Regis Orho Hotel

A experiência teve alguns pontos negativos importantes. Inicialmente, fomos colocados em um quarto sem acesso adequado ao Wi-Fi, sendo necessário ir até a porta para conseguir sinal. Solicitamos a troca, mas ela só pôde ser feita no dia seguinte.
Após a mudança, fomos para um quarto com instalações mais novas, o que foi positivo. Porém, o frigobar fazia muito barulho, a ponto de precisarmos desligá-lo para conseguir dormir.
Outro ponto que impactou bastante foi o barulho durante a madrugada. Em um dos dias, quando já estávamos cansados, houve movimentação intensa com arrastar de móveis. Ao entrar em contato com a recepção, fomos informados de que se tratava das camareiras organizando outros quartos — o que compromete o descanso e não é adequado para esse horário.

Comentar que la cama doble eran dos camas individuales juntas. El baño olía raro sobretodo al entrar pero luego te acostumbras.

Falta de limpeza significativa a ponto da minha companheira ter sido mordida por uma pulga, tendo ficado com inúmeras mordidas nas pernas. Os colchões são velhos e estão em condições impróprias para uso. Fazem uma dobra ao meio, visível através do lençol que nem consegue esticar completamente. Os lençóis estão gastos (com pequenos buracos) e apresentam algumas marcas de sujidade. A colcha é ainda pior, não sendo lavada há imenso tempo, pois apresentava inúmeras nódoas e manchas. As toalhas de banho também estão gastas e algumas rotas. Quando sinalizámos a questão da pulga, o colaborador Pedro sugeriu uma mudança de quarto, a qual aceitámos. O quarto que nós deram em substituição estava novamente em condições inadequadas: com o colchão velho com a mesma quebra a meio, com lençóis com nódoas e a colcha novamente toda suja. Voltámos à receção para mostrar as fotos e o colaborador deu-nos outro quarto, esse sim em melhores condições: colchão adequado, lençóis menos gastos, casa de banho significativamente maior e melhor (chuveiro era substancialmente melhor). Deu claramente para perceber que há quartos em que as obras realizadas foram maiores e outros em que, literalmente, foi uma operação de maquiagem apenas porque as condições continuam fracas. Uma vez que houve necessidade de comprar medicação na farmácia em resultado das mordidas da pulga, questionou-se o hotel sobre a disponibilidade para assumir esse custo como forma de mitigação do prejuízo financeiro decorrente. O colaborador Pedro amavelmente disse que iria falar com a administração e que seríamos contactados com uma decisão. Não houve contacto posterior, o que revela o que sentimos desde o início: há uma falta de cuidado e atenção para com os hóspedes. O colaborador que assumiu o turno da noite todas as noites em que lá estivemos (não sabemos o nome) é bastante antipático.

El personal muy serio a excepción de los mas jóvenes. La habitación creo que me toco junto a un generador ya que entraba de vez en cuando un olor como a quemado. Después todo bien.

Foi tudo bom

Ninguna queja

No encuentro nada negativo