Hotel Puerto Palace

Hotels
8.6 (6279 reviews)
Doctor Cobiella Zaera, s/n , Puerto de la Cruz , es

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Excellent service from staff
Beautiful pool area and gardens
Cons:
Noise issues from outside
Food quality and variety could improve

Categories

Cleanliness
8.35
Generally clean but some reviews mentioned illness likely due to hygiene issues.
Service
9.15
Staff made guests feel like family and were praised for excellent service.
Location
8.85
Convenient location but had noise issues from the nearby roads.
Room Quality
8.45
Rooms described as spacious and nice, although some had outdated elements.
Amenities
8.65
Good variety of activities but some facilities could be improved.
Value for Money
8.55
Some felt the price was high compared to the quality of food and amenities.
Food and Beverage
8.05
Breakfast was average and some food quality concerns were noted.
Overall Experience
8.75
Overall a satisfactory experience with room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 04:31

Property Description

Gardens and Terraces:
Hotel Puerto Palace offers a serene setting with lush gardens and inviting terraces, perfect for relaxation and enjoying the outdoors.

Swimming Pools and Family-Friendly Amenities:
With three swimming pools and a dedicated kid's pool, guests of all ages can splash and play. Families will appreciate the thoughtful amenities for children.

Dining and Entertainment Options:
Indulge in a delicious buffet breakfast, savor dinner at the on-site restaurant, and unwind with live music at the bar. The hotel provides a variety of dining and entertainment experiences for a memorable stay.

Experience a delightful blend of comfort and leisure at Hotel Puerto Palace. Book now to secure your stay at this vibrant hotel.

Important information:

From November 1 through April 30 in the dining room for dinner guests are required to wear long pants and sleeveless shirts are not allowedWhen booking half board, note that drinks are not included.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFN

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 6279 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.15
Location: 8.85
Room Quality: 8.45
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.55
Food and Beverage: 8.05
Overall Experience: 8.75
G
Georgescu • couple • es
7
Maravillosa
Pros:

La amabilidad del personal y el desayuno bien y variado

Cons:

Es un hotel que en las instalaciones del baño necesitan una reforma . La bañera muy estrecha y el grifo pierde agua

2026-03-15 • via Nuitee
I
Ingrid • couple • fr
9
Très agréable séjour !
Pros:

Bel hôtel, très propre et personnel très agréable.
Un peu éloigné du front de mer mais reste accessible à pieds.
Buffet varié, qualité correcte sans être exceptionnel.

Cons:

Ras

2026-03-14 • via Nuitee
M
Marcus • couple • gb
10
2026-03-14 • via Nuitee
J
juanjo • extended_group • es
9
Pros:

El personal del hotel, la ubicación y la calidad de la comida.

Cons:

La pica variedad en las cenas y desayunos.

2026-03-14 • via Nuitee
B
Bernadette • couple • at
8
Sehr gut!
Pros:

Alles top

Cons:

Das klientel ist eher älter.

2026-03-13 • via Nuitee
B
Benhadji • solo_traveller • fr
10
2026-03-12 • via Nuitee
I
Inna • extended_group • de
9
2026-03-12 • via Nuitee
A
Antonio • couple • es
8
Estancia agradable y tranquila
2026-03-12 • via Nuitee
B
Bello • couple • es
10
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-03-12 • via Nuitee
P
PATRICK • solo_traveller • fr
4
déçu
Cons:

restaurant tres moyen au niveau nourriture

2026-03-11 • via Nuitee
A
Ada • couple • es
8
No está mal para una desconectar
Pros:

La habitación muy cómoda.
Las camas estaban muy bien.
Relación calidad-precio nos pareció bien.

Cons:

El bufett se quedó como corto.
Se extraño zumo de naranja natural.
La verdad que el de la máquina era bastante malo.
Y bueno no había una gran variedad de opciones, para el precio con respecto a otras opciones que habíamos barajado.

2026-03-10 • via Nuitee
G
Guillaume • couple • fr
8
Pros:

Bon emplacement, hôtel jolie avec grand chambre et piscine très sympa.

Cons:

Pour un 4 étoile et le prix, dommage de pas avoir de peignoir, serviette en plus pour la piscine ni de machine à café dans la chambre.

2026-03-09 • via Nuitee
C
carlos alberto • couple • es
2
Pros:

Limpieza, y personal

Cons:

Hotel anticuado, habitaciones muy antiguas. Lo peor es que hacen publicidad engañosa anunciando que tienen gimnasio y es mentira, es un gimnasio independiente al hotel que tienes que pagar si quieres ir como si vas a cualquier gimnasio, de hecho ni accedes por el hotel sino que tienes que salir a la calle. Es poco ético que digan que cuentan con esa instalación cuando no es así, es como si cualquier hotel dice que tiene gimnasio pero luego vas y te dicen que tienes que ir al de la calle de al lado y pagar. Ademas en booking tienen puesto primero que es gimnasio sin pago.

2026-03-09 • via Nuitee
A
Andrea • couple • es
8
2026-03-09 • via Nuitee
R
Richard • couple • gb
8
2026-03-09 • via Nuitee
N
Nasra • couple • fr
8
2026-03-08 • via Nuitee
A
Ayshea • couple • de
10
Pros:

Sehr bequemes bed, sauber, großer Kleiderschrank!!

2026-03-08 • via Nuitee
K
Karin • couple • at
8
Mit kleinen Abstrichen weiterzuempfehlen!
Pros:

Die Lage des Hotels liegt ca.20 Minuten vom Zentrum entfernt und ist zu Fuß sehr gut machbar! Der Rückweg ist ein wenig beschwerlicher da es auf einer Anhöhe liegt! Das Frühstück ist eher eintönig, jedoch findet man immer etwas- vor allem war genügend Obst vorhanden!
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend!
Auf Nachfrage das Zimmer zu wechseln, bekamen wir gleich am folgenden Tag ein neues, mit dem wir sehr zufrieden waren. Auch ein paar Tage zu verlängern stellte sich als problemlos dar. Im Großen und Ganzen waren wir zufrieden und würden wieder kommen! Erwähnenswert ist auch die wunderschöne FKK Terrasse!

Cons:

Für mich waren die Betten zu hart!

2026-03-08 • via Nuitee
M
Michel • family_with_children • fr
8
2026-03-07 • via Nuitee
D
Davila Hardy • couple • ch
10
C’était parfait
Pros:

Le personnel est très accueillant, sympathique et doté d’un excellent sens de l’humour. Il prend le temps de communiquer clairement afin que chacun puisse bien comprendre les explications, et fait l’effort de s’exprimer dans la langue des clients lorsque cela est possible. L’équipe reste également très attentive et disponible pour répondre aux besoins, que ce soit pour de l’aide ou des renseignements.

Les chambres sont spacieuses, propres et bien entretenues. L’établissement est très beau et offre un cadre agréable pour le séjour.

Je recommande vivement cet hôtel.

Cons:

RAS

2026-03-07 • via Nuitee