Palazzo della Scala Hotel - Luxury Suites & Spa

Hotels
8.8 (1518 reviews)
Via Gardesana 54 , Lazise , it

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Excellent spa and relaxing facilities
Friendly and attentive staff (specific praise for Rosy)
Great central location close to old town
Clean and comfortable rooms (some upgraded to family suite)
Good, varied breakfast
Child-friendly and good for families
Cons:
Pool maintenance issues (green water, pump problems) during some stays
Value concerns for high room rates
Occasional indifferent service at checkout
Breakfast area hygiene (birds) reported by guests
Noise from children/pool area and nearby outdoor bar/bikers at times

Categories

Cleanliness
8.5
Mixed signals: several guests explicitly praised clean rooms, but reports of a green/unclean pool and occasional room-condition complaints lower the score slightly.
Service
9.3
Mostly very positive: multiple mentions of friendly, attentive staff (named praise for Rosy); isolated negative experience at checkout reduced the score a little.
Location
9.2
Consistently praised as excellent and very close to the old town; multiple reviewers highlighted the convenient location.
Room Quality
8.2
Generally comfortable and sometimes upgraded (family suite), with clean and well-kept rooms noted, but some guests felt room condition/photos did not match the high price.
Amenities
9
Spa and pool facilities are a major positive (spacious, tranquil spa, kids loved the pool), though pool maintenance issues were reported during some stays.
Value for Money
7.6
Several guests questioned the price (one mentioned ~€500/night) and noted lost value when amenities (pool) were impaired, lowering perceived value.
Food and Beverage
8.6
Breakfast described as good and varied by multiple guests; isolated hygiene issues (birds at breakfast) and mixed comments about on-site food temper a higher score.
Overall Experience
10
Overall very positive sentiment across many reviews (lovely stays, excellent ambience, strong recommendations), justifying a top score despite some service/maintenance issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 02:28

Property Description

Luxurious Accommodations and Scenic Views

Indulge in the charm of Lake Garda at Palazzo della Scala Spa Hotel Suites & Apartments, where tradition meets sophistication in Lazise. Our well-appointed suites offer stunning views of the lake or the historic Lazise Castle, while our apartments provide modern amenities like air conditioning and smart satellite TV, ensuring a comfortable stay for all guests.

Relaxation and Wellness

Unwind in style at SCALA SPA and our lush garden featuring three heated swimming pools. Our Wellness Center boasts a variety of facilities including saunas, Turkish bath, and a hydromassage tub with salt water, perfect for rejuvenation. Stay active at the gym or treat yourself to wellness treatments in our serene cabins.

Amenities Galore

Enjoy a seamless stay with our range of services, from a covered garage and free bicycle rentals to entertainment options like a cinema room and billiards. Families will appreciate our Kids Play Room, ensuring a memorable experience for guests of all ages.

Book now for an unforgettable getaway at Palazzo della Scala Spa Hotel Suites & Apartments.

Important information:

Children aged 15 years and below can only use the Relax Whirlpool of Spa Della Scala from 09:00 to 14:00 under adult supervision.

Use of the spa is limited to 5 hours when booking the Suites with Private Pool and Spa.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
When booking half board, note that drinks are not included.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:30 AM
Airport code: VRN

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 1518 reviews
Cleanliness: 8.5
Service: 9.3
Location: 9.2
Room Quality: 8.2
Amenities: 9
Value for Money: 7.6
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 10
L
Leonhard • extended_group • de
7
Schöner Urlaub in Italien
Pros:

Die Lage ist wirklich sehr praktisch, da es sehr zentral liegt, kann aber auch ein Nachteil sein, da man die Straße hört und es dadurch auch mal laut sein kann. Zum Strand muss man schon ein gutes Stück laufen, aber dafür ist der Pool schön gemacht und Nahe. Was wirklich hervorsticht ist das Wellness Angebot, hatte bist jetzt zweimal dort schon eine Massage und kann sagen, dass ich das in Deutschland in dieser Klasse leider noch nicht gefunden habe. Allgemein ist der Spa-Bereich, wenn man das mag sehr angenehm. Das Frühstück ist gut, ich finde die Auswahl passt auch, sticht aber jetzt auch nicht besonders hervor. Was sehr angenehm ist, ist die Freundlichkeit des Personals.

Cons:

Man könnte beim Frühstück die Wurst, die am Buffet ausliegt kühlen, das wäre einfach angenehmer. Das mit dem Straßenlärm kann man nicht vermeiden, das ist mir bewusst.

2026-08-29 • via Nuitee
T
TALI • solo_traveller • il
8
מחיר סביר לתמורה
Pros:

דירות מרווחות ונעימות. לקחנו 3 דירות כי הגענו די הרבה אנשים. המיקום מרכזי ונח ויש חניה. ארוחת בוקר טובה מאד

Cons:

יש ריח לוואי לא נעים במיקלחות. לא היו מים חמים באחד הימים ולקחנו 3 חדרים, לא הסכימו להאריך לנו את השהות באחד מהם בשלוש שעות בתמורה לתשלום נוסף בשום אופן... אמרו שאו שאנחנו לוקחים לילה נוסף או שנפנה בעשר וחצי בבוקר..

2026-08-29 • via Nuitee
J
Jasmina • solo_traveller • at
8
2026-08-29 • via Nuitee
L
Luca • couple • it
9
2026-08-29 • via Nuitee
J
Julia • family_with_children • de
9
2026-08-28 • via Nuitee
M
Melanie • couple • at
8
2026-08-28 • via Nuitee
D
David • family_with_children • de
9
2026-08-28 • via Nuitee
K
Konrad • couple • de
4
Schönes Hotel, leider schlechter Service
Pros:

Tolle Lage, direkt an der Fußgängerzone von Lazise

Cons:

Das Hotel macht grundsätzlich einen schönen und gepflegten Eindruck, leider waren wir mit unserem Aufenthalt insgesamt trotzdem nur wenig zufrieden.

Besonders enttäuschend war der Service beim Frühstück. Es gab keinen Empfang oder eine Platzzuweisung, sodass man sich selbst einen Tisch suchen musste. Fast jeden Morgen waren die freien Tische noch sehr schmutzig und voller benutztem Geschirr. Es dauerte teilweise sehr lange, überhaupt einen Kellner zu erreichen. Selbst nachdem ein Tisch abgeräumt wurde, fehlte häufig das Besteck, sodass man sich zwar am Buffet etwas holen konnte, aber anschließend erneut versuchen musste, eine Bedienung zu erwischen.

Auch Kaffee, Eier und Pancakes mussten über das Servicepersonal bestellt werden. Leider wurde Blickkontakt häufig vermieden und Bestellungen kamen teilweise erst, als wir bereits mit dem Frühstück fertig waren. Auf Nachfragen wurde teilweise lediglich mit den Schultern gezuckt. Während Gäste warteten und schmutzige Tische herumstanden, unterhielt sich das Personal teilweise lieber miteinander. Eine Ausnahme war ein junger Kellner, der sich wirklich bemüht hat und den wir ausdrücklich positiv erwähnen möchten.

Zusätzlich war beim Duschen das Wasser mehrfach plötzlich eiskalt und der Wasserdruck teilweise kaum vorhanden.

Der Roomservice an sich war gut, allerdings funktionierte das Telefon in unserem Zimmer nicht. Da man nach dem Essen anrufen sollte, damit das Geschirr abgeholt wird, mussten wir dafür extra selbst zur Rezeption gehen.

Bei der Abreise haben wir unsere Erfahrungen offen geschildert. Als Erklärung wurde lediglich Personalmangel genannt. Eine wirkliche Entschuldigung oder irgendeine kleine Geste des Entgegenkommens gab es leider nicht. Dabei hatten wir beim Frühstück weniger den Eindruck, dass ausschließlich zu wenig Personal vorhanden war, sondern vielmehr, dass es teilweise an Aufmerksamkeit und Interesse gegenüber den Gästen fehlte.

2026-08-27 • via Nuitee
K
Katrin • couple • de
8
2026-08-25 • via Nuitee
N
Niko • extended_group • it
3
2026-08-25 • via Nuitee
S
Simona • family_with_children • it
8
Posto bello, camere pulite e spaziose, bella piscina, soprattutto personale cordiale, gentile e disponibile.
Pros:

La posizione e la suite spaziosa

Cons:

La camera non pronta all’orario del check in

2026-08-25 • via Nuitee
H
Healy • solo_traveller • il
7
Pros:

מיקום מעולה בלאזיסה ליד העיר העתיקה, יש חניה ונוח לצאת לטיולי כוכב סביב אגם גארדה.
הצוות נחמד וזכר שאני אוהבת עגבניות שרי בארוחת הבוקר :)

Cons:

לצערי הכותרת Luxury והתמונות של המלון שונות מאוד מהאווירה האמיתית במלון.
כשהגענו בעלי נאלץ לסחוב לבד את המזוודות שלנו במדרגות (אני בהריון) מבלי שהוצעה לו שום עזרה. אפשר היה לחנות קרוב יותר למעלית שמובילה לחדר שלנו בלי מדרגות, אבל לא קיבלנו על כך הודעה מראש.
החדר מיושן מאוד, הצינור במקלחת היה תקול וכל הזמן נסתם והשתחרר, הייתה רטיבות במקלחת.
אזור המלון עצמו מפוצץ בילדים - לא חשבנו אחרת בסוף אוגוסט אבל רצינו לקוות שיש אלטרנטיבה למבוגרים, לצערנו לא הייתה ובריכת השחיה הייתה מלוכלכת ועם חול בקרקעית מה שהפך את השהות בה ללא נעימה.
גם אזור הספא הוא נחמד אבל רק עם בריכה מחוממת אחת, הספא עצמו היה לא מוצלח במיוחד ויקר מאוד.
בשורה התחתונה מלון שהוא לא VFM ורחוק מאוד מחוויית הפינוק שבנינו עליה באגם גארדה.
מתאים כנראה למשפחות ופחות לזוג שמחפש אווירת ירח דבש.

2026-08-24 • via Nuitee
C
Cornelia • solo_traveller • at
7
2026-08-24 • via Nuitee
R
Robert • extended_group • de
7
Cons:

Zimmer Nr 14 EG über TG-Einfahrt an der Straße insgesamt nicht besonders chic. Pool etwas renovierungsbedürftig.

2026-08-24 • via Nuitee
C
Christine • solo_traveller • at
10
2026-08-23 • via Nuitee
M
Michele • couple • it
7
2026-08-23 • via Nuitee
K
Karlo • family_with_children • de
7
Pros:

Zentrale Lage , grosses Zimmer und der Aussenpool war Ok.

Cons:

Renovierungs bedürftiges Hotel, welches nichts mit Luxus zu tun hat ( siehe Hotel Name ). Wird seinen Namen nicht gerecht. Anlage wurde in der Woche nicht einmal gereinigt. ... Pool usw. Frühstück war schlecht. Verständigungs schwierkeiten mit dem Personal ( Sprache )

2026-08-22 • via Nuitee
K
Kuśnierz • family_with_children • gb
10
2026-08-20 • via Nuitee
A
Angela • family_with_children • gb
10
A perfect stay for our first (and certainly not) last visit to Lake Garda
Pros:

Fantastic location, close to Lazise walls, the lake and only a short distance from Verona airport

Beautiful interior

Lovely outdoor spaces and swimming pools

2026-08-16 • via Nuitee
C
Cornelia • solo_traveller • ch
8
2026-08-16 • via Nuitee