Hotel Embajadores

El control de la tv de la habitación no sirve, la habitación está sucia y en mal estado. No se puede usar el balón que tiene por que dice peligro, hay cables, las cortinas estan todas rotas, si usas el baño la llave del lavabo comienza a tronar horrible, no hay agua caliente, el elevador no sirve, la pata de la cama nisiquiera sirve.

Si bien el hotel es tranquilo y adecuado para descansar, me gustaría señalar algunas áreas de mejora:

- Servicios en la habitación: Hubo falta de agua caliente de manera frecuente y los controles del televisor no funcionan correctamente.
- Mobiliario y blancos: Las toallas están muy desgastadas y las camas matrimoniales resultan más pequeñas de lo habitual.
- Higiene: Lamentablemente, encontramos cucarachas muertas en el área de la regadera.
- Servicio al cliente: Notamos una falta de actitud de servicio por parte de Cinthia en la recepción.

Espero que estas observaciones sean de utilidad para mejorar la experiencia de sus futuros huéspedes.

Excelente

nada

Lo reserve porque decía que contaba con elevador y no servía, la habitación del primer piso olia mucho a humedad y no servía la tv. La del segundo estaba un poquito mejor pero el aire acondicionado hacía ruidos extraños y aparte no tenía ni papel de baño la habitación

Lo antes mencionado
Gracias

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon séjour dans cet hôtel.
Tout d’abord, le comportement du réceptionniste de nuit est totalement inacceptable. Celui-ci dormait à la réception et n’accueillait pas les clients. À notre arrivée, il a également tenté de nous faire payer une chambre qui avait déjà été réglée. De plus, il écoutait de la musique à un volume élevé, sans aucun souci du confort des clients. Lorsque nous avons signalé plusieurs problèmes, il n’a fait preuve d’aucun professionnalisme et n’a rien voulu faire pour y remédier.
Concernant la chambre, l’état de propreté était tout simplement inadmissible : sol non lavé, miroir de salle de bain sale, serviettes humides contenant des poils des précédents occupants, et même des traces de matières fécales sur les draps. Malgré cela, le réceptionniste a refusé de nous fournir des draps propres ainsi que de nouvelles serviettes. Il a également refusé de nous changer de chambre sous pretexte que l’hôtel était plein (il restait étrangement de la disponibilité sur la plateforme …).
Côté rue, la chambre était extrêmement bruyante !
Par ailleurs, la piscine était également sale, avec une eau trouble et suspecte, ce qui la rendait inutilisable.
HS les derniers jours.
L’ascenseur ne fonctionnait pas.
La sécurité laisse à désirer …
Un manque majeur d’eau. Impossible de prendre une douche ! Pendant ce temps, des réservoirs débordaient sur une autre partie de l’hôtel (écologiquement désastreux)
Enfin, la carte d’accès à la chambre se désactivait chaque jour, nous obligeant à passer systématiquement à la réception pour la faire réactiver, ce qui est extrêmement contraignant.
De manière générale, les réceptionnistes ne sont pas accueillants (le réceptionniste du dimanche matin dormait. Obligé de le réveiller pour faire le check-out). La journée, ils regardent les clients sans leur adresser la moindre salutation.

Que no hay agua caliente en la regadera

El personal, los cuartos sucios y con chinches y cucarachas

The pool area is much smaller and less nice than the photos make it seem. I almost didn’t recognize it. When I was checking in, they did this thing where the booking price is quoted in pesos and then they charged me in US dollars. It was late, I was frazzled and as I was pushing the button I thought, that price is high, that’s not what I agreed to, only later when I was checking the price again on booking did I realize they’d used the old scam of using their ‘own’ conversion rate that was like $10 higher than the current rate. Then we ended up in a room with an AC that made a terrible racket, I’m talking like a jackhammer sound, it spit water all over the floor and had mold in it and barely offered air. But we didn’t realize until it was late at night and we were already in our pajamas. We tried turning it off but it was sweltering, we tried using headphones or earplugs to cover the sound but it didn’t cut it. My poor child didn’t go to sleep till past 11pm because of it, complaining the whole time. Finally sometime in the night, it gave up the ghost and died and we woke up sweltering again. When I asked them for a refund or discount because we’d had a terrible night and didn’t have the amenities we paid for and were supposed to have, and dealt with this crazy noise, they refused because we’d stayed the whole night. What was I supposed to do, pack up my eight year old and all our stuff in the middle of the night and try to find another hotel? The whole reason we were there was to have AC on a 93 degree day. They didn’t even really apologize or offer anything to make up for their failure to provide the basics of a usable room or a decent nights sleep.

El personal déspota y grosero, muy prepotente el recepcionista se llama Luis
Y la higiene de lo peor, había cucarachas y chinches por lo que mejor optamos por retirarnos, ¿Como pueden brindar un servicio así de pésimo?