Hotel Puerto Palace

Hotels
8.6 (7191 reviews)
Doctor Cobiella Zaera, s/n , Puerto de la Cruz , es
+34 922 37 24 60

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service from staff
Beautiful pool area and gardens
Cons:
Noise issues from outside
Food quality and variety could improve

Categories

Cleanliness
8.35
Generally clean but some reviews mentioned illness likely due to hygiene issues.
Service
9.15
Staff made guests feel like family and were praised for excellent service.
Location
8.85
Convenient location but had noise issues from the nearby roads.
Room Quality
8.45
Rooms described as spacious and nice, although some had outdated elements.
Amenities
8.65
Good variety of activities but some facilities could be improved.
Value for Money
8.55
Some felt the price was high compared to the quality of food and amenities.
Food and Beverage
8.05
Breakfast was average and some food quality concerns were noted.
Overall Experience
8.75
Overall a satisfactory experience with room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 04:31

Property Description

Gardens and Terraces:
Hotel Puerto Palace offers a serene setting with lush gardens and inviting terraces, perfect for relaxation and enjoying the outdoors.

Swimming Pools and Family-Friendly Amenities:
With three swimming pools and a dedicated kid's pool, guests of all ages can splash and play. Families will appreciate the thoughtful amenities for children.

Dining and Entertainment Options:
Indulge in a delicious buffet breakfast, savor dinner at the on-site restaurant, and unwind with live music at the bar. The hotel provides a variety of dining and entertainment experiences for a memorable stay.

Experience a delightful blend of comfort and leisure at Hotel Puerto Palace. Book now to secure your stay at this vibrant hotel.

Important information:

From November 1 through April 30 in the dining room for dinner guests are required to wear long pants and sleeveless shirts are not allowedWhen booking half board, note that drinks are not included.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFN

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 7191 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.15
Location: 8.85
Room Quality: 8.45
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.55
Food and Beverage: 8.05
Overall Experience: 8.75
A
Alejandro • family_with_children • es
9
Espectacular lo recomiendo
Pros:

Mi estancia fueron 4 días, estuve con mi hija de 3 años los dos solos. La atención de los trabajadores muy buena y excelente. La zona de la piscina espectacular los jaquzis le encantaron a mi hija al igual que las piscinas. El desayuno lo tenía incluido y bastante variedad muy rico. El único pero que le pongo al hotel es la habitación no era muy moderna pero si muy cómoda y limpia más que aceptable. Me tocó una habitación con unas vistas muy malas pero eso a mí me daba igual, la habitación la utilizaba para dormir y ducharnos poco más. En cuanto relación calidad precio muy bien el hotel, repetiría sin duda. Lo recomiendo sin ninguna duda.

Cons:

Modernizar las habitaciones. Y una rampla para poder subir de recepción a la zona del minibar-piscinas ya que tenía que subir el carro de la niña embrazo.

2026-08-29 • via Nuitee
A
Araceli • solo_traveller • es
7
2026-08-29 • via Nuitee
E
Eugenia • solo_traveller • es
9
Pros:

El personal

Cons:

Nada

2026-08-29 • via Nuitee
I
Inmaculada • solo_traveller • es
8
Hotel agradable con buen servicio de restauración y buen precio
Pros:

La piscina está genial, las camas son cómodas y aunque viejo está muy cuidado. El desayuno y la cena fenomenal y a buen precio.

Cons:

Está alejado del centro turístico, aunque si quieres un sitio tranquilo y en el que puedas descansar aciertas seguro. Cuando te duchas en la bañera se sale todo el agua fuera y el aparcamiento es complicado en la zona.

2026-08-29 • via Nuitee
S
Sandra Lorena • solo_traveller • es
9
Pros:

La piscina y la cena

Cons:

Nos tocó en el primer piso y olía a desagüe

2026-08-29 • via Nuitee
R
Redondo • solo_traveller • es
10
Pros:

El hotel es el mejor en calidad/precio de todo el norte.

Cons:

Falta un poco de variedad en el buffet. Pero la comida está muy buena.

2026-08-29 • via Nuitee
A
ana • extended_group • es
10
2026-08-29 • via Nuitee
G
González Méndez • solo_traveller • es
10
Pros:

El yacuci

Cons:

Falta un cartel en yacuci de prohibido gritar y hablar alto.porque hay clientes que rompen la tranquilidad

2026-08-29 • via Nuitee
N
Natalia • solo_traveller • es
8
2026-08-29 • via Nuitee
K
KarenM4494 • Family
10
A great place to holiday !
Pros:

As well as a beautiful pool area our room was very comfortable and very clean. The food was great with a wide selection to choose from as well as very friendly and welcoming staff.

2026-08-28 • via Tripadvisor
E
Eduardo • solo_traveller • es
10
2026-08-28 • via Nuitee
A
Akshay • solo_traveller • es
10
2026-08-28 • via Nuitee
A
Akshay • solo_traveller • es
10
2026-08-28 • via Nuitee
D
Domingo • solo_traveller • es
10
Pros:

Buenas vistas , la música de noche y los de la barra en la piscina.

Cons:

La cama de dos piezas.

2026-08-28 • via Nuitee
A
Arnaud.ros • solo_traveller • fr
8
2026-08-28 • via Nuitee
M
María Adoración • solo_traveller • es
9
Pros:

la limpieza, las instalaciones y la comida

Cons:

los colchones y se podría mejorar el aire acondicionado

2026-08-28 • via Nuitee
I
Iday • solo_traveller • es
10
Pros:

El.personal muy Amable las instalaciones acojedoras repetiría

Cons:

No tengo comentarios sin duda todo muy bien

2026-08-28 • via Nuitee
A
Arminda • family_with_children • es
7
Agradable, pero podrían mejorar la comida.
Pros:

Atención del personal, limpieza, piscinas y canchas.
Comodidad y tranquilidad para descansar.

Cons:

Falta de luz en el espejo del baño.
La comida de muy baja calidad. La máquina de zumos solo disponía de un dispensador para todos los sabores, con lo que salían aguados y calientes.
Las máquinas del café, una estropeada y la que funcionaba salía agua al poner la leche.

2026-08-28 • via Nuitee
S
Sergio aridane • family_with_children • es
7
TODO DENTRO DE LO NORMAL
Cons:

PERSONAL DE RECEPCION

2026-08-28 • via Nuitee
R
Roland • family_with_children • de
8
2026-08-28 • via Nuitee