Oscarsborg Castle Hotel & Resort

Restauranten og hotellet stengte kl 21.30 på en lørdagskveld. 7 damer går ikke og legger seg når man har bestilt ett opphold på hotell. Det burde vært kommunisert ved bestilling. Måtte sitte på rommet på en lørdagskveld når vi belaget oss på en kveld med sosialt samvær sammen på et hotell

Hade önskat en bar eller liknande

Vi ble litt misfornøyde da vi fikk beskjed på telefon om en meny og fikk noe annet! Jeg hadde ikke takket ja hvis vi hadde fått det vi til slutt fikk… Det syntes vi var veldig rart, og ikke overholdt avtaler! Det var dårlig med servitører og ting gikk litt tregt. I tillegg så var det litt spesielt at det ikke var uniformer og noe kleskode for servitørene i restauranten. Lite hygenisk med korte bukser og hettegenser med løst hår… Det var også dårlig alkoholfrie alternativer annet enn brus! Ingen mocktales eller juice…!

One of the milk capsules provided in the room had expired on 13 November 2025, more than eight months before our stay on 30 July 2026. The second capsule was also expired, with a date of 14 May 2026. Guests should not have to check the expiry dates of food products provided by a hotel.

The bathroom light was not working. Instead, a bedside lamp connected to an extension cable had been placed in the bathroom. This looked completely unprofessional and did not feel appropriate or safe in a bathroom environment.

We had also specifically chosen the hotel partly because of its restaurant, which is prominently advertised. Upon arrival, we discovered that it had been privatized for an event. We had received no warning beforehand.

What made the experience worse was the way the complaint was handled afterwards. I contacted the hotel regarding these issues and waited more than five weeks for a response. Their answer was essentially that they could have replaced the expired products and repaired the light if we had complained during the stay. This completely misses the point. Expired food should never have been placed in the room in the first place, and the bathroom should have been properly maintained before a guest checked in.

No compensation or meaningful gesture was offered.

Servicen.
Da vi kom til frokost litt før 8.30 var det flere fat som var tomme eller bare smuler igjen. Kun litt av en type brød, ikke speilegg eller bacon igjen ikke noe laks igjen på fatet
Dette ble ikke fylt på og det var ikke personale å snakke med. En kokk kom med litt eggerøre etter hvert…

Ved booking får man et par automatiske mailer med informasjon (muligens via Booking.com), men disse har ukorrekt informasjon. Man kunne feks ikke booke bord til middag i høysesongen. Vi måtte jobbe uforholdsmessig mye for å få svar på telefon eller mail da vi hadde spørsmål om bookingen/oppgraderingen. For å få sjøutsikt og kaffemaskin måtte man betale ekstra, men andre som ikke oppgraderte fikk disse tingene likevel.
Frokosten skulle vare til 10:30, men da vi kom 09:30 var de fleste fat tomme. Det var dessverre stor misnøye blant de andre besøkende også og stemningen var dårlig. Det viste seg at det kun var én person på jobb og det var tilsynelatende ganske fullt hotell. Vårt opphold svarte dessverre ikke til forventningene i det hele tatt. Vi opplevde at vi ikke fikk produktet vi hadde betalt for og ble forespeilet. Vi syntes synd på de som var på jobb. Det var ikke mulig å levere med de forutsetningene de var blitt gitt.

Maten både middag fredag kveld og lunsj lørdag var ikke mer enn middels kvalitet.

ikke noe spesielt