Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great staff
Comfortable beds
Nice location
Cons:
Cleanliness issues
Limited breakfast options
Inconvenient room service

Categories

Cleanliness
8.03
Some reviews highlight issues with cleanliness at the pool and bathrooms.
Service
9.5
Staff are frequently described as polite and accommodating.
Location
9.54
Reportedly convenient location near the beach.
Room Quality
8.99
Rooms described as comfortable, though some complaints about amenities.
Amenities
8.52
Amenities like pools receive mixed reviews; some enjoyed while others found issues.
Value for Money
7.98
Few comments on cost vs. offerings suggest some guests feel it could be better.
Food and Beverage
7.53
Breakfast options noted as limited, with specific complaints regarding quality.
Overall Experience
9.5
Majority of reviews reflect very positive or satisfactory stays.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 01:22

Property Description

Luxurious Beachside Retreat

Indulge in Relaxation: With both indoor and outdoor pools, sauna facilities, and a spa offering various massages, Costa Balena is a haven for relaxation seekers.

Comfortable Accommodation: Equipped with air conditioning, cable TV, and minibars, the rooms at Hotel Costa Balena ensure a comfortable stay, with some rooms even featuring balconies with hammocks.

Delightful Dining Experience: Start your day with a traditional Brazilian breakfast buffet and enjoy all-day refreshments at the on-site restaurant, which also offers al fresco dining with a view over the pool area.

Experience luxury and relaxation at Costa Balena Hotel - book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that only beverages bought at the property can be consumed at the hotel.

Be aware that is prohibited to use speakers by the pool area or around the hotel.

When staying for 5 nights or longer, Brazilian credit card holders may make payment in 3 installments at the property.

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If the minor is accompanied by an adult other than his parents, it will be necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

Please note that the hotel will send a Credit Card Authorization form to guests, who must fill and return it to the hotel, in order to guarantee the reservation.

Only guests are allowed to enter the property and benefit from the hotel facilities.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: BPS

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 1332 reviews
Cleanliness: 8.03
Service: 9.5
Location: 9.54
Room Quality: 8.99
Amenities: 8.52
Value for Money: 7.98
Food and Beverage: 7.53
Overall Experience: 9.5
V
Vanessa • solo_traveller • br
10
2026-04-25 • via Nuitee
N
Neide • solo_traveller • br
10
Muito bom
Pros:

Tudo muito bom,atendimento maravilhoso, funcionários atenciosos, perfeito

Cons:

Café da manhã, poderia melhorar ,pouca variedade, nao gostei do pão, enfim deixou a desejar

2026-04-25 • via Nuitee
W
WILLIAM • solo_traveller • br
8
2026-04-25 • via Nuitee
A
Aline • solo_traveller • br
8
Pros:

Da decoração e ter piscina coberta aquecida.

Cons:

Pedimos almoço às 13:30h era quase 15:00h e nada. Saímos comer em outro lugar e cancelamos.

2026-04-25 • via Nuitee
R
Rafael Santos da silva • solo_traveller • br
9
Pros:

1. *Hotel superou as expectativas. Muito bom em todos os aspectos.*
2. *Experiência excelente. Voltaria com certeza e recomendo.*
3. *Estadia impecável do início ao fim. Nota 10.*

*Sobre quarto e limpeza*
4. *Quarto muito limpo, cama confortável e banheiro impecável.*
5. *Tudo muito organizado e cheiroso. Limpeza de primeira.*

*Sobre atendimento*
6. *Equipe atenciosa e prestativa. Resolveu tudo rapidinho.*
7. *Fomos muito bem recebidos. Atendimento fez a diferença.*

*Sobre localização*
8. *Localização perfeita. Dá pra fazer tudo a pé.*
9. *Região segura e bem tranquila. Fácil acesso aos pontos principais.*

*Sobre custo-benefício*
10. *Ótimo custo-benefício. Vale cada centavo pago.*
11. *Preço justo pelo conforto e serviço entregues.*

*Sobre café da manhã/estrutura*
12. *Café da manhã farto e variado. Muito bom mesmo.*
13. *Estrutura completa, wi-fi funcionando bem e estacionamento fácil.*

2026-04-25 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • br
10
Valeu super a pena!
Pros:

Hospedagem maravilhosa, tudo muito limpo e aconchegante!
O Hotel fica em uma região super tranquila da Enseada e a praia é super perto

2026-04-24 • via Nuitee
H
Henrique Durval • solo_traveller • br
10
Pros:

Hotel bem organizado, funcionários excelentes, comida muito gostosa e também a piscina aquecida é o grande diferencial

2026-04-24 • via Nuitee
D
Danielle • solo_traveller • br
9
Pros:

Excelente localização, pertinho da praia da enseada, próximo ao acqua mundo e restaurantes. Excelente atendimento. Café da manhã razoável, mas atendeu às expectativas. Voltaríamos com certeza.

2026-04-24 • via Nuitee
M
MARLENE • solo_traveller • br
8
Lugar maravilhoso!
Pros:

Hotel aconchegante, ótima localização. Piscina aquecida merece destaque! Funcionários atenciosos.

Cons:

O restaurante não atendeu as expectativas. Sugiro aos visitantes não contarem com este serviço.

2026-04-24 • via Nuitee
M
Marcelo Roberto • solo_traveller • br
10
2026-04-23 • via Nuitee
S
Siqueira • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização

Cons:

Cafe da manha deixou a desejar

2026-04-23 • via Nuitee
P
Patrícia • couple • br
10
2026-04-22 • via Nuitee
K
kaohashi • family_with_children • br
7
Pelo custo benefício até que bom
Pros:

Boa localização.

Cons:

Roupas de cama manchadas e gastas, Limpeza mediana, na lateral do frigobar havia sujeira.
Em dois dias da estadia um cheiro horrível (não identificado) tomou conta da área da piscina.

2026-04-22 • via Nuitee
M
Marchi • solo_traveller • br
10
Perfeita!
Pros:

Hotel bem situado, há 200 m da praia, as pessoas q trabalham no hotel são ótimas, prestativas, atenciosas!
Tudo muito limpinho, decoração Mara desde a entrada, o café da manhã é muito bom!
Tem duas piscinas uma aquecida mesmo, e a outra fria com hidro, tudo perfeito!
Eu e meu esposo gostamos muito, com certeza vamos voltar, vale a pena!

2026-04-22 • via Nuitee
C
Cesar • couple • br
10
2026-04-21 • via Nuitee
S
Silva Santos Teixeira • couple • br
10
Pros:

Adorei tudo!

Cons:

Não teve!

2026-04-21 • via Nuitee
A
Araújo Pires • couple • br
10
Retornaremos com certeza!
Pros:

Amamos a localização, instalações e o café da manhã! A experiência de forma geral foi maravilhosa, super indico.

Cons:

Nada

2026-04-21 • via Nuitee
A
Anilson • solo_traveller • br
8
2026-04-21 • via Nuitee
R
Reges • extended_group • br
10
Tudo maravilhoso.
Pros:

Ótima recepção, funcionários excelentes, atendimento excelente, café da manhã excelente, comida excelente. Tudo Maravilhoso e melhor muito perto da praia.
Conforto e praticidade.
Obrigado a todos pela recepção e acomodação.

Cons:

Tudo certo e maravilhoso. Parabéns a todos os envolvidos.

2026-04-21 • via Nuitee
A
Angelita • solo_traveller • br
4
Sentimento de frustração, descontentamento e desrespeito.
Pros:

A localização, serviço de quarto e o restaurante que é algo que facilita bastante.

Cons:

O quarto que me enviaram as fotos da reserva não foi em nada parecido, aliás não era. Ao chegar percebi que o frigobar era dentro do guarda roupa que exalava cheiro forte de mofo, não havia mesa nem cadeiras para comer um lanche, secador também não tinha, mesmo que nas fotos para vender a reserva e após eu ter pagado havia. Ao lado da suíte que fiquei a número 15 era uma entrada de funcionários da manutenção e limpeza, às 6 e 20 da manhã era porta batendo, abrindo e fechando , com um barulho horrível das dobradiças, até pedi para passarem um óleo desengripante rs, pq o barulho era super incômodo, era segunda para terça meia noite e 40 e os funcionários abrindo e saindo e batendo a port que ficava rangendo a cada abertura, eu enviei mensagem do whatsapp do hotel 00:40 reclamando, não descansei nada, não dormia, pois ás 6 eles nos acordavam e quase 1 da manhã tbm havia muito barulho. Me prometeram a troca da suíte no domingo mas não fizeram. Não recomendo, não voltarei, fiquei pensando: imagina se eu estivesse com criança pequena, o transtorno seria maior ainda. Pensei que ao menos na saída eles tentassem remediar e oferecessem ao menos um desconto nas despesas do restaurante o que tbm não ocorreu. Resumindo não souberam remediar, contornar, resolver nem fidelizar o cliente. Decepcionante a hospedagem e diante de todos esses fatos minha avaliação/ nota é apenas aceitável. Já fiquei em pousadas mais simples no Guarujá e o serviço foi de excelência e fiel ao que que me venderam.

2026-04-21 • via Nuitee