OYO Hotel Totonacapan, Papantla

Hotels
OYO AMER
5.4 (66 reviews)
Olivo S/N, Centro, Papantla de Olarte, VER, 93400 , Papantla de Olarte , MX

Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Luggage storage
Street parking
Wheelchair accessible
Smoke-free property
Parking (limited spaces)

Review Highlights

Pros:
Good location near historic sites.
Close to amenities like stores and taxis.
Cons:
Dirty rooms and bathrooms.
Lack of service assistance.
Noisy environment.

Categories

Cleanliness
3.13
Multiple reviews mentioned the room and bathroom being dirty, indicating poor cleanliness.
Service
5.6
Service woes highlighted by complaints about the staff's lack of empathy and assistance.
Location
8.14
Positive mention of the proximity to the Centro Histórico, making it a good location for visitors.
Room Quality
4.09
Issues were raised about room conditions, including broken windows and inadequate AC.
Amenities
4.12
Poorly maintained facilities, such as a non-working elevator and ineffective air conditioning.
Value for Money
5.08
Inconsistent experiences suggest a low value for the price paid.
Food and Beverage
6.53
Not addressed in reviews, hence assigned the target overall rating.
Overall Experience
6.5
General dissatisfaction expressed across multiple reviews.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 16:39

Property Description

Experience the charm of Papantla at OYO Hotel Totonacapan, where comfort meets convenience.

Accommodations
Unwind in one of our 48 air-conditioned guestrooms, each featuring a private patio perfect for enjoying the vibrant atmosphere of Papantla.

Connectivity & Entertainment
Stay connected with complimentary wireless internet access and enjoy your downtime with cable programming available in every room, ensuring endless entertainment at your fingertips.

Prime Location
Located just steps from Zócalo and Casa de la Cultura, immerse yourself in local culture with nearby attractions such as the Iglesia de Nuestra Señora de la Asunción and Volador Monument, all within a heartbeat’s reach.

Don’t miss out on this vibrant escape; book your stay at OYO Hotel Totonacapan today!

Important information:

  • There is limited hot water on site.
  • One child 7 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • Accessibility

    No elevators

  • General

    Limited hot water onsite

  • Payment

    Cash deposit required

See all policies

Location

Guest Reviews

5.4
Based on 66 reviews
Cleanliness: 3.13
Service: 5.6
Location: 8.14
Room Quality: 4.09
Amenities: 4.12
Value for Money: 5.08
Food and Beverage: 6.53
Overall Experience: 6.5
M
Mario A.
4
Pros:

The room and bathroom was too much dirty

2025-09-17 via Nuitee
S
Sonia
2
Pros:

La limpieza fue muy deficiente ya que el baño estaba sucio cuando me lo entregaron
El clima era muy ruidoso y las cortinas no tapaban toda la ventana

2025-09-01 via Nuitee
C
Carlos Gustavo friends
8
Pros:

Gracias

2025-08-09 via Nuitee
S
Sheryl
2
Pros:

Para empezar desde que llegamos todo mal, no tenían elevador y tuvimos que subir todas las maletas por las escaleras, además no hubo personal acomedido como para ayudarnos. No nos quisieron pasar el WiFi, el cuarto estaba bien pero se nota que es un hotel poco producido, nos tocó la suerte de tener cucarachas en nuestra habitación. No contaban con agua caliente y para poder tenerla teníamos que bajar a recepción a pedir que encendieran el calentador, que por cierto la única vez que pedimos agua caliente nos trataron de mala gana, está claro que no hay empatía con el personal

2025-07-29 via Nuitee
D
David
2
Deplorable
Pros:

Pésimo ni me quedé en la propiedad si check in y al ver la habitación y hotel nos salimos y si check out perdiendo lo que pagué por 2 noches.

2025-07-23 via Nuitee
G
Germán family
10
Pros:

Es un lugar adecuado para conocer Papantla. Está muy cerca del Centro Histórico, hay tiendas, taxis y mercados cerca de ahí.

2025-07-22 via Nuitee
C
Cesar family
2
Pros:

This hotel is the worst I have ever stayed in. The window glass was broken and the street was very noisy, the room was dirty with a lot of hair and dust, the elevator doesn’t work and the fourth floor was very hot, the rooms window AC unit was very old, noisy and it wouldn’t cool the room for hours, we left it on so it would be cool when returning but the housekeeper turned it off even though we told the front desk we didn’t want housekeepers in the room. Stay away from this horror movie hotel.

2025-07-19 via Nuitee
A
Alejandrina
2
Pros:

Staff couldn’t find my reservation, I get there super late and tired. Never go there, they are not helpful.

2025-06-29 via Nuitee
J
Jessica
2
Pros:

the elevator doesn't work, the place is super dirty. that's why they don't give refunds. They know that when you arrive, check in, and see the room conditions, you'll want to leave. It's a place with terrible conditions. They should close this hotel. I left with an itchy rash and was only in the room for a couple of minutes. don't waste your money there. Check Google Maps and you'll see the real reviews of this awful place.

2025-06-16 via Nuitee
E
emmanuel family
2
Pros:

no hay wifi
la tasa de baño no tiene tapadera
hay cucarachas en la habitacion
no hay agua para tomar
no sirve el acensor tuve que subir tres pisos con mi equipaje
el seguro de la puerta es malo

2025-06-12 via Nuitee
E
Ector
2
Worst experience
Pros:

Worst experience I have had stayed for 4 day's only got room service to do cleaning and that's because I asked them...... Don't recommend to stay their the pictures they showed are not what it looks like

2025-05-26 via Nuitee
V
Viviana family
6
Pros:

Viaje con una persona de la tercera edad y me dieron la habitación en el tercer piso y el elevador no servía, aparte que el estacionamiento no era como decía en la publicidad, le falta mucho mantenimiento

2025-05-12 via Nuitee
A
Alexis
10
Pros:

Bien

2025-05-05 via Nuitee
C
Caro partner
2
Pros:

Espantoso hotel sin agua caliente, viejo y sábanas sucias.
NO Volveria

2025-04-29 via Nuitee
L
Lucia
6
Cercano al centro, pero hay mejores
Pros:

Hotel un poco descuidado, no funciona el elevador, no aceptan transferencia, o pago con tarjeta, hoy dia complicado cargar con efectivo...podria mejorar

2025-04-27 via Nuitee
B
BLANCA ESTELA family
10
Pros:

Tiene buena vista,por el precio está muy bien la comodidad y todo el personal muy amable

2025-04-22 via Nuitee
R
Rodolfo
8
Hotel comodo para viajes de negocios
Pros:

es un hotel comodo para alguien que solo va de paso, dificilmente para vacacionar, aunque mantiene una ubicación muy buena para llegar desde las centrales de autobuses, viajando de negocios o en solitario es una muy buena opción

2025-04-14 via Nuitee
O
Oliver
8
Pros:

Es un hotel con buena ubicación solo falta sobre la calidad del servicio en nuestra estación tuvimos la mala fortuna que no tuvimos internet al igual que tener cuidado con las arañas en nuestro baño se metió una tipo tarántula de ahí en fuera buena atención y respuesta inmediata

2025-03-31 via Nuitee
B
Bruce
6
Pros:

No toilet seat, weird bathroom layout, loud drip at night took work to alleviate. Great staff, close to Zocalo, mercado and all

2025-03-30 via Nuitee
U
Ulises partner
2
Pros:

Me dieron otra habitación que no correspondia a la que debían darme. En lugar de una triple con cama matrimonial me doeron una doble con dos camas individuales. Tuvimos que juntar las camas, mi esposa y yo, al juntarlas descubrimos lo asqueroso que estaba el piso. La ventana super sucia, las cortinas no cerraban. La unica ventaja es la cercanía al zocalo y oarque del hermosp pueblo mágico de Papantla.

2025-03-25 via Nuitee