Pros:

sehr gute regionale küche. sehr nettes personal im restaurant und in der bar. schönes hotel mit mittelalterflair. sogar die balkontür in unserem zimmer spielte mit, sie knarrte sehr geheimnisvoll.

Cons:

das ambiente im restaurant und bar ist unsere meinung etwas spärlich.
beim frühstück wären tischeimer schön gewesen

2026-10-27 • via Nuitee
M
Martina • couple • de
5
Pros:

Sehr schönes Hotel
Stilvoll eingerichtet
Gute Küche

Cons:

Personal unmotiviert und unorgansiert
Für ein 4 Sterne Hotel unqualifiziert

2026-10-27 • via Nuitee
A
Andreas • couple • de
8
Pros:

Wir hatten das Hochzeitszimmer im alten Gemäuer ohne es bestellt zu haben und das war ein tolles Erlebnis. Der Innenhof ist sehr schön. Schöner Spabereich. A

Cons:

Der Spa Bereich bräuchte einen Aussenbereich und abgeschiedenen Ruhebereich.

2026-10-25 • via Nuitee
L
Lutz • couple • de
8
2026-10-24 • via Nuitee
H
Hübner • couple • de
10
Pros:

Es war sehr schön und sauber !
Das Essen war sehr lecker und Frühstück war auch sehr reichhaltig!

2026-10-24 • via Nuitee
M
Marie-Luise • family_with_children • de
4
Ich komme kein zweites Mal
Pros:

Spa, Frühstück

Cons:

Mangelnde Sauberkeit, unprofessionelles Personal, Feueralarm wegen Küchengeräten mitten in der Nacht

2026-10-20 • via Nuitee
R
Roberto Manuel • couple • de
8
2026-10-18 • via Nuitee
B
Burga • couple • de
7
Pros:

Die Lage und das Ambiente des Schlosses.

Cons:

Das Angebot beim HP- Menü am Abend. Es gab keinerlei Geflügel, nur Schwein, Wild und Fisch und sehr begrenzte Gemüsesorten, überwiegend Blumenkohl.
Die Matratzen sollten ausgetauscht werden.

2026-10-16 • via Nuitee
G
GmbH • couple • de
6
Schönes Schloß... aber
Pros:

Kostenlose Parkplätze sind vor dem Eingangsbereich des Schlosses in ausreichender Anzahl vorhanden.
Der Saunabereich mit kleinem Pool, Finnischer- und Biosauna und den gemauerten Natursteinen hatte eine besondere Atmosphäre und ist für Hotelgäste inclusive. Außerdem gibt es noch einen großen Pool mit ausreichend Platz und einen über 2 Wendeltreppen erreichbaren darüber liegenden Ruhebereich. Das Frühstück war super.

Cons:

Schon die Vorab-Kommunikation war holprig: Da in der Beschreibung nur pauschal „2 Saunen“ erwähnt wurden, wollte ich telefonisch nachfragen, ob eine Dampfsauna dabei ist. Die Rezeption wusste es nicht. Erst nach expliziter Aufforderung dies abzuklären und einem zweiten Anruf meinerseits bekam ich eine Antwort.

Nach dem Check-in der nächste Dämpfer: Das Inlett der Bettwäsche hatte gelbe Flecken. Ich habe dies sofort reklamiert. Um dem Personal Zeit für den Wechsel zu geben, gingen wir ins Hotelrestaurant. Doch auch hier setzte sich der schlechte Service fort: Das Personal wusste nicht, welcher Kuchen in der Auslage liegt, der Kaffee war nur lauwarm, das Kartenlesegerät funktionierte nicht richtig und im Außenbereich waren sämtliche Aschenbecher prall gefüllt. Umsichtigkeit sieht anders aus.

Als wir nach einem Spaziergang aufs Zimmer zurückkehrten, war die Decke immer noch nicht gewechselt. Erst nach einer erneuten Nachfrage an der Rezeption erhielten wir nach insgesamt 3 Stunden eine neue Decke – die sich beim Auspacken leider ebenfalls als unhygienisch und fleckig herausstellte.

Zum Abschluss wurde beim Check-out versucht, den bereits vorab bezahlten Betrag nochmals abzurechnen. Eine Rechnung erhielten wir nicht, stattdessen nur den Hinweis, dass die Chefin informiert wird.

Die Leitung sollte dringend auf die Kompetenz des Personals achten und Feedback ernst nehmen. Was nützt das schönste Ambiente, wenn die Servicequalität nicht passt?

Die erhoffte erholsame Auszeit war hier leider nicht möglich.

Ich werde hier definitiv nicht wieder buchen.

2026-10-15 • via Nuitee
S
Susanne • solo_traveller • de
5
2026-10-14 • via Nuitee
M
Martel Blanco • solo_traveller • es
10
Pros:

La tranquilidad de la zona y la piscina. Perfecto para desconectar

2026-10-12 • via Nuitee
G
Gerald • couple • de
10
beautiful location for a short weekend trip
Pros:

coole location

Cons:

🤔🤔

2026-10-12 • via Nuitee
K
Konrad • couple • pl
10
2026-10-10 • via Nuitee
H
Hornbach • solo_traveller • de
5
2026-10-10 • via Nuitee
N
Nathalie • extended_group • de
7
2026-10-08 • via Nuitee
T
Tina • couple • de
5
Herrliche natürliche Lage! Ansonsten total überteuert
Pros:

Tolles Ambiente - Westerburg- naturnahe Lage
unser Zimmer, sauber und modern.

Cons:

Der Spa Bereich! Das man dieses Hotel
Spa und Wellness nennen darf, schon schwierig!
Der Sauna Bereich (2 kleine Saunen)
1 Dusche und vielleicht für 8 Personen Liegen, keinen direkten Zugang nach draußen, der Poolbereich,absolut in die Jahre gekommen und leicht schmuddelig, nichts zum Wohlfühlen.
Das Personal, sowenig zuvorkommend und unprofessionell, habe mich mehrfach so geärgert. Man darf nicht vergessen, 4 Sterne

2026-10-07 • via Nuitee
S
Steffi • solo_traveller • de
7
Pros:

Das großzügige Zimmer bzw. die zwei Zimmer, das Flair des Gebäudes, das Essen, die Freundlichkeit des Personals

Cons:

WLAN war nicht gut - ist wahrscheinlich den dicken Mauern geschuldet; die vielen Nachrichten (SMS, Mails, WhatsApp) haben mich genervt

2026-09-19 • via Nuitee