Résidence Amal

Réservation pour la nuit du 9 au 10 mars. Une expérience tout simplement surréaliste.

J’arrive vers 19h30. Le digicode de l’entrée fonctionne, je monte au deuxième étage et tente le code de la chambre… qui ne fonctionne pas. Je recommence plusieurs fois. J’appelle le numéro indiqué sur la réservation : personne ne répond. En revanche, j’entends clairement du bruit dans la chambre censée être la mienne.

Je frappe et après plusieurs tentatives, la porte s’ouvre enfin : une jeune femme, simplement enveloppée dans une serviette de bain, apparaît. Je lui explique calmement que j’ai réservé la chambre. Elle me répond « une minute » et referme la porte… pour ne jamais revenir.

Je reste sur le palier à tenter le digicode, à toquer sur la porte, à appeler, pendant près de vingt minutes. Personne ne répond, personne ne vient. Finalement, je dois abandonner et partir trouver un autre hôtel en urgence.

Le lendemain, je découvre le message lunaire du loueur : il m’explique qu’une personne censée quitter la chambre… ne l’a tout simplement pas fait, et qu’il n’a aucune autre solution à me proposer. Autrement dit : la chambre était déjà occupée. La gestion des réservations semble relever ici de l’improvisation la plus totale.

Cerise sur le gâteau : dans son message il s’adresse à « Madame » alors que je suis un homme, preuve supplémentaire du peu d’attention accordé aux clients.

Le paiement, lui, a été encaissé immédiatement au moment de la réservation. Mais lorsqu’il s’agit de rembourser une prestation qui n’a jamais existé, soudainement tout devient plus compliqué vu que 5 jours après, toujours pas de remboursement.

Conclusion : un logement manifestement loué à plusieurs personnes en même temps, un propriétaire injoignable. À éviter absolument.

Aucune chaîne de tele disponible
La propreté des lieux : on a fait ave pour les 2 nuits qu'on a passé, la vaisselle était collante, le sol également, l'intérieur du frigo laissait a désirer....
Le tuyau de douche fuit du coup débordement et écoulement dans le couloir. Obligé de passer la serpillière pour éponger.

La propreté laissait à désirer (sol, vaisselle)
Chaises prête à casser.

Le matelas et saumier tres sales, aucune alaise de lit pour l hygiène, des sous vêtements qui traînent dans la salle de bain, pas de piles dans la télécommande de la tv.
Je suis vraiment déçu

En arrivant à l'appartement, je n'ai pas trouvé la télécommande, je l'ai signalé à l'hôte, et malgré cela, j'ai passé tout mon séjour sans pouvoir allumer la télévision.

Ménage pas fait, lits pas faits, anciens draps, vaisselle sale dans l'évier, serviettes de toilette sales par terre

J'aimerais préciser que je n'ai pas eu accès à la réservation et que le soir de la remise des clés personne n'était présent.
J'ai demandé au site Booking une annulation et remboursement et j'attends des nouvelles dessus.

Le logement était dans un état pitoyable : sale, puant, des poubelles à notre fenêtre, des rideaux déchirés, des cheveux dans la douche, un frigo immonde, un cafard, un ventilateur même pas monté (il parait qu’il faut prévoir un tournevis dans sa valise maintenant). La résidence n’a jamais répondu la première soirée, elle n’a pas cherché à trouver de solution. Nous avons dû payer un nouveau logement alors que nous sommes étudiants. La résidence nous a ensuite assuré au téléphone qu’elle nous rembourserai, après nous avoir dit que « 150euros c’est rien vous pouvez trouver un autre logement si vous n’êtes pas contents ». Or ce n’est pas le cas. Notre argent a été débité et booking ne peux rien faire. C’est lamentable.

Odeur d'égout, chambre sale, taches suspectes, télévision dysfonctionnelle, pas de climatisation (attention en été). Bref vous l'avez compris je suis resté 15 min dans le logement tant ce n'était pas possible.

La propreté laisse à désirer, un set de couvert incomplet (aucun couteau), l'eau qui ne s'écoule pas bien de la douche, serviettes tachées...

C'est déguelasse !