Hotel Altora

No funcionaba el aire acondicionado. Se oían los ruidos de la calle. No había personal presente en el hotel y todas las comunicaciones eran por whatsapp.

todo

LA falta de personal. la falta de agua caliente, la falta de desayuno...

Fuerte olor en la habitación, como a tabaco de hace años

No hay recepción. Lo primero que encuentras al entrar en el edificio, es una especie de recepción pero....¡sorpresa!no hay nadie para atenderte y lo único que encuentras es un cartel con un número al que puedes llamar pero cuando lo marcas pertenece a un teléfono que está allí mismo, de manera que no lo coge nadie.
Este es el principio de lo que pasará a ser una odisea.
Parece ser que para acceder a los servicios del hotel tienes que disponer de un código que en algún momento te proporcionan, aunque de esto nadie te ha informado a la hora de hacer la correspondiente reserva .
Al final conseguimos entrar gracias a que en salía otra pareja .
Después de muchos avatares pudimos acceder a la habitación, que hasta ese momento lo teníamos muy dudoso, tanto que pensábamos que tendríamos que pasar la noche en uno de los sofás del pasillo.
Y el colmo de todo fué cuando volvimos por la noche después de cenar, comprobamos que la habitación no estaba preparada, la cama sin hacer, el baño sucio, la basura dentro, en fin un caos.
Contactamos por whatsap para informar del desastre y cuando nos devolvieron la llamada nos respondieron que es que no disponían de servicio de limpieza ni arreglo de habitaciones diario.
Mi pregunta es:
¿cómo es posible que a estas alturas existan hoteles de estas características?
¿cómo se permiten cobrar el dinero que cobran, que por otra parte, no es nada barato y no ofrecer los servicios mínimos de limpieza?
Puedo decir, que visto lo visto éste fin de semana con Vds., creo que hasta el más humilde hostal de carretera dispone de mejores servicios básicos que Vds.

Es desproporcionado precio de 100 euros por una noche. No había aire acondicionado. Nos comunicamos por WhatsApp con el Sr a cargo en ese momento y solo nos ofreció una disculpa . Alegando que toda la instalación tenía problemas con el clima . Volvimos a contactarle y nunca respondió.

La habitación estaba muy sucia, no tenía persianas ni tampoco mini nevera

Nada

El hotel de 3 estrellas, no hacen limpieza diario ni cambiar las toallas diario eso segnifica que el hotel no li emporta sus clientes. A sin atención al cliente 😒,

El agua caliente era un poco justa de temperatura

No hay nadie que atienda, no hay agua caliente, no funciona la cisterna del wáter, no hay aire acondicionado, está sucio y cuando llamas a un teléfono de atención se limitan a tomar nota y no solucionan nada, horroroso

Como sugerencia, aunque no haya servicio de personal, cafetería, etc .Creo que deberían de tener alguna maquina de vending , o café ., Algo para dar servicio a los clientes , pues te sientes un poco "abandonado". tampoco iban los aires acondicionados etc, y no tienes a quien consultar.