Mercure Salvador Pituba

Do tapete do banheiro

Um dos elevadores não estava funcionando, acarretando congestionamento no fluxo do elevador

Tive que trocar de quarto 4x em 2 dias por problemas de vazamento intenso no banheiro, ar estragado , desatenção dos funcionários… Paguei muito mais caro por ser carnaval mas o hotel não conseguiu atender a demanda que se propôs a atender … nem roupa de cama tinha sufuciente… na hora do problema is atendentes da recepção foram pessimos.
O café da manhã tb decadente pelo valor cobrado da diária de 1600 reais … faltava tudo e de qualidade be ruim.

Venho por meio desse correio informar que ontem fiz reserva pra minha esposa que está cirurgiada por trombo danoso que levou a uma embolia pulmonar, em processo de recuperação pós cirúrgico, fiz uma reserva no nome dela a Dra Jaqueline Lola médica cirurgiã geral, ginecologista e obstetrícia portando inúmeros documentos em mãos que comprovam a veracidade das palavras que compõem o corpo desse e-mail que vos falo, acontece que fiz a reserva pelo telefone tudo muito dinâmico e muito perfeito, recebi todas as confirmações por e-mail, número de reserva, pin tudo sob controle e minha esposa ao chegar na recepção do hotel informaram que a reserva tinha sido cancelada e não sabia qual era o motivo, tendo em vista a gravidade do problema nem o booking.com nem tampouco o hotel me passou nada em relação a cancelamento de reserva pois do contrário obviamente estarei eu fazendo reserva novamente, minha esposa teve que retornar ao aeroporto e dormir lá, na verdade não conseguiu dormir ainda em processo de recuperação pós cirúrgica por coágulo venoso. Tomara que ela não venha sentir nada, no aeroporto uma farmácia prestou todo auxílio necessário pra drenagem inclusive, o hotel mercure e o booking deixaram minha esposa a mercê da sorte e por motivos até agora alheios, de todo jeito estarei processando as duas empresas e buscando solicitação na mídia local a respeito do ocorrido, esperando que tudo ocorra da melhor forma com Dra Jaqueline Lola que não havendo uma recuperação simplória de uma intervenção cirúrgica tão séria com risco de morte e se houver intercorrer de ela regredir devido o abuso que sofreu no hotel Mercure. Estará todo o Brasil sabendo o que aconteceu e minha missão será levar todas as penalidades previstas em lei contra o hotel mercure e o booking.com …

As instalações necessitam de manutenção, principalmente, no banheiro . Com lodo
Café da manhã razoável

O que me causou insatisfação foi a qualidade do café da manhã, além do valor ser alto nao corresponde ao que é oferecido, exemplo:

* Poucas opções de frutas

* Poucas opções de queijo, o disponibilizado era de baixa qualidade e estava ressecado.

* Capucchino disponibilizado é de pessima qualidade, uma indicação é o da marca 3 corações expresso, usados por alguns hotéis...

* Alguns Colaboradores do café da manhã não tão educados como da recepção, talvez a diferença esteja na gestão pois acredito que o café seja terceirizado.

* Pão de queijo horrível.

*Edredom e fronhas rasgadas!

*Elevador sem ar condicionado

*Academia suja e sem ar condicionado

A área da piscina está meio abandonada, poucas cadeiras, sombreiros sem guarda-sol. Precisando de cuidados!

Muito velho e sujo tudo, sem manutenção

Havia um odor extremamente incômodo de urina no banheiro do quarto em que fomos acomodados, apesar da aparência de limpeza do quarto e do banheiro. Como ficamos apenas uma noite no hotel, acabamos não mudando de quarto, mas isso nos impressionou muito negativamente. Além disso, no restaurante há poucas mesas em comparação com a quantidade de hóspedes e algumas pessoas precisavam esperar para sentar ou dividir a mesa com desconhecidos

Quando cheguei as camas estava sem coberta solicitei várias vezes na recepção, demorou de chegar mas chegou.