Grand Hotel Seeschlösschen Sea Retreat & SPA

Könnte moderner sein. Der Aufzug ging nur manchmal. Das Personal war unaufmerksam

Das Hotel ist in allen Bereichen in die Jahre gekommen
Im Bad klemmt die Duschtür, unter dem Sofa hängt die Verkleidung herunter, der Stuck an der Decke hört an der Kühlschrankecke vor dem Ende auf und hinterlässt eine große Lücke.
Einer von 2 Aufzügen war während unseres Aufenthalts defekt; die Drehtür war ebenfalls bereits einige Tage nicht mehr funktionsfähig.

Der Umgang mit den Gästen und die Kommunikation beim gestrigen Feuer-Fehlalarm lässt sehr zu Wünschen übrig. Das Personal am Empfang könnte im Übrigen grundsätzlich etwas verbindlicher auftreten.

Das Frühstücksbüffet war in einigen Bereichen sehr gut (Fisch- und Salatauswahl), allerdings die Auswahl an Wurst und Käse war sehr einfallslos und von mittelmäßigen Qualität.
Die Orangenpresse müsste erneuert werden, da das Ergebnis mit grobem Fruchtfleisch, Kernen und Schalenresten nicht mehr schmackhaft war.

Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt demnach on keinem Fall.

Alles in allem ein Hotel-Aufenthalt, der sicher keine Wiederholung verdient.

Der Wasserdruck in der Dusche ist sehr niedrig. Das war aber das einzige.

Leider hat es aus dem Abfluss meiner Dusche gestunken.

Das Wetter hat nicht so ganz mitgespielt, aber dafür kann das Hotel nichts :)

Die Sauberkeit im Lobbybereich lässt sehr zu wünschen. Während unseres 4 tägigen Aufenthalts war nur 1 Fahrstuhl in Betrieb. Da musste man einfach lange warten und hoffen, dass dieser nicht schon zu voll war. Abends einen Cocktail trinken, welcher überteuert ist, und ein einem einfachen Wasserglas serviert wird ist für ein 4 Sterne Hotel auch nicht zu erwarten gewesen ( das Auge sollte auch mitgenießen ) . 1 Flasche Wasser für den gesamten Aufenthalt ( 2 Personen) .

Die in die Jahre gekommenen Möbel.

Bei so hoher Temperatur haben wir eine Klimaanlage vermisst. Etwas mehr Sonnenliegen und Schirme.

Overall, I have rarely had an experience where I felt the hotel was so overprized and value for money was so disproportionate. Especially the service experience was entirely underwhelming, from reception to F&B, with only two notable exceptions (the porter on arrival, and the F&B Manager at the breakfast buffet). Each disappointing experience looked at in isolation would not matter all that much, but they added up and became the "overall experience" at this hotel at the end of our 4 days. Staff was slow, often seemed completely untrained, at times borderline rude, and mostly unattentive. Special requests made weeks in advance were not noted in the system at check in; car park bookings made via a phone call the day before had not been actioned. We felt like a bother when asking for simple things (like an ironboard - which took an hour and a second phone call to be brought to the room - without an iron because "you only asked for an ironboard"...). On day 1 in the afteroon, at the sundeck cafe adjacent to the beach, the team had no idea about their drinks menu, said they didn't have any food options let alone a menu (turned out they had cakes but didn't know what kind of). It took more than 30 minutes and lots of back and forth to get some simple drinks. The breakfast buffet is certainly good and offers plenty of options, but again, at this price level (they are charging 35 EUR per person!) you would expect Barista coffee (not just coffee machines), freshly baked artisan bread rolls/bread, fresh eggs prepared by a chef who has at least some level of customer service ambition, etc. The gym, while nicely presented, is pretty useless for any serious workout (other than a treadmill) - free weights only up to 10kg, poor ventilation, very few options. In general, we didn't feel any love or attention to detail, no desire to give the guest a true 5 star experience which is a shame considering its unrivaled location.

- relativ hellhörig -> vor 9Uhr möchte ich im Urlaub keinen Staubsauger hören und auch sonst war es recht laut, da man auch vom Pool jedes Wort verstanden hat
- das Essen im hoteleigenen Restaurant (nicht Frühstück) kann ich leider gar nicht empfehlen -> eine Garstufe beim Filet nicht zu treffen kann passieren, aber daraufhin dann ein innen Kühlschrank-kaltes Filet servieren zu lassen, weil es vorher nicht medium rare gebraten werden konnte, ist einfach eine Frechheit
- am Abreisetag bat ich beim Bezahlen um eine Taxiresevierung und mir wurde gesagt, ich solle mich doch später noch einmal melden, weil Vorreservierungen manchmal nicht eingehalten werden -> dadurch müsste ich dann 45 min auf ein Taxi warten, weil alle belegt waren, als ich dann wie vorgeschlagen später eins ordern wollte
- in einem Hotel dieser Kategorie hätte ich etwas mehr Professionalität erwartet, dies ließ leider an einigen Stellen zu Wünschen übrig
- Spa recht klein -> im Sommer sicher kein Problem, I'm Winter definitiv nicht ausreichend
- auch der Frühstückstaum dürfte recht klein sein, wenn die Terrasse nicht mit genutzt werden kann