Hotel Amadeus Dresden Neustadt

Nichts.

Das Personal war wegen ( Krankheitsausfällen) völlig überfordert. Die Rezeption war selten besetzt.
Die Telefonbesetzung über Personal, selten zu erreichen...
Der Müll im Außenbereich - besonderes bei dem Ausgang dort...stinkend !!!! Papier und anderer Müll lag überall rum.
Wir sind jedes Jahr mindestens 2x in diesem Hotel - es hat vom Ausdruck her, leider sehr abgenommen. !!!!
Es gibt keinen Ansprechpartner für Mängel !
Kein Begrüßungsgetränk , keine Halbpension mehr möglich.
Für Kinder gibt es nur Beistellbetten, die extra bezahlt werden müssen.
Gerne würden wir wieder kommen - was kann geändert werden
Danke Ilka Behr

Hotel przy ulicy gdzie jeździ tramwaj, więc od 4:00 rano było bardzo głośno

Ich hatte ausdrücklich, ein Zimmer mit Balkon gebucht (wurde mir in der App auch so bestätigt). Die Dame an der Rezeption war überfordert und eher unfreundlich. Erst hat sie behauptet, es gäbe keine Zimmer mit Balkon. Als ich ihr meine Buchungsbestättigung zeigte...hat sie ignoriert und mir stattdessen einen aufgedruckten Zettel vom Hotel unter die Nase gehalten auf dem das Gegenteil steht. Dann gab es plötzlich doch Balkone aber eben nur für Mehrbettzimmer 🤔. Ich bekamm ein Zimmer im EG zur Straße OHNE Balkon. Als ich sagte, ich schlafe mit offenen Fenster (unmöglich im EG, zur Straße hin )hat sie das wieder ignoriert 😱. Letztendlich, habe ich ca.2 Stunden geschlafen...es fuhren laufend Strassenbahnen vorbei, die Klospülung lief ewig und als meine endlich fertig war...war mein Nachbar am Klo und das Ganze ging von vorne los.

An der Straße gelegen

Zimmer waren sehr altmodisch, Matratze war durchgelegen und kaputt.
Frühstück war in Ordnung.
Personal war teils teils.
Wirkte eher wie ein Altenheim mit einer Mischung aus puff, komisches Gefühl teilweise gehabt.
Zimmer zur Straße sind wahnsinnig laut wenn sie Straßenbahn vorbei fährt

Det var meget slidt. Personalet ydet ingen service. Der var ingen håndklæder på værelset, hvilket der normalt ville være. Der var små sorte insekter på værelset.

Absolut enttäuschend – trotz Vorauszahlung kein Zimmer erhalten

Wir haben dieses Hotel bereits vor einem Jahr gebucht und das Zimmer vor der Anreise vollständig bezahlt. Die Anreise war bis 18:00 Uhr möglich, wir waren bereits um 16:30 Uhr vor Ort. Zwei unserer Freunde waren bereits früher im Hotel und hatten an der Rezeption mitgeteilt, dass wir ebenfalls bald anreisen würden. Ihnen wurde ausdrücklich bestätigt, dass mit unserer Buchung alles in Ordnung sei.

Als wir dann selbst ankamen, wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass kein Zimmer mehr für uns vorhanden sei, da das Hotel ausgebucht wäre. Auf unseren Hinweis, dass wir das Zimmer gebucht und bereits vollständig bezahlt hatten, wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmer bereits an andere Gäste vergeben worden sei.

Das konnten und können wir absolut nicht nachvollziehen.

Die Dame an der Rezeption erklärte lediglich, dass sie nichts dafür könne und ihr Kollege (ihr Chef) das Zimmer anderweitig vergeben habe. Eine Lösung wurde uns von ihr nicht angeboten. Stattdessen rief sie ihren Kollegen an und gab uns anschließend das Telefon in die Hand, damit wir selbst mit ihm klären konnten, wie es weitergeht. Für uns als Gäste war das eine völlig unangemessene Art, mit einer solchen Situation umzugehen.

Da wir wegen zweier Konzerte in Dresden angereist waren, aus einem anderen Bundesland kommen und kurzfristig keine realistische Möglichkeit hatten, noch eine andere Unterkunft zu finden, mussten wir irgendwie eine Lösung finden.

Den Vorschlag, ein Klappbett in das bereits vorhandene Zimmer zu stellen, haben wir selbst gemacht. In dem Zimmer stehen bereits drei Betten. Uns wurde daraufhin mitgeteilt, dass für das zusätzliche Klappbett 30 € Aufpreis berechnet werden. Auch das empfanden wir angesichts der Tatsache, dass wir unser Zimmer bereits vor einem Jahr gebucht und vollständig bezahlt hatten, als absolut unverschämt.

Somit schlafen wir nun zu viert in einem Zimmer, das eigentlich für zwei Personen vorgesehen ist und se

Kann nichts negatives berichten.