Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful views
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Restaurant service problems

Categories

Cleanliness
8.14
Some reviews mentioned cleanliness issues such as dirty areas in the room.
Service
9.61
The staff were described as very helpful and friendly.
Location
9.65
Positive remarks regarding the beautiful location and proximity to attractions.
Room Quality
8.6
Rooms were comfortable, but some reviews indicated issues like noise and lack of air conditioning.
Amenities
9.63
Great pool and gym facilities mentioned positively.
Value for Money
8.59
Some concerns about food prices not matching quality; however, facilities and views justify the cost.
Food and Beverage
8.14
Reviews highlighted issues with restaurant service and menu items being unavailable.
Overall Experience
9.61
Overall positive sentiment with beautiful views and good facilities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 03:47

Property Description

Luxurious Rooms and Outdoor Pool

Experience elegance and relaxation at Puerta del Sur, located just 8 blocks from downtown Valdivia. The hotel boasts stylish rooms with modern amenities, including flat-screen TVs and marbled bathrooms. Enjoy a tranquil stay in rooms featuring pale pink carpeted floors and cozy upholstered chairs. Need a baby cot? No worries, they are complimentary.

Delicious Buffet Breakfast and Scenic Views

Start your day with a delectable buffet breakfast at the restaurant, offering fresh juices and regional jams. Take in the natural light and outside views while you indulge in a hearty meal.

Convenient Location and Shuttle Services

Explore the nearby Pacific coast, located only 13 km away. Let our tour desk assist you with arranging shuttles to the airport, just 28 km from the hotel. And the best part? Private parking is complimentary for all guests.

Book now and experience a perfect blend of luxury and convenience at Puerta del Sur.

Important information:

* Breakfast price for extra children or guests is charged separately.

LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

Please be informed that Hotel Puerta del Sur will be carrying out a series of improvement works at the facility, between July 15 and October 15, 2024. This may cause noise disturbances between 9:00 a.m. and 18:00 p.m. hrs, Monday to Friday.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Swimming pool: Closed from Tue, Mar 31, 2026 until Mon, Nov 30, 2026
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ZAL

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 5 years old to 17 years old stay for US$30 per person per night when using an existing bed.
    People no matter the age stay for US$45 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9
Based on 1497 reviews
Cleanliness: 8.14
Service: 9.61
Location: 9.65
Room Quality: 8.6
Amenities: 9.63
Value for Money: 8.59
Food and Beverage: 8.14
Overall Experience: 9.61
S
Sebastián • couple • cl
8
Bonito hotel con excelente vista para descansar
Pros:

La vista

Cons:

La señora del aseo de áreas comunes de lentes rojos. La saludamos y no saludo y nos puso la aspiradora en nuestro tránsito hacia el ascensor hasta que termino y ahí recién nos dejo pasar.

2026-07-22 • via Nuitee
M
mariajosetg • couple • cl
10
Pros:

El desayuno es increíble, y la comida que se paga por separado también. Al principio puede parecer un poco caro, pero al final vale totalmente la pena, tanto por la cantidad como por la calidad.

La ubicación es muy agradable, cerca del centro, a unos 20 minutos caminando. El servicio fue excelente y todo el personal muy amable.

Las habitaciones son cómodas y acogedoras, y las instalaciones están muy bien cuidadas. Fuimos en pleno invierno y el hotel se mantuvo siempre muy calentito. ¡Una experiencia muy recomendable!

2026-07-21 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • us
9
2026-07-21 • via Nuitee
J
JOSE • couple • cl
10
Estancia perfecta en Valdivia con mucha naturaleza
Pros:

Todo excelente. Es como estar en un bosque con un hotel nativo. Desayuno y personal increíble

Cons:

Nada negativo

2026-07-20 • via Nuitee
A
Agustina • family_with_children • ar
9
Pros:

El hotel hermoso muy bien ubicado. Hermosa vista del humedal. Habitación cómoda y espacios comunes hermosos

Cons:

Tema camas no eran de 2x2 con lo cual son chicas para un matrimonio. La bañadera/ ducha poco espaciosa mi marido q es alto se chocaba la cabeza con la ducha deberían remodelar los baños. El restaurant muy rico pero poca oferta de platos. La atención del personal excelente . Tema desayuno hubiera agregado palta por ejemplo que son tan ricas en chile pero en general muy rico

2026-07-17 • via Nuitee
C
Carol • extended_group • cl
10
Pros:

Excelente hotel el personal muy amable , las habitaciones confortables y muy bien ubicado sin duda volvería

2026-07-13 • via Nuitee
T
Tamara Anaiz • couple • cl
9
2026-07-11 • via Nuitee
L
Lina • extended_group • cl
10
Un fin de semana increíble, en un lugar hermoso
Pros:

Me gustó la ubicación y su cercanía, sin invadir, el humedal. Hermoso el paisaje porque sólo por estar ahí estabas desconectado del mundo.
Para un Santiaguino como yo, me parecieron fríos los pasillos, pero es que hacía mucho frío esos días.
Y la carta del Restaurant aunque poco variada, me pareció exquisito todo.
El personal especiamente agradable.
Yo andaba en Lluvia y Lana y los teníamos invadidos, pero aún así muy buena la atención y siempre atentos.

Cons:

Los pasillos fríos. Pero hacía mucho frío ese fin de semana

2026-07-09 • via Nuitee
M
María de los Ángeles • couple • cl
10
2026-07-02 • via Nuitee
M
Marvin • solo_traveller • cl
9
Muy buen hotel! 😃 Volvería sin dudarlo
Pros:

El hotel es maravilloso. Lo que más destaco es la ubicación pues el espacio verde es precioso. Las tinajas un sueño, la limpieza nada que decir y el desayuno muy rico.

Cons:

El puntaje es por algo muy puntual: el personal del comedor (desayuno) que es el mismo bar en la noche es muy descuidado. Para el desayuno creo que se veían sobrepasados y el café por ejemplo tardaba en reponerse. En lo que respecta a la cena, fui una sola vez y creo que con suerte me tomaron el pedido de tragos y según iban a tomar pedido de la carta para comer y no se acercaron más. Cuando estuve en las tinajas, según, se iba a acercar un garzón y en toda la hora ni se apareció.

Pero son los únicos en lo que digo eso porque el resto del personal es un 7: los de limpieza, recepción y mantenimiento muy amables y eficientes.

2026-07-01 • via Nuitee
M
Marcela • family_with_children • cl
10
2026-06-27 • via Nuitee
I
Ignacio • solo_traveller • cl
10
Pros:

El personal y la disposicion de todos en ayudar y solucionar. Increible

2026-06-25 • via Nuitee
A
Agrado Collazos • solo_traveller • cl
9
Pros:

Bonito hotel y muy comodo

Cons:

Todo bien

2026-06-20 • via Nuitee
V
Vaitiare • solo_traveller • cl
9
2026-06-18 • via Nuitee
K
KATHARINE • family_with_children • cl
10
Relajante
Pros:

Las instalaciones, el desayuno y el jardin

Cons:

La calefacción de la habitación, era muy fría y en recepción me dijeron que no podían subir la temperatura.

2026-06-17 • via Nuitee
K
Karina • couple • cl
1
Pésima experiencia
Pros:

La verdad nada del Hotel

Cons:

Todo mal, , era un viaje de regalo de cumpleaños para mi esposo..les informe con tiempo las cosas que necesitaba, una pieza temperada, buen Internet dado que necesitaba este para realizar los informes de su trabajo.. cómo médico. Cuándo realice el reclamo, sólo reaccionaron cuando indique que nos debíamos retirar, si bien nos cambiaron de habitación este igual tenia pésima señal, el baño con una fuga de agua, sin calefacción el hotel en si y la pieza nada, tuvimos que solicitar un calefactor.. el spa que se promociona no estaba habilitado, y si le sumamos que el dia jueves tienen en el restaurante del hotel trago libre para mujeres, nos encontramos con una borrachera de un grupo de mujeres, con copas en el suelo.. el personal que atendía muy incómodos por la situación.. osea los que cancelamos 550.000.. un alto valor para lo mal de hotel y debemos soportar DJ, con música que hace imposible conversar y cenar tranquilos.
Precio calidad..deja mucho que desear

2026-06-15 • via Nuitee
C
Cristian • couple • cl
3
Pros:

Si

2026-06-09 • via Nuitee
J
Jose • extended_group • cl
9
Muy buena estadía.
Pros:

Entorno muy lindo y muy buena atención de todo el personal
Muy rico el desayuno

Cons:

Nada, todo bien

2026-06-08 • via Nuitee
S
Samet • solo_traveller • tr
10
2026-06-07 • via Nuitee
M
Maurice • couple • nl
9
2026-06-07 • via Nuitee