Hotel Oasi Castiglione

Colazione di buona qualità ma ripetitiva.

Se arrivi prima dell’orario di consegna della camera , e vuoi aspettare sulla piscina dovrai pagare 20€ a persona (non è obbligatorio ma ovviamente aspettare al caldo non ha senso), se la tua camera è pronta sappi che non ti faranno entrare,mai successo in nessuna struttura(faccio 7/8 viaggi l’anno in tutte strutture da 4 o 5 stelle), in più ogni giorno dovrai pagare 5€ per l’asciugamano pulito (non è obbligatorio), quando basterebbe o un deposito o almeno pagare una volta ,ma ogni giorno avere accesso ad un asciugamano pulito.

L'unica nota negativa, è stato il fatto che la postazione ombrellone e lettini assegnata in fase di check in non fosse segnalata in alcun modo causando spesso incomprensioni con altri clienti del parco i quali, ignari dell'assegnazione, la occupavano costringendoci a rivolgerci ai bagnini per riavere la postazione. Questo è successo diverse volte...molto antipatico. Sarebbe facile far mettere un cartellino all'ombrellone assegnato con su scritto "postazione assegnata ai clienti dell'hotel" o qualcosa del genere.

Il personale e i servizi offerti o, meglio, non offerti.
Dopo il periodo Covid avevamo già assistito ad un rapido peggioramento, ma questa volta, a nostro parere, siamo arrivati ad un punto di non ritorno.
Primo problema ci hanno assegnato 3 camere di cui non conoscevamo neanche l’esistenza poste a metà strada della ripida discesa che porta alle piscine in modo da impedire di prendere la funivia per cui, ogni volta che uscivamo dalla stanza, sia che volessimo andare in piscina, al mare o semplicemente prendere qualcosa al bar, sia che volessimo uscire dal Parco, eravamo costretti ad una faticosa camminata spesso sotto il sole cocente. Pensiamo che di tale situazione dovrebbero avvisare la clientela in fase di prenotazione, soprattutto per chi, come me, ha problemi visto che ho subito un’operazione al ginocchio.
Abbiamo provato a chiedere di utilizzare la macchinina elettrica, ma era sempre occupata (una sola per l’intero parco).
Il cancello elettrico è stato rotto per un’intera giornata, hanno detto per problemi di linea e, quando lo hanno sistemato, comunque un’anta non funzionava e bisognava scendere dall’auto per spingerla a mano.
La domenica il bar era sfornito di quasi tutto. In generale il personale è stato scortese nelle risposte e quasi mai interessato a risolvere i problemi.
Ultimo appunto: in tutti i nostri soggiorni ci è stato detto che al ceck out era possibile continuare ad utilizzare le piacine, perdendo la postazione con i lettini alle ore 13 ed, in effetti, abbiamo fatto così decine di volte. Questa domenica è venuto un dipendente che in modo molto scortese ci ha invitato a lasciare il parco o andare a pagare un’ulteriore giornata. Non discuto che le direttive possano essere cambiate, ma penso che un cliente meriti comunque rispetto, almeno nei modi e nei toni.
Abbiamo lasciato immediatamente la struttura e non credo torneremo.

Le piscine chiudono alle 18

Niente

Il ristorante (non della struttura) che sta al livello del mare ha la musica altissima dalle 13 alle 17(ovvero quando ci si dovrebbe riposare sotto l’ombrellone). Inoltre il ristorante ha la canna fumaria che porta fumo intenso di brace al parco, immissioni davvero intollerabili. completamente fuori contesto insomma. Il parco è un’oasi per chi cerca relax e non per sentire i turisti che scendono dalle barche fare baldoria.

Pulizia, di notte era buio e dava l’idea di un posto poco sicuro. Lo staff freddo e poco disponibile eccezione fatta per i ragazzi del turno di notte. Abbiamo avuto un problema con lo scarico della camera e dopo avere cercato di sistemarlo hanno lasciato il bagno in condizioni pessime. Imbarazzante dovere pagare 5€ per il telo mare considerando che è un 4 stelle.

Troppo pochi giorni, la vacanza è finita subito.

Mancava un bar aperto dopo le 18 e nei dintorni non c'è nulla
La nostra sistemazione era vicina alla strada interna alla struttura quindi un po' rumorosa e con poca privacy
Le piscine chiudono alle 18 in passato rimanevano aperte per chi alloggiava lí