TheClouth

Leider waren sowohl der Aschenbecher auf dem Balkon als auch der Behälter für Kaffeepads komplett voll. Darauf sollte geachtet werden. Die wurden seit längerem nicht geleert.

Da wir bisher keine Erfahrungen mit einem Hotel haben, in dem es keine Rezeption und keine menschlichen Ansprechpartner gibt, war die Situation sehr befremdlich.Das war mir bei der Buchung auch nicht klar. Statt dessen standen wir aus dem Lift kommend, vor einer verschlossenen Eingangstür zur Hotel Etage vor der sich seitlich eine Art Computer befand. Ich mußte nach 3 Stunden Anfahrt und Stau dringend zur Toilette während mein Mann mit dem elektronischen Zugang ,mittels der uns zugesandten Daten ,um Einlass kämpfte.
Wir waren kein Einzelfall.
Im Vorraum stauten sich ratlose Paare und Einzelreisende hilflos herum. Während manche schon ihre Zimmer Nummer kannten aber nicht den Zugang ins Hotel schafften war es bei anderen umgekehrt.
Einzelne berichteten, daß sie die angekündigte, erforderliche Info- Mail für den Hotelzugang nicht erhalten hatten. Da wir zu einer Feier geladen waren, also die Zeit drängte, haben wir die Telefonnummer die ich in den Booking. Com, Mails gefunden habe angerufen. Da hatte mein Mann einen Herrn am Telefon, der ihm direkt den Code für die Eingangstür genannt hat ,nachdem mein Mann an einem anderen Terminal unser Frühstück für den anderen Morgen per Bank Karte gezahlt hatte. Diese Abläufe waren uns im Vorfeld nicht bekannt gegeben, zumal ich 2x Frühstück schon rechtzeitig von Zuhause ,vor der Abfahrt gebucht hatte. Dann waren wir auf dem Hotel Flur und ich konnte mit dem Koffer schon zum tel. genannten Zimmer gehen. Mein Mann wurde während dessen durch den Herrn am Telefon durch die Flure gelotst und kam endlich erfolgreich mit dem Zimmer Schlüssel zurück!

Ich habe den Parkservice nachgeordert, weil am Tag der Buchung noch nicht feststand wie ich anreisen möchte.
Habe die 18 Euro bezahlt und als ich mich aus der Garage auschecken wollte, musste ich nochmals 34 Euro zahlen (für 25 Std parkzeit). Und es hieß nach Anfrage an das Hotel, es seien 24 Std in den 18 Euro Parkgebühr enthalten. Habe das Hotel 3 mal angeschrieben und keine Antwort erhalten. Das fand ich sehr schade. Bin jemand mit dem man sich gut einigen kann, aber sich nicht melden, finde ich richtig kacke.

Mein Wasser vom Snackautomaten war bereits abgelaufen.

Steckdose am bett hat mir gefehlt. Es war etwas Gewöhnungsbedürftig mit dem Check-In, die letzten zwei male war es nicht so, aber hat funktioniert über die App :)

No staff, a little bit difficult to enter, we had to ask for code on the smartphone.
The bathroom is without door.

Der Charme einer Industrieanlage mit verzinkten Abluftrohren wird kombiniert mit völliger Digitalisierung. Den Zugang schafften wir nur mit Hilfe des Inhabers. Personal musste ich suchen, weil wir nur 1 Handtuch hatten. Der Mann konnte kein Deutsch und hielt mir sein Handy als "Übersetzer" vor den Mund. Für das DZ gab es nur einen Sitz, die Möblierung war karg. Die Toilette fiel durch die Schummerbeleuchtung auf, im TV gab es keine öffentlich-rechtlichen Programme. Die Zimmer wurden nicht gemacht.

Das öffnen der Türen musste man erstmal verstehen

Dieses Hotel ist voll digitalisiert.
Keine Mitarbeiter, keinen Kontakt, E-Mails werden direkt oder über booking nicht beantwortet,
15 Uhr check-in, keine Minute früher die Zugangsdaten (da ja alles digital)

Das hat mir persönlich nicht gefallen. Und das zu Preisen wie ein normales Hotel.

The doors are all controlled by the cellphone and the webpage is in German and its hard to find the button the change the language to English. Super unclear how to get a daily pass for the hotel parking, I tried to call the reception for help and no answer. One of the beds had dirty bedsheets. The breakfast could really improve, for the price is really basic and the coffee was really bad. The cafes nearby only open at 10am.

Check in ist zu kompliziert.

Kompliziertes Einchecken mit digitalem Schlüssel, zu viele QR Codes, das geht einfacher, irritierte Gäste