Resort Hotel Alex Zermatt

Hotels
9.2 (222 reviews)
Bodmenstrasse 12 , Zermatt , ch

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Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great food
Excellent location
Charming atmosphere
Exceptional amenities
Cons:
Some noise insulation issues
Uncomfortable pillows

Categories

Cleanliness
9.16
Rooms were described as excellent, very clean and well appointed.
Service
9.63
Exceptional service with long standing friendly staff. All staff were very friendly and professional.
Location
9.17
Unbeatable location just off the main street and right by the train station.
Room Quality
9.12
Rooms were modern with a perfect atmospheric experience.
Amenities
9.15
Great swimming pool, spa facilities, and lots of recreational options available.
Value for Money
8.61
High quality experience at a traditional family-run hotel.
Food and Beverage
9.16
Food was described as delicious with a good range, especially breakfast and dinner.
Overall Experience
9.63
Guests expressed a strong desire to return, highlighting a memorable holiday experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 07:14

Property Description

Luxurious Mountain Hut Turned Boutique Hotel
Located in the heart of Zermatt, The Alex seamlessly combines the charm of a mountain hut with the sophistication of a boutique hotel.

Superb Spa and Fitness Facilities
Indulge in relaxation at the indoor pool, various saunas, massage rooms, and a range of beauty treatments. Stay active in the state-of-the-art fitness room, tennis and squash courts, and grotto swimming pool.

Exquisite Dining and Lounge Areas
Enjoy a culinary journey with grill specialties at the restaurant, unwind at the sun terrace garden lounge, or savor a drink at the smokers' and whiskey lounge. The Montana Lounge offers a cozy space for reading or socializing.

Book your stay at Hotel Alex now to experience the perfect blend of luxury and alpine charm.

Important information:

Please note that dogs are not allowed in the restaurant and the breakfast room.

Please note that Zermatt is a car-free village. You can park your car in Täsch (indoor parking) and continue to Zermatt by train or taxi.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: GVA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    No parking available.

  • Internet

    Wired internet is available in the hotel rooms and charges are applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 9 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 10 years old to 15 years old stay for CHF 80 per person per night when using an existing bed.
    Children 16 years old stay for CHF 135 per person per night when using an existing bed.
    Children up to and including 9 years old stay for free when using an available extra bed.
    Children from 10 years old to 15 years old stay for CHF 80 per person per night when using an available extra bed.
    People 16 years old and over stay for CHF 135 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 222 reviews
Cleanliness: 9.16
Service: 9.63
Location: 9.17
Room Quality: 9.12
Amenities: 9.15
Value for Money: 8.61
Food and Beverage: 9.16
Overall Experience: 9.63
E
ERDAL • solo_traveller • it
10
Olabilecek en güzel kış tatilimi orada geçirdim
Pros:

Özellikle kapalı yüzme havuzu ve spa muhteşemdi

2026-03-13 • via Nuitee
M
Michał • solo_traveller • pl
8
Pros:

It was very good (8/10)

Cons:

It is rather a place for families and organised groups. For me as a single traveller it felt rather isolate. Nevertheless, it is a very good hotel.

2026-03-13 • via Nuitee
B
barcelo • couple • fr
10
L'hôtel Alex est le lieu parfait pour un séjour chaleureux et reposant à la montagne !
Pros:

Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel Alex pour la qualité exceptionnelle de leur accueil, le confort des chambres, l'amabilité du personnel, le raffinement de leur cuisine, la variété des services et activités proposés (spa, tennis, gym, massage, solarium, piscine, etc.). L'emplacement idéal de l'hôtel permet une arrivée simple depuis la gare ainsi que de rejoindre rapidement les pistes de ski. L'ambiance chaleureuse et la bienveillance des équipes nous ont permis de nous sentir comme chez nous et nous donner envie de revenir !

2026-03-11 • via Nuitee
H
Harry • solo_traveller • es
10
2026-03-09 • via Nuitee
F
Fabian • couple • ch
10
2026-03-09 • via Nuitee
L
Lea • solo_traveller • fj
9
Magnifique
Pros:

Établissement très propre et idéalement situé à 3 minutes à pieds de la gare et de toutes les commodités et restaurants.

Cons:

J’ai adoré le calme et la proximité de cet établissement. Ainsi que la propreté du lieu,

2026-03-05 • via Nuitee
M
Matthias • couple • ch
10
Hotel Alex: aussergewöhnlich schön, herzlich geführt (3. Generation inklusive) und perfekt zum Verweilen und Auftanken
Pros:

Hotel Alex – was soll ich sagen: ein Hotel zum Träumen und Verweilen.
Tolles Ambiente, perfekt für einen Ausflug nach Zermatt und zum Übernachten. Die Zimmer sind jedes auf seine Art aussergewöhnlich und einfach einladend – genauso wie das ganze Hotel.

Familientradition wird hier ganz grossgeschrieben: Die 3. Generation ist bereits mit im Hotel dabei – mega schön zu spüren.
Der Wellnessbereich ist einfach der Hammer – Erholung pur ist hier wirklich vorprogrammiert.

Alles ist sehr sauber, das Personal super zuvorkommend – wir wurden herzlich empfangen, und man merkt sofort: Der Gast steht an erster Stelle.
Und das Essen: unbedingt empfehlen! Mega, mega fein. Auch das Frühstücksbuffet lässt wirklich keine Wünsche offen.

2026-03-01 • via Nuitee
D
Domina • couple • ch
10
Hotel Alex in Zermatt: stilvoll, herzlich und einfach rundum perfekt – mit traumhaften Zimmern, einem Wellnessbereich zu
Pros:

Schon beim Ankommen merkt man: Hier stimmt einfach alles.
Das Hotel Alex vereint Stil, Wärme und echte Gastfreundschaft auf eine wunderbar entspannte Art. Man fühlt sich nicht wie ein Gast, sondern sofort willkommen. Die liebevolle Führung über Generationen hinweg ist überall spürbar und verleiht dem Haus eine ganz besondere Atmosphäre.

Die Zimmer sind geschmackvoll, individuell und laden zum Abschalten ein. Der Wellnessbereich ist ein echtes Highlight – ruhig, hochwertig und perfekt, um Körper und Kopf zur Ruhe kommen zu lassen.
Kulinarisch wurden wir ebenfalls rundum verwöhnt: ausgezeichnetes Essen und ein Frühstück, das mit Qualität und Vielfalt überzeugt.

Ein Ort, an den man nicht nur gerne zurückdenkt, sondern unbedingt zurückkehren möchte. Wir kommen gern wieder

2026-03-01 • via Nuitee
L
Laurent • couple • ch
9
2026-03-01 • via Nuitee
D
Douglas • extended_group • us
10
2026-02-27 • via Nuitee
L
Leon Rafael • solo_traveller • de
9
Sehr schönes Hotel für einen Aufenthalt in Zermatt
Pros:

Sehr gute Lage, schöner Spa Bereich. Essen hervorragend. Das Personal ist super freundlich und zuvorkommend, hatte gute Empfehlungen für die Umgebung.

2026-02-25 • via Nuitee
S
Susan • couple • ch
9
2026-02-24 • via Nuitee
H
Helene • extended_group • se
9
2026-02-23 • via Nuitee
S
Steinmann • family_with_children • ch
10
Ein Volltreffer unter sämtlichen relevanten Titeln.
Pros:

Sehr tolles Hotel, mit äusserst höflichem und hilfsbereitem Personal sowie hervorragender Küche. Beste Lage gleich hinter dem Bahnhof. Unsere Wünsche und Bedürfnisse wurden ohne jeglichen Abstriche zur vollsten Zufriedenheit erfüllt.

Cons:

Es gibt nichts, das uns nicht gefallen hat.

2026-02-14 • via Nuitee
S
Shoukat • couple • ae
8
Pros:

Services

Cons:

Out side ice

2026-02-14 • via Nuitee
A
angus • couple • gb
9
Very Enjoyable
Pros:

Great and very helpful staff. great Spa. Excellent bar and nice restaurant.

Cons:

Room was small/ no balcony.

2026-02-13 • via Nuitee
D
Davedreamer • extended_group • ch
9
2026-02-09 • via Nuitee
H
Harald • family_with_children • ch
8
Sehr gut gelegene Unterkunft. Alle Wünsche werden erfüllt.
Pros:

Besonders das grosse Hallenbad und das geräumige und gut ausgestattete Fittnesstudio waren sehr schön.

2026-02-09 • via Nuitee
P
Pascal Adrian • couple • ch
10
Erholung und Genuss in alpiner Atmosphäre
Pros:

Das Hotel ist in einem wunderschönen alpinen Stil eingerichtet. Die Zimmer sind sauber und die Betten sehr bequem. Der Spa-Bereich ist modern gestaltet und perfekt, um nach einem Skitag zu entspannen.
Am Abend kann man im hoteleigenen Restaurant essen gehen - wir sind sehr froh, dass wir uns dafür entschieden haben, denn das Essen war ausgezeichnet. Zu all diesen Punkten kommt das äusserst aufmerksame und freundliche Personal hinzu. Es hat wirklich alles gepasst!
Alles in allem ein sehr schönes Hotel, das ich nur weiterempfehlen kann.

Cons:

-

2026-02-08 • via Nuitee
A
Aiyada • couple • hk
9
We will be back
Pros:

Helpful and considerate staff.
Transport to/from the station very helpful.

Cons:

Headboard in the bed too low.
Could not get the spa bath to work.

2026-01-19 • via Nuitee