Palais Medina Riad Resort

Hotels
•
Atlas
7.8 (2715 reviews)
Avenue Allal El Fassi , Fès , ma
+212 5290-80104

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Good location
Convenient SPA services
Cons:
Cleanliness issues
Food safety concerns

Categories

Cleanliness
6.01
Issues with mold in bathrooms and cleanliness reported in the reviews.
Service
8.98
Mixed experiences; staff did respond to issues but there were significant service failures.
Location
9.52
Location praised in some reviews for its view and accessibility.
Room Quality
7.47
Rooms mentioned as needing renovations and issues with temperature control were noted.
Amenities
9
SPA services were praised, indicating good amenities.
Value for Money
7.46
Breakfast and overall pricing questioned in reviews.
Food and Beverage
5.01
Severe issues reported with food leading to illness.
Overall Experience
8.98
Despite significant issues, some positive experiences reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-22 05:47

Property Description

Luxurious Andalusian Oasis
The Palais Medina & Spa Hotel in Fes offers a serene escape in a 5-hectare Andalusian garden, boasting stunning views of the Jbel Zallagh Hill and the Old Medina.

Unparalleled Relaxation
Indulge in the hotel's luxury spa center, Thalion Spa, offering a variety of beauty treatments. Unwind on the large garden terrace, overlooking the picturesque surroundings.

Culinary Delights
Savor international and Moroccan cuisine at the hotel's 3 restaurants, followed by drinks at the piano bar or a night of entertainment at the night club.

Experience the perfect blend of luxury and tranquility at Palais Medina & Spa Hotel. Book your stay now to immerse yourself in the beauty of Fes.

Important information:

At check-in, the hotel offers a 10% discount for all services of the Daniel Jouvance Spa.
Guests will be requested to present the credit card used for the booking. No prepayment will be charged on the credit card. Full payment is due upon arrival.

Gala dinner for the 31st of December is not included in the rooms' rates and is optional. It is to be paid on site.

We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: FEZ

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 2715 reviews
Cleanliness: 6.01
Service: 8.98
Location: 9.52
Room Quality: 7.47
Amenities: 9
Value for Money: 7.46
Food and Beverage: 5.01
Overall Experience: 8.98
L
Lalla Ouafaa • couple • be
5
Plus jamais je ne reconnaîtrai cet hôtel que nous adorions, où l’on se sentait si bien, où l’on aimait tant la piscine e
Pros:

Ce qui reste précieux : la piscine, toujours aussi fascinante, et le personnel de la piscine qui reste aimable malgré tout. La chambre, avec sa belle vue sur la piscine, était correcte et le lit était confortable.

Cons:

J’avais déjà remarqué une détérioration il y a trois ou quatre ans, mais le personnel était alors si accueillant qu’à chaque séjour, on se disait qu’il allait redevenir comme avant. Malheureusement, cette fois-ci, tout le reste s’est dégradé au fil des années. Le petit resto-café au bord de la piscine, où l’on pouvait autrefois manger les pieds dans l’eau, n’existe plus. Dès l’entrée, l’accueil n’était plus ce qu’il était : la personne semblait ailleurs, sans un sourire. À la réception, le personnel travaillait de façon mécanique, sans motivation apparente. Nous sommes arrivés après une longue route, ne rêvant que d’une douche et d’un plongeon dans la piscine, mais il n’y avait même pas de serviettes dans la chambre — il a fallu attendre une heure pour les obtenir. Les petites attentions qui faisaient le charme des chambres de luxe, comme les fruits ou friandises, avaient disparu. Le balcon, avec ses chaises et sa table, était couvert de poussière. Dans la salle de bain, il fallait ramasser l’eau après chaque douche, et le robinet fuyait continuellement par la commande d’ouverture, gaspillant des litres d’eau à chaque brossage de dents. Les serviettes elles-mêmes étaient vieillottes et effilochées.

C’est vraiment dommage de voir un hôtel qui ne mérite plus ses 4 étoiles se dégrader autant, sans que le prix, lui, ne baisse en conséquence. Je ne reviendrai plus.

2026-08-08 • via Nuitee
L
Lalla Ouafaa • solo_traveller • be
6
Cons:

For my trip to Fes I decided to treat myself to a nice hotel that I had visited years ago and thourougly enjoyed. As soon as I arrived, I was met with an unfriendly reception and a room missing towels, tea, coffee, cups, and a water cooker. After informing the reception I waited and waited. In total, I had to inform the hotel three times of my missing amenities in order to receive some towels and the water cooker. The coffee and tea never arrived. Furthermore, the bathroom was slightly moldy and had some stains (see photos attached) and the entire building seemed in dire need of a renovation. Except for the friendly pool staff, the hotel staff was shockingly unfriendly and unhelpful making me think I must have hallucinated the fact that this hotel still has four stars. I would only recommend this hotel to people who enjoy wasting their money.

2026-08-08 • via Nuitee
A
Abdessamed • couple • fr
9
2026-08-07 • via Nuitee
A
Abdelali • family_with_children • fr
1
Catastrophic, à fuir
Pros:

C est un hôtel qui ne mérite meme pas 2 étoiles

Cons:

Attention au réservation enface de la piscine 30 %des chambres qui son cotè piscine( photos si joint chambre 208 -206…) on pas la vue sur la piscine,la chambre pue l alcool et la cigarette,les enfant de 12 ans ils les comptent comme adultes, même si c est écrit 0a17 ans enfants chez booking , accueil désagréable, hôtel à fuir , les prix trops chère Cocacola 45 dh….

2026-08-07 • via Nuitee
M
Mohamed • family_with_children • fr
9
Pros:

La piscine

Cons:

La salle de bains

2026-08-07 • via Nuitee
N
Namira • family_with_children • nl
10
Geweldig ervaren
Pros:

We komen hier jaarlijks terug en top hotel

2026-08-07 • via Nuitee
M
Mohammed • family_with_children • nl
7
2026-08-07 • via Nuitee
O
Ouiam • family_with_children • qa
8
2026-08-07 • via Nuitee
S
Sabrina • solo_traveller • nl
8
Pros:

Een mooi zwembad met muziek van een DJ.Allerlei verschillende soorten muziek,ook op aanvraag.

2026-08-06 • via Nuitee
E
ear • family_with_children • fr
9
sejour fabuleux
Pros:

chambre très confortable, piscine et hôtel agréable. et un grand merci a Ghita pour son professionnalisme et son écoute.

2026-08-06 • via Nuitee
Y
YOUSRA • family_with_children • fr
10
2026-08-06 • via Nuitee
A
Abdellatif • couple • ma
3
Pros:

Bien

Cons:

Salle de bain non équipée et nom entretenue
Clé de la chambre désactivée à 11 heures le jour de départ
Son de la musique à la piscine trop fort toute la journée impossible de se reposer et ….

2026-08-06 • via Nuitee
M
Mohamed • family_with_children • fr
9
2026-08-05 • via Nuitee
L
Laetitia • family_with_children • fr
9
Super séjour!
Pros:

Bel hôtel au calme et très proche de tout en même temps.
Personne à l’accueil au top!!!
Piscine très bien et transat confortable avec un service snacking très gourmet.

Cons:

Service trop long à la piscine.
Petit rafraîchissement salle de bain à prévoir.

2026-08-05 • via Nuitee
A
Aziz • family_with_children • fr
10
2026-08-04 • via Nuitee
I
Ibtissam • couple • be
5
2026-08-04 • via Nuitee
A
Aziz • family_with_children • fr
10
2026-08-04 • via Nuitee
M
Maghnaoui • couple • be
9
2026-08-03 • via Nuitee
F
Fatima • solo_traveller • fr
6
Cons:

Ma montre laissée dans la chambre pendant mon.petit déjeuner a disparu
Malgré des remarques et appels impossible de la retrouver
Personnel de l'accueil pas très serviable et ognorant

2026-08-03 • via Nuitee
Y
Youcef • solo_traveller • fr
5
Cons:

Piscine horriblement sale eau trouble on ne voyait meme pas le fond de l'eau nous qui allions dans cet hotel pr la piscine
Eau malodorante, sono à fond toute la journée dommage de ne pas temporiser un peu

2026-08-02 • via Nuitee