HB Xalapa

Hotels
9.2 (210 reviews)
Avenida Lazaro Cardenas numero 9 Fraccionamiento Las Animas , Xalapa , mx

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Clean and comfortable rooms
Friendly and helpful staff
Cons:
Limited dining options
Minor issues with room lighting

Categories

Cleanliness
9.38
Guests frequently praised the cleanliness of the hotel and rooms.
Service
9.85
The staff is consistently described as professional and friendly, elevating the guest experience.
Location
8.89
The location is good for driving but limited for walking; generally well-received.
Room Quality
9.34
Rooms are spacious and comfortable, with a few mentions of minor lighting issues.
Amenities
9.37
The amenities offered were generally well-reviewed, with some mentioning the need for more variety.
Value for Money
8.83
Good value noted, though there are mentions that meal quality could be improved.
Food and Beverage
8.38
While breakfast and some meals were praised, there were suggestions for improvement.
Overall Experience
9.55
Overall, guests enjoyed their stay and would likely return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 03:32

Property Description

Luxurious Accommodations

Indulge in comfort and style at HB Xalapa, where each spacious room offers modern amenities and stunning city views. Unwind in the outdoor pool or stay active at the well-equipped gym during your stay.

Convenient Location

Located just minutes away from Natura Park and the Xalapa Interactive Museum, our hotel provides easy access to the city's top attractions. Explore the historic city centre or enjoy complimentary private parking at your convenience.

Exquisite Dining Experience

Savor a delightful culinary experience at our elegant bar-restaurant, offering a variety of Mexican and international dishes. Whether you choose to dine in or enjoy room service, our staff is dedicated to ensuring your satisfaction throughout your visit.

Experience luxury and convenience at HB Xalapa - book your stay now for an unforgettable getaway.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: JAL

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children from 1 year old to 2 years old stay for free when using an available cot.
    People 12 years old and over stay for MXN 250 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 210 reviews
Cleanliness: 9.38
Service: 9.85
Location: 8.89
Room Quality: 9.34
Amenities: 9.37
Value for Money: 8.83
Food and Beverage: 8.38
Overall Experience: 9.55
F
Fernando • family_with_children • mx
10
Pros:

Excelente y muy amables en el restaurantes

2026-03-19 • via Nuitee
V
Victor • solo_traveller • mx
7
NO TENIA SILLON PARA DESCANSO LA HABITACION
Pros:

el personal excelente y muy limpio para descansar

Cons:

siempre hay sillón para descansar y en esta ocasión no tenía ese sillón la habitación y la verdad es un punto muy importante tener ese sillón en la habitación es muy cómodo

2026-03-15 • via Nuitee
O
OMAR • couple • mx
10
Excelente alojamiento! Muy buen servicio de todo el personal.
Pros:

La ubicación es privilegiada, estacionamiento de fácil acceso, el personal muy amable.

2026-02-26 • via Nuitee
M
MARQUEZ • family_with_children • mx
10
2026-02-24 • via Nuitee
M
Marco • couple • mx
8
2026-01-26 • via Nuitee
G
Gaddiel • extended_group • mx
10
2026-01-25 • via Nuitee
H
Hernandez • family_with_children • mx
10
Pros:

El servicio y las habitaciones

Cons:

El elevador tarda mucho en llegar

2026-01-24 • via Nuitee
J
Jorge • couple • mx
5
Gran Decepción
Pros:

Nada, no hay nada notable que valga la pena resaltar

Cons:

Nada me gustó, desde un inicio a pesar de ser socio FAVC me asignaron una pésima habitación, tuve que pedir me la cambiaran, olía a pura humedad y el piso de madera laminada ya se estaba levantando, que de seguro de ahí venía el olor, el desayuno muy simple y pagar $400 para que lo único que pareciera apetecible fueran huevos, como que no va por ése costo, el estacionamiento abarrotado de carros, apenas y pude acomodarlo bien pegado a otro auto y junto a un equipo o algo que tenían ahí tapado, el shampoo y gel de baño corrientes, cambiaron de marca y fue para peor, no ponen acondicionador, la crema corporal fatal, etc...
Es una lástima ya que he estado en otros Fiesta Inn y están mucho mejor y mejor servicio.

2026-01-21 • via Nuitee
T
Thayler • family_with_children • mx
8
Bom custo-beneficio
Pros:

Hotel organizado, limpo e bonito.

Cons:

O restaurante durante o café da manhã é um pouco desorganizado e nao conta com muitas variedades de frutas e pães. Nota 7.

2026-01-20 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • ad
10
2026-01-19 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • mx
7
2026-01-19 • via Nuitee
N
Nicole • couple • es
7
2026-01-16 • via Nuitee
A
Arturo • couple • mx
10
2026-01-16 • via Nuitee
F
Fernando • couple • mx
9
Muy buen hotel
Pros:

la limpieza del hotel, la ubicación, la gente es muy amable, admiten mascotas

Cons:

Siempre falla el elevador. llevo años hospedando en el hotel y siempre hay problemas con el elevador.

Adicional siempre estan tocando la puerta para pedir hacer la limpieza del cuarto desde temprano cuando uno va a descansar

2026-01-12 • via Nuitee
E
Erika • family_with_children • mx
10
Pros:

Me gustó mucho la ubicación e instalaciónes

Cons:

El elevador es muy lento

2026-01-11 • via Nuitee
Q
Quan • family_with_children • mx
9
Pros:

Very clean and comfortable. professional staff.

2025-12-30 • via Nuitee
G
Gunther • family_with_children • mx
9
Gran lugar para quedarse en Xalapa
Pros:

Pues creo que la habitacion que es muy amplia asi como la cama y almohadas fueron muuy buenas y por ultimo creo que el personal fue amable

Cons:

Creo que la locación es buena solo que no hay mucho para salir a caminar, pero creo que es bastante buena si vas en auto ya que llegas rápido a todos lados.

2025-12-30 • via Nuitee
R
Rogelio • couple • mx
10
2025-12-29 • via Nuitee
R
Rios • family_with_children • mx
9
2025-12-28 • via Nuitee
G
Georgia • solo_traveller • mx
8
2025-12-28 • via Nuitee