Hacienda de Castilla

Hotels
7.4 (222 reviews)
Calle 17 Norte Mza. 23 Lotes 9 al 14, SM 64 , Cancún , mx

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Pets allowed
Luggage storage
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Poor service experiences

Categories

Cleanliness
6.69
Multiple reviews mention cleanliness issues, including cockroaches and dirty amenities.
Service
8.66
Most reviews highlight the friendly and helpful staff.
Location
7.2
Central location but described as in a dodgy area, affecting perceived safety.
Room Quality
7.15
Some rooms have issues like poor water pressure and maintenance, though generally acceptable.
Amenities
7.68
Facilities like the pool and billiards table are appreciated, though some are in need of upkeep.
Value for Money
7.54
Mixed reviews on value due to issues with service and cleanliness, but some found it satisfactory.
Food and Beverage
6.69
Comments about food cleanliness and lack of variety suggest room for improvement.
Overall Experience
7.56
Mixed experiences overall; some guests enjoyed their stay, but significant issues reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 03:59

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Free Wi-Fi
The hotel boasts an inviting outdoor swimming pool perfect for a refreshing dip after a day at the beach. Stay connected with complimentary Wi-Fi available throughout the property.

Mexican Cuisine at La Hija de Villa
Indulge in authentic Mexican flavors at the on-site bar-restaurant, La Hija de Villa. Immerse yourself in the vibrant culinary scene while enjoying live entertainment and sporting events.

Convenient Location and Shuttle Service
Located just a short drive from Playa Blanca Beach and Puerto Juarez Harbour, the hotel offers easy access to nearby attractions. Take advantage of the shuttle service for a hassle-free journey.

Experience the best of comfort and convenience at our hotel. Book your stay now for a memorable getaway.

Important information:

Please note that the Hotel features the distinctive "M" of Moderniza certificate.

Please note that a "$82.00 MXN" environmental fee will be charged upon arrival.

Groups generated on this platform and/or hidden groups through different agencies, a charge of $250.00 MXN per room per night will be made at the time of check-in.


Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 222 reviews
Cleanliness: 6.69
Service: 8.66
Location: 7.2
Room Quality: 7.15
Amenities: 7.68
Value for Money: 7.54
Food and Beverage: 6.69
Overall Experience: 7.56
C
Carlitos • solo_traveller • mx
10
Pros:

El trato es excelente! Las instalaciones muy limpias, me encantó todo!

2026-05-30 • via Nuitee
M
Marcela • solo_traveller • mx
8
2026-05-25 • via Nuitee
P
Pastrana Chuc • solo_traveller • mx
10
2026-05-19 • via Nuitee
S
sorrell • solo_traveller • gb
8
Great value, clean and tidy and beds comfy.
Pros:

An easy spot for an onward travel to airport. Cost effective stop in Cancun.

Cons:

The neighbouthood not great but as only a stop over this did not matter to me

2026-05-09 • via Nuitee
M
Munoz • solo_traveller • us
8
Pros:

TODO BIEN

Cons:

TODO BIEN

2026-05-07 • via Nuitee
L
Laura Marcela • solo_traveller • co
10
Pros:

Limpieza

Cons:

No tenían cobijas

2026-04-14 • via Nuitee
• solo_traveller • co
7
2026-04-09 • via Nuitee
R
Ruben Brenist • family_with_children • mx
10
2026-04-08 • via Nuitee
M
marita • couple • de
7
Preisgünstiges Hotel für Kurzaufenthalt nähe ADO Busterminal & ca. 25 Min. von CAN Airport
Pros:

Da es teils (sehr) negative Rezensionen gibt, waren wir gespannt & kritisch. Unsere Erwartungshaltung wurde erfreulicherweise übertroffen in punkto Freundlichkeit (Fr. Ashanti😊Empfang entsprach unserer Bitte nach EG-Zimmer wg viel Gepäck/kein Lift/kurze Nacht👍) & Zimmer-Ausstattung (# 102/EG, gepflegt, bequeme 2 Franz. Betten, gratis Trinkwasserflaschen, Föhn, viele ‚amenities‘ im Bad) - dies in Anbetracht nur einer Übernachtung vor Rückflug bzw. Weiterfahrt.

Cons:

Lage: Hotel ist in ungepflegter/vermüllter Seitenstr. einer m.E. ärmlichen Wohngegend. Nachmittags sind wir (Mutter & Tochter) zu Fuß vor zur Hauptstr. (Marktbesuch & per Collectivo zur Shopping Mall, dann Malecón), abends sind wir per Uber zurück, da uns zu dunkel (unsicher?). Schade, hatte Frühstück gebucht/bezahlt, aber wir mussten Hotel bereits 6:15 h verlassen. Nachfrage wg Ersatz-Snack zum Mitnehmen (Saft, Yoghurt, Cracker o.ä.) wurde nicht erfüllt …

2026-04-04 • via Nuitee
V
Virginia • couple • es
1
No recomiendo
Cons:

Las sábanas y las fundas de los cojines estaban sucios, nos dieron una clave de wifi que solo valía para la hall, en las habitaciones no funcionaba. Llegamos con 4 maletas y no nos acompañaron a la habitación, nos dejaron dando vuelta hasta encontrarla y además nos dieron 3 mandos diferentes, dos para la tele y uno para el aire acondicionado al momento del check in, como si ya no hubiéramos muchas maletas y mochilas. No recomiendo

2026-04-02 • via Nuitee
F
Figueroa • family_with_children • es
1
Pésimo
Pros:

Amabilidad del personal de recepción de la tarde y el chico de la noche.

Cons:

Aunque las habitaciones las limpiaban todos los días, las sábanas y toallas siempre estaban sucias, siempre había cucarachas ( escribí 2 veces para que lo solucionaran o me cambiaran de habitación ya que estaba con una bebé de 2 meses y no obtuve ninguna respuesta, la chica me dijo que iban a fumigar y cuando volví a la habitación habían 2 cucharas en la cama 1 en la almohada y 2 en el suelo vivas ), también hay un montón de hormigas en el cabecero, mesa de noche y tocador, no volvería en la vida, la piscina sucia con bichos , la ubicación tienes que coger Uber-taxi para poder moverte ya que está todo lejos ( sobre todo playa delfines, tortuga, caracol….) el restaurante bastante caro y de los 2 chicos que atienden uno no se entera de nada y nunca tienen de nada de la carta.
No volvería a repetir en la vida.

2026-03-30 • via Nuitee
N
Natalia • couple • pl
5
Pros:

Miła obsługa, możliwość przechowania bagażu na kilka godzin.

Cons:

Sprana pościel, z plamami, widać zużycie niektórych elementów, okolica dość szemrana, nocą nie czulibyśmy się bezpiecznie. Zużyte, niewygodne poduszki. Dużo gołębi siadających na oknie i gruchających.

2026-03-22 • via Nuitee
M
Mariana • family_with_children • mx
4
2026-03-20 • via Nuitee
J
jacqui • family_with_children • gb
7
Nice room, bit far out in residential run down location sadly
Pros:

Nice room, nice staff, clean, nice breakfast but any extras like butter for your toast cost

Cons:

Limited where to eat, hotel restaurant seemed expensive for us, pool not so inviting, location bit too back street, needed taxi to and fro

2026-03-16 • via Nuitee
R
Roger Alexis Berrio Meneses • solo_traveller • co
1
2026-03-02 • via Nuitee
O
Ortiz • family_with_children • mx
1
2026-02-27 • via Nuitee
F
FABRICE • family_with_children • fr
6
Pros:

L'emplacement proche du terminal ADO

Cons:

Pas d'eau chaude

2026-02-23 • via Nuitee
J
julio cesar • family_with_children • mx
1
Pros:

Disponibilidad

Cons:

El personal de recepción muy grosero para ser exactos el recepcionista de nombre Josh no me pusieron toallas para le baño cuando le comenté solo me ignoro y me dijo no las solicito

2026-02-14 • via Nuitee
N
Nazarij • couple • cz
8
Ubytování bylo fajn. Měli vlastní hlídané parkoviště a personál byl velmi fajn a ochotný.
Pros:

Hodný personál.

2026-02-08 • via Nuitee
S
Shakira estefania • couple • es
10
2026-01-24 • via Nuitee