Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Colonial charm
Cons:
Cleanliness issues
Noisy environment
Inconsistent room quality

Categories

Cleanliness
7.56
Multiple mentions of cleanliness issues, including dirty rooms and bugs.
Service
8.53
Staff received positive feedback for being helpful and friendly.
Location
9.07
Highly rated for its central location near main attractions.
Room Quality
7.52
Varied room experiences; some were spacious while others had issues.
Amenities
8.05
Amenities include a pool, although some cleanliness issues noted.
Value for Money
8.51
Overall a good value for a central location, despite some shortcomings.
Food and Beverage
7.06
No coffee provided in the morning, which negatively affected the score.
Overall Experience
8.53
Positive reviews overall, but with noted areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 02:54

Property Description

Outdoor Pool:
Enjoy a refreshing dip in our outdoor pool, the perfect spot to relax and unwind after a day of exploring the city.

Tour Services and Free Wi-Fi:
Take advantage of our tour services to explore the local attractions hassle-free. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the hotel.

Convenient Amenities:
Indulge in our free coffee service and make use of the on-site laundry facilities for added convenience during your stay.

Experience comfort and convenience at Hotel Reforma Merida. Book now to secure your stay at our ideally located hotel opposite the Government Palace.

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MID

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1193 reviews
Cleanliness: 7.56
Service: 8.53
Location: 9.07
Room Quality: 7.52
Amenities: 8.05
Value for Money: 8.51
Food and Beverage: 7.06
Overall Experience: 8.53
I
IVANHOE • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicación

Cons:

Se fue la luz durante un tiempo solo en la calle, mejorar limpieza de alberca y patios

2026-10-17 • via Nuitee
R
Raul Miguel • family_with_children • mx
9
Regular
Pros:

La habitación muy limpia

Cons:

La regadera no tenía agua caliente

2026-10-17 • via Nuitee
D
Damariz • family_with_children • mx
6
Les falta mejorar su atencion al huesped y darle mantenimiento al hotel
Pros:

lo que mas me gusto fue la ubicación, esta muy bien ubicado si quieres estar en el centro de Merida, tienes a una cuadra la Catedral de Merida...

Cons:

EL hotel esta muy descuidado, no sucio, no impecable, pero si le falta mucho mantenimiento, las personas de recpecion les falta una capacitacion de atencion a cliente, no son groseras pero no parecen saber bien de su trabajo. En la noche intentaron abriri mi puerta por error otros huespedes y eso me dejo en alerta toda la noche, sin embargo cuando lo reporte en recepcion, lo tomaron muy a la ligera...y toda una noche se fue la luz por la lluvia pero no estan preparados con linternas o algun apoyo para los huespedes....me parece que si es algo que esta pasando recurrentemente en Merida, deben prevenirse....

2026-10-15 • via Nuitee
S
Sandra • family_with_children • mx
4
Mala atención
Pros:

La ubicación

Cons:

Se fue la luz en la ciudad, obvio eso no es culpa del hotel pero pedí al personal si me podían apoyar con servicio de despertador, me dijeron que sí y jamás pasó. El ruido en la noche era mucho, se oía toda la plática de recepción hasta la habitación a las 4 am. En cuanto a que se fue la luz, la habitación que me tocó no tenía ninguna ventana y por tanto el calor era insoportable.

2026-10-13 • via Nuitee
P
Paul F. • solo_traveller • mx
8
Pros:

Lo cerca q queda del centro

Cons:

Muy reducido el espacio en el baño pero bien

2026-10-11 • via Nuitee
D
Del Valle Dominguez • solo_traveller • mx
8
Ok
Pros:

Ubicación

Cons:

No tenía espejo en la habitación solo en el baño

2026-10-10 • via Nuitee
Y
Yzquierdo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación

Cons:

Todo bien

2026-10-07 • via Nuitee
I
Ileana • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación es excelente!

Cons:

La limpieza del baño. Había zonas sucias

2026-10-07 • via Nuitee
M
marisol • solo_traveller • mx
10
2026-09-17 • via Nuitee
F
Florent • extended_group • nl
9
2026-09-17 • via Nuitee
F
Franchini • couple • ch
8
Pros:

Bien situé
Chambre propre
Eau chaude capricieuse

Cons:

Proche de la circulation qui ne cesse pas durant la nuit. Assez bruyant.

2026-09-15 • via Nuitee
F
Fabiolaql • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación y muy amable el personal

2026-09-13 • via Nuitee
E
Erika • solo_traveller • mx
10
2026-09-13 • via Nuitee
F
Fabiolaql • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación

Cons:

Hay un chavo de greña larga muy burdo y grotesco para atender al personal, lo bueno es que rotan.

2026-09-13 • via Nuitee
S
saret casandra • solo_traveller • mx
8
Horario de alberca
Pros:

Me gustó la habitación que nos dieron, muy comoda y tiene un buen servicio de limpieza

Cons:

Que la alberca tiene horario de 9am. a 10pm.

2026-09-11 • via Nuitee
M
moon • solo_traveller • fr
10
Super endroit merci pour votre accueil
Pros:

Tout... l acceuil sympathique et arrangeant. L emplacement, le confort

Cons:

Tout était bien

2026-09-10 • via Nuitee
M
moon • solo_traveller • fr
10
Un super endroit
Pros:

Tout aime j y retournerai avec plaisir

Cons:

Tout va bien

2026-09-10 • via Nuitee
M
moon • solo_traveller • fr
10
Pros:

Parfait merci de votre accueil

Cons:

Tout était parfait

2026-09-10 • via Nuitee
C
Contreras Ortega • solo_traveller • mx
9
Pros:

Ubicación e instalaciones precio

2026-09-09 • via Nuitee
F
Felipe Luciano • solo_traveller • mx
8
Pros:

Lo céntrico y relación precio calidad

2026-09-09 • via Nuitee