Hotel Garni Testa Grigia

Hotels
9.2 (2913 reviews)
Bahnhofstrasse 21 , Zermatt , ch

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Heating
Hiking
Lift / Elevator
Luggage storage
Cycling
Safety deposit box
Golf course
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly and helpful staff
Cons:
Some rooms are small
High price for certain rooms

Categories

Cleanliness
9.2
Guests consistently describe the hotel as very clean.
Service
9.7
The staff is described as very kind and polite, with positive mentions throughout the reviews.
Location
9.7
The hotel is praised for its excellent location, close to train stations and shops.
Room Quality
9.2
Rooms are described as comfortable with good amenities, though some mention small sizes.
Amenities
8.7
Amenities like the shared balcony and breakfast received good remarks.
Value for Money
8.2
Some reviews noted the price was high relative to the room size and offerings.
Food and Beverage
9.2
Breakfast options are described as very good with a mix of choices.
Overall Experience
9.7
Overall, guests found their stay to be a beautiful and enjoyable experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 03:19

Property Description

Stylishly Furnished Rooms with Balconies and Coffee Machines:
Indulge in comfort and convenience with our modern rooms offering balconies and coffee machines, perfect for a relaxing stay.

Central Location Surrounded by Shops and Restaurants:
Experience the best of Zermatt with our hotel's prime location near various shops, boutiques, and restaurants, ensuring a vibrant and lively atmosphere.

On-Site Tennis Court and Ice Rink Nearby:
Stay active and entertained with easy access to a tennis court and seasonal ice rink just a short walk away, adding fun activities to your itinerary.

Book your stay at Testa Grigia hotel now for a memorable and enjoyable experience.

Important information:

Please note that Zermatt is a car-free village. Guests can park their car in Täsch (garage parking) and continue to Zermatt by train or taxi.

Please note that when booking more than 5 units, different policies and additional supplements may apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GVA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 0 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 2913 reviews
Cleanliness: 9.2
Service: 9.7
Location: 9.7
Room Quality: 9.2
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.2
Food and Beverage: 9.2
Overall Experience: 9.7
D
Dominique • solo_traveller • ch
9
2026-06-27 • via Nuitee
C
cynara • couple • br
8
2026-06-27 • via Nuitee
J
Johns • couple • us
9
Nice hotel in a great location.
Pros:

Location was great with easy access to walking, tram and metro. Easy to get to any attraction, restaurant and cruise port.

2026-06-26 • via Nuitee
P
Peter • extended_group • ch
9
2026-06-25 • via Nuitee
A
Annemarie • couple • dk
9
Perfekt til overnatning inden tur med Glacierexpressen.
Pros:

Beliggenheden, udsigten, komforten og elevator. 300 meter fra stationen midt på hovedgaden blandt butikker og restauranter - men alligevel ro om natten. Flot udsigt til Matterhorn. Nyt og lækkert interiør og fin balkon udenfor værelset. Dejlig morgenmad.

2026-06-25 • via Nuitee
I
Isabel • solo_traveller • ch
8
2026-06-24 • via Nuitee
C
changkoo • couple • kr
9
2026-06-24 • via Nuitee
A
AZUSA • solo_traveller • jp
10
Pros:

お部屋とテラスからマッターホルンが見えてとても良かったです。

Cons:

分かってはいたのですがやはり冷蔵庫とケトルがあると文句なし！

2026-06-24 • via Nuitee
I
Ina • couple • de
9
2026-06-24 • via Nuitee
C
C Lili • solo_traveller • sg
9
Quiet stay, near rail station
Pros:

Quiet, despite within walking distance of train station. Staff was helpful. Good breakfast.

Cons:

None

2026-06-22 • via Nuitee
C
Columb • solo_traveller • gb
10
Wonderful room with balcony
Pros:

Great room with shared east facing balcony. Room overlooked a quiet back street.
Room was large and well laid out.

Cons:

Occasionally the bread ran out at breakfast time.

2026-06-22 • via Nuitee
O
Oleksandr • couple • il
9
Впервые в Церммате
Pros:

Хороший отель в центре. Номер отличный, с видом на Матерхорн. Порадовала в номере машинка для кофе и ванная. Замечательно

Cons:

Не было кондиционера, спали с открытым балконом.
Завтрак слабенький. Еды очень мало на количество людей. Кто-то из гостей попросил вареное яйцо, ему ответили что мол одно яйцо на человека (((

2026-06-22 • via Nuitee
P
Penny • couple • us
8
Nice, clean
Pros:

Convenient location

Cons:

Breakfast was mediocre, staff no overly friendly

2026-06-22 • via Nuitee
M
MASAHIRO • solo_traveller • jp
9
2026-06-21 • via Nuitee
M
Manuel • couple • ch
9
Wunderbar
Pros:

Preis/Leistung

2026-06-21 • via Nuitee
B
Barry • family_with_children • au
8
2026-06-21 • via Nuitee
K
Kemp • solo_traveller • gb
10
2026-06-20 • via Nuitee
K
Kim JUNGYUN • family_with_children • at
1
최악의 호텔이었습니다, 개인적으로 인종차별은 절대 하지 말아야합니다.
Pros:

좋았던 점은 없습니다, 인종차별에 대한 불쾌함만 있었습니다.
위치 기차역에서 걸어서 5분
조식 간단함으로 괜찮았는데 눈치주면서 먹게 한점 최악,

Cons:

안녕하세요.

저는 2026년 6월 14일부터 16일까지 귀 호텔에 투숙했던 Jungyun Kim입니다.

저는 현재 오스트리아에 거주하고 있으며, 여행업에 종사하고 있어 국내외 호텔을 자주 이용합니다. 평소에는 부정적인 후기를 거의 남기지 않는 편이지만, 이번 경험은 저뿐만 아니라 함께 여행한 어머니와 형님까지 모두 큰 불쾌감을 느꼈기에 이 글을 남기게 되었습니다.과정부터 매우 불쾌한 경험을 했습니다. 직원은 제가 외국인이라는 이유로 충분한 설명 없이 서류를 내밀며 대충 작성하라는 식의 태도를 보였고, 존중받는다는 느낌을 전혀 받을 수 없었습니다.

조식 시간에도 직원들의 시선과 태도 때문에 편안하게 식사하기 어려웠습니다. 또한 수건 교체를 요청했을 때에는 “2일 정도는 하나로 사용하면 되지 않느냐”는 식의 반응을 보여 매우 당황스러웠습니다.

가장 이해하기 어려웠던 부분은 점심시간에 잠시 로비에 앉아 있었을 때였습니다. 이미 체크인을 마친 투숙객임에도 불구하고 다시 신분증 검사를 요구받았고, 마치 제가 그곳에 있으면 안 되는 사람인 것처럼 대우받았습니다.

특히 직원들은 독일어로 계속 이야기하면서도 정작 자신들이 정확히 설명하지 못하는 상황에서, 마치 제가 이해하지 못하는 것이 문제인 것처럼 행동했습니다. 저를 위아래로 훑어보는 시선과 태도 역시 매우 불쾌했습니다.

저희 어머니는 몸이 불편하신 분이라 여행 중에도 여러 호텔을 이용해 보셨지만, 이번처럼 지속적으로 시선을 받거나 불편한 분위기를 느꼈다고 말씀하신 적은 거의 없습니다.

솔직히 말씀드리면, 저는 귀 호텔의 높은 평점을 이해하기 어렵습니다. 호텔 시설이나 위치보다도 중요한 것은 고객을 존중하는 태도라고 생각합니다. 만약 여러 상황이 오해였다면 그것 역시 호텔 측의 응대 방식에 문제가 있었다는 의미일 것입니다.

저는 한국인 손님들이 특별히 까다롭다고 생각하지 않습니다. 다만 기본적인 친절과 존중은 기대합니다. 그러나 이번 숙박에서는 그러한 친절을 전혀 느낄 수 없었고, 오히려 지속적으로 불편함과 차별적인 태도를 경험했습니다.

저는 여행업에 종사하면서 수많은 호텔을 방문했지만, 이런 후기를 남기는 것은 처음입니다. 2박 3일 동안 적지 않은 비용을 지불했음에도 불구하고 매우 후회되는 숙박 경험이었습니다.

귀 호텔이 이번 일을 진지하게 받아들이고, 외국인이나 아시아계 손님들이 같은 불쾌한 경험을 하지 않도록 서비스와 직원 교육을 개선해 주시길 바랍니다.

실수했다면 실수했다고 인정하고, 설명이 필요하면 솔직하게 설명하는 것이 서비스업의 기본이라고 생각합니다. 언어가 완벽하지 않을 수는 있지만, 그것이 고객을 무시하거나 불쾌하게 대할 이유가 되어서는 안 됩니다.

제 이름과 국적은 이미 명시해 두었습니다. 저는 이 후기를 삭제할 생각이 없습니다.
만약 호텔 측에서 이 문제에 대해 직접 이야기하고 싶다면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 독일어로 연락하셔도 괜찮습니다.

In vielen Jahren als Reisender und Mitarbeiter der Tourismusbranche habe ich selten eine derart unangenehme Erfahrung gemacht.

Vom Check-in bis zum Check-out fühlten wir uns als koreanische Gäste nicht willkommen. Die Kommunikation war unfreundlich, die Blicke und das Verhalten einzelner Mitarbeiter wirkten auf uns respektlos und diskriminierend. Selbst meine Mutter bemerkte die unangenehme Atmosphäre.

Besonders enttäuschend waren der Umgang beim Check-in, die Reaktion auf unsere Bitte nach frischen Handtüchern sowie die erneute Ausweiskontroll

2026-06-20 • via Nuitee
A
Alina • solo_traveller • ua
10
Pros:

The location is really good.
The staff are very friendly.
The room is clean.
Recommend this hotel

2026-06-20 • via Nuitee
D
Doug • couple • ca
9
Good basic hotel, clean and comfortable, good location
Pros:

Good location, clean and comfortable

2026-06-20 • via Nuitee