Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

Hotels
7.1 (5484 reviews)
Rua Martins Fontes, 330 , Sao Paulo , BR
+55 800 799 9925

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Family rooms
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Attentive staff
Size of rooms
Cons:
Cleanliness issues
Old bathroom conditions
Poor amenities and food quality

Categories

Cleanliness
5.99
Multiple mentions of dirty rooms, poor bathroom conditions, and overall dissatisfaction with cleanliness.
Service
7.96
Many positive comments about staff attentiveness and service quality.
Location
8.5
Consistent praise for the hotel's location among nearly all reviews.
Room Quality
6.45
Room problems mentioned, including leaks and poor maintenance, but overall appreciation for size.
Amenities
6.98
Basic amenities functioning well but some concerns about internet and comfort.
Value for Money
7.44
Comments indicate a fair value for the location, although some complaints imply higher expectations.
Food and Beverage
6.49
Mixed reviews on food quality, with some complaints about the breakfast options and odors.
Overall Experience
6.96
Generally good experience noted with room for improvement, reflecting an average assessment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 00:19

Property Description

Luxurious 4-Star Stay in the Heart of Sao Paulo

Convenient Location: Situated in the financial center of Sao Paulo, Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava is surrounded by restaurants, theaters, and entertainment options. Close proximity to key attractions like Franklin Roosevelt Square and Anhangabau Metro Station.

Modern Comforts: Each room is equipped with air conditioning, a flat-screen TV, and a private bathroom. Guests can unwind with complimentary toiletries and a hairdryer. Free WiFi and private parking add to the convenience.

Delightful Dining: Start your day with a continental or buffet breakfast at the hotel. For other dining options, explore the nearby culinary scene or relax at the on-site bar.

Experience luxury and convenience at Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava. Book your stay now for an unforgettable Sao Paulo getaway.

Important information:

According to the Brazilian law, children and teenagers under 18 years old must be accompanied by their parents or guardians or in possession of a certified authorization from their parent or guardian.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Location

Guest Reviews

7.1
Based on 5484 reviews
Cleanliness: 5.99
Service: 7.96
Location: 8.5
Room Quality: 6.45
Amenities: 6.98
Value for Money: 7.44
Food and Beverage: 6.49
Overall Experience: 6.96
A
Andreia • extended_group • br
6
Não volto mais pois não condiz com investimento e descrição.
Pros:

Espaço mal cuidado com remendos e sem funcionar não é compatível com as fotos

Cons:

Banheiro - porta não fecha, chuveiro inunda o piso, descarga funciona quando quer, banheira bem manchada.
Quarto - janela não fecha, televisão bem pequena e não funcionou todos os dias.
Não teve serviço de quarto nos 3 dias de estadia.
Tudo muito antigo mas pareceu descaso com o espaço, sem manutenção.
Dois elevadores e só um funcionou no período - virou piada entre os hóspedes.
A equipe da recepção foi gentil e atenta. Café da manhã bem servido.

2026-10-14 • via Nuitee
F
Felipe_Dias_Soares • solo_traveller • br
7
2026-10-14 • via Nuitee
A
Adeilson Felipe • family_with_children • br
10
Pros:

Os quartos são espaçosos, café da manhã excelente, ótima localização.

2026-10-14 • via Nuitee
N
Natália • couple • br
7
2026-10-13 • via Nuitee
R
Ramgrab • solo_traveller • br
1
Paguei para entrar. Reze para sair.
Pros:

A localização é boa, mas tem outras opções com melhor infraestrutura por perto.

Cons:

Foram vários itens com problema:
- o Hotel cheira a mofo. O quarto tem uma janela que abre pouco, então minha rinite alérgica explodiu e não conseguia nem respirar direito.
- Na chegada, após fazer o check in tive que subir em descer três vezes para pedir que o cartão de acesso ao quarto funcionasse.
- a noite esfriou em SP , o cobertor que estava guardado dentro do plástico estava com MUITO mal cheiro. Solicitei à recepção e o mesmo me disse que eu teria que descer para pegar outro. Serviço péssimo de atendimento.
- desde a chegada, dia 6 até o dia 7 aí meio dia somente um elevador com 4 pessoas funcionava. Hóspedes esperando mais de meia hora para utilizar o serviço no momento do café da manhã.
Solicitei checkout após minha primeira diária pq não estava conseguindo mais ficar ali. O atendente me disse que era impossível. Solicitei o Gerente. Obvio que não tinha um Gerente presente. Até que percebendo todo o rolo, um funcionário intercedeu e tentou realizar o estorno das.outras diárias para minha saída para um outro hotel.
Enfim, não foi a primeira experiência neste hotel . Mas está última foi traumatizante !

2026-10-13 • via Nuitee
R
Robson • couple • br
10
gostei bastante
Pros:

sim

Cons:

muito boa

2026-10-12 • via Nuitee
C
Camila • solo_traveller • br
5
2026-10-12 • via Nuitee
P
Paulo Henrique • extended_group • br
5
Cons:

Somente um elevador funcionando

2026-10-12 • via Nuitee
H
Helme • solo_traveller • br
8
2026-10-11 • via Nuitee
H
Helme • solo_traveller • br
8
2026-10-11 • via Nuitee
J
Jack Costa • solo_traveller • br
9
2026-10-10 • via Nuitee
M
Marcio • solo_traveller • br
5
Hotel em melhoria, mas ainda longe de ser bom
Pros:

Quarto amplo, saguão muito bonito embora sem bar ou outras comodidades. Instalações do restaurante com mesas lindas e decoração bonita

Cons:

Vazamento de água no banheiro, elevadores com aspecto de descuidado, corredor do andar mal cuidado, falta de bar no lobby. Sem enxoval de banheiro

2026-10-09 • via Nuitee
G
Gonçalves • family_with_children • br
1
2026-10-08 • via Nuitee
M
Matheus Henrique • couple • br
1
Disappointing
Pros:

Location and breakfast

Cons:

I left some things in the room and they suddenly disappeared

2026-10-08 • via Nuitee
C
Cilos Roberto • couple • br
7
Boa estadia.
Pros:

Excelente café da manha e bola localização

Cons:

Necessita manutenção física. Por exemplo: Porta Banheiro não fechava, pois tinha problema no batente.

2026-10-07 • via Nuitee
F
Francislaine • couple • br
9
Pros:

Gostei do atendimento, funcionários educados , café da manhã maravilhoso!

Cons:

Achei o hotel bem velho, precisando de Up

2026-10-07 • via Nuitee
M
Marcos Antonio • couple • br
8
2026-10-07 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • br
7
Pros:

Local amplo, onde táxi ou Uber consegue te deixar na porta com tranquilidade.

Cons:

O quarto não possuía ar condicionado, mesmo estando na descrição… o que aconteceu quarto tem e um termostato, que não ajudou em nada no dia de frio, tive que aguentar 3 dias a 14 graus mesmo com janela fechada.

2026-09-20 • via Nuitee
M
Marcelo • solo_traveller • br
8
2026-09-19 • via Nuitee
F
Fontes • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização

Cons:

Tenho memórias com o hotel

2026-09-18 • via Nuitee