Swan Novo Hamburgo

Hotels
8 (262 reviews)
Avenida Doutor Maurício Cardoso, 303 , Novo Hamburgo , br

listing image 1
Show all photos
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good breakfast
Helpful staff
Cons:
Cleaning issues
Elevators broken

Categories

Cleanliness
7.08
Multiple mentions of unclean facilities and poor maintenance.
Service
8.05
Generally positive experiences with some staff, but noted delays and issues.
Location
9.09
Good location mentioned positively in several reviews.
Room Quality
7.54
Cleanliness concerns but spacious rooms were appreciated.
Amenities
7.07
Issues with the pool and elevators, but breakfast praised.
Value for Money
8.03
Considered good value for the price point.
Food and Beverage
9.08
Breakfast consistently mentioned as very good.
Overall Experience
8.05
Mixed experience, with both positive and negative aspects noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 01:12

Property Description

Modern Rooms with Amenities
The Swan Novo Hamburgo offers modern rooms with Wi-Fi, cable TV, air conditioning, a minibar, and a work desk. Guests can enjoy a pillow menu and 24/7 room service.

Relaxation and Leisure Facilities
Facilities include an indoor swimming pool, a gym for working out, a games room, a dry sauna, and a steam sauna. Perfect for unwinding after a busy day of exploring the city.

Delicious Dining Options
Indulge in national and international cuisine at the Irius Gastronomia restaurant with an extensive wine list. For a more casual setting, the bistro is also available.

Book your stay at Swan Novo Hamburgo now for a perfect blend of comfort, convenience, and luxury.

Important information:

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

Small pets are allowed for a surcharge.

In the case of a minor accompanied by only one of the parents, it is necessary to present a notarized authorization signed by the absent parent, along with a notarized copy of that parent´s ID.

Please note payment is due at check-in.

When traveling with pets, please note that an extra charge of 70 BRL per pet, per night applies.
Please note that a maximum of 1 pet is allowed.

All pets staying at this property must have up-to-date vaccinations.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs BRL 20 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8
Based on 262 reviews
Cleanliness: 7.08
Service: 8.05
Location: 9.09
Room Quality: 7.54
Amenities: 7.07
Value for Money: 8.03
Food and Beverage: 9.08
Overall Experience: 8.05
J
josue • extended_group • us
10
2026-03-14 • via Nuitee
J
Jhoan • couple • ve
7
2026-03-14 • via Nuitee
P
Paim • couple • br
10
2026-03-09 • via Nuitee
L
Lourenço masetto • family_with_children • br
4
Pros:

Tivemos alguns problemas,mas os funcionários se prontificaram e resolveram! Café da manhã delicioso. Academia completa.

Cons:

Chegamos duas horas depois do check in e mesmo assim nosso quarto não estava pronto,se eu tivesse chegado no horário teria que esperar umas duas horas e meia pra entrar! No sábado teve festa de 15 anos,e pasmem, dá pra ouvir tudo dos quartos! O salão de festas é no térreo,nosso quarto era no 8 andar e mesmo assim,parecia que estávamos na festa,fomos a trabalho e precisávamos acordar cedo,era duas horas da madrugada e estávamos trocando de quarto,fomos pro 16 andar e ainda dava pra ouvir a festa,mas dava pra dormir! É um absurdo um hotel desse tamanho não ter isolamento acústico, sem falar que tem apenas 1 elevador funcionando,o outro estava em manutenção a meses! Já havia me hospedado nesse hotel,e a qualidade decaiu muito,uma pena.

2026-03-06 • via Nuitee
M
Maria Christina • couple • br
7
Pros:

Gostei do atendimento dos funcionários, sempre preocupados em atender nossas solicitações

2026-03-03 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • br
6
Needs improvemet
Pros:

Location

Cons:

Towels, maintainance needed

2026-03-01 • via Nuitee
S
Soria Fernández • family_with_children • uy
4
No cubrió las necesidades mínimas!
Pros:

Habitaciones amplias

Cons:

Un solo ascensor funcionando para casi 20 pisos. No te arriman ni el carro para que tu te cargues el equipaje. La piscina estaba en reparación. A la mañana siguiente se quedó todo el hotel sin agua caliente. El servicio demoró más de una hora en ir a preparar una cama. Los apartamentos tienen cocina, micro, etc, pero ni un plato!

2026-02-23 • via Nuitee
S
sergio • couple • br
9
2026-02-23 • via Nuitee
R
Rosa Maria • solo_traveller • br
9
Pros:

Limpeza e recepção

Cons:

Acesso a Internet. No quarto poderia ter QR para ser mais fácil. Sem acessar páginas.

2026-02-23 • via Nuitee
V
Veronica Katiuscia • couple • br
7
não gostei, e não sabem fechar uma nota de hospedagem
Pros:

A localização

Cons:

Tinha água pingando dentro do quarto ( acho que era do ar condicionado ) o Chuveiro desregula a temperatura com facilidade, horas está quente de mais e depois esfria, o meu lençol de cima tinha uma mancha ( estava sujo ), a recepção se atrapalha toda vez que precisa fechar a nota fiscal, cobraram o estacionameto de outra pessoa pra mim, e nunca saio com a nota impressa em mãos, sempre tenho que cobrar e ficar esperando os ajustes do sistema, sem falar que no dia só tinha um elevador funcionando

2026-02-11 • via Nuitee
A
Adriana • solo_traveller • br
5
Pros:

A reserva foi feita para minha mãe, a cuidadora e a minha tia. O Francisco da recepção foi extremamente gentil e nos ajudou bastante. Ótimo atendimento.

Cons:

Entretanto, no armário de roupas da minha tia, tinha teias de aranha nos cabides. Muito desagradável.

2026-02-10 • via Nuitee
T
Tamires • family_with_children • br
10
2026-01-29 • via Nuitee
J
José Adriano • solo_traveller • br
8
Cons:

Escolhi o hotel por ter piscina fechada, porém a água não estava aquecida. Não consegui aproveitar esse conforto que o hotel oferece.

2026-01-27 • via Nuitee
C
Celene • solo_traveller • br
10
2026-01-25 • via Nuitee
A
Arigony • family_with_children • br
10
2026-01-25 • via Nuitee
C
Christian • couple • br
10
Pros:

Excelente lugar

Cons:

A piscina gelada a noite

2026-01-25 • via Nuitee
I
Isabela • couple • br
9
2026-01-25 • via Nuitee
A
Artur • solo_traveller • br
10
2026-01-21 • via Nuitee
M
Mirtes • couple • br
2
Péssimo, não recomendo. Antigo, péssimo aspecto e comodidades descritas não estão disponíveis. Nem ar condicionado no qu
Pros:

Só a localização.

Cons:

Péssimo, hotel caro para o que oferece. Ar condicionado do quarto não funcionava com calor de 35 graus. Elevador em manutenção tendo que esperar 10 minutos cada saída. Piscina indisponível. Pra piorar dão a entender na descrição que estacionamento está incluído e depois cobram. Com tão más condições e comodidades que prometeram e não entregaram deveria me devolver dinheiro,

2026-01-21 • via Nuitee
P
Paola • extended_group • uy
8
Pros:

Muy bien.

Cons:

Que la piscina no es climatizada.

2026-01-20 • via Nuitee