Hotel CasaBakal - A pie de Laguna - Bacalar

Hotels
8.3 (1167 reviews)
Costera #81 MZ 5 LT 139 , Bacalar , mx

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Free amenities like kayaks
Flexibility of the staff
Cons:
Poor cleanliness
Rude service
Outdated rooms

Categories

Cleanliness
7.63
Several complaints regarding smells and poor conditions in the rooms, indicating a need for improvement.
Service
8.6
Mixed reviews, with some mentioning rude staff, but also noting flexibility and good service in handling issues.
Location
9.64
Consistently praised as stunning and ideal for activities like kayaking.
Room Quality
8.09
Negative comments about outdated and poorly maintained rooms, but also some positive sentiments about views.
Amenities
9.12
Free access to kayaks and other activities were positively highlighted.
Value for Money
7.08
Frequent mentions of high prices not matching room quality or cleanliness.
Food and Beverage
7.63
Several reviews indicated slow service and issues with food quality.
Overall Experience
8.6
Positive experiences highlighted, but several significant issues mentioned.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 16:30

Property Description

Luxurious Beachfront Accommodation
Hotel CasaBakal - A pie de Laguna - Bacalar offers a 5-star experience in Bacalar with an outdoor pool, garden, and terrace. Indulge in the restaurant, room service, and 24-hour front desk. Stay connected with free WiFi and unwind at the bar.

Elegant Rooms with Modern Amenities
Each room features a private bathroom with a shower, and select rooms boast a kitchen with a fridge. Enjoy the comfort of premium bed linen and towels during your stay.

Convenient Location and Accessibility
Situated facing the beach, this hotel is a perfect getaway. With the Chetumal International Airport just 34 km away, reaching your luxurious retreat is a breeze.

Book now and experience luxury at Hotel CasaBakal - A pie de Laguna - Bacalar.

Important information:

Paddle board has an extra cost.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 3 years old to 17 years old stay for MXN 630.26 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 1167 reviews
Cleanliness: 7.63
Service: 8.6
Location: 9.64
Room Quality: 8.09
Amenities: 9.12
Value for Money: 7.08
Food and Beverage: 7.63
Overall Experience: 8.6
J
Jaureguiberry • extended_group • fr
7
Bien mais mérite des travaux d’amélioration
Pros:

L’emplacement sur la lagune est génial et le prêt de matériel kayak et paddle est vraiment très appréciable ! La restauration est super, du petit déjeuner au dîner tout était excellent et abordable en termes de prix.

Cons:

Nous étions dans la chambre à 2 lits de la maison principale et c’est vraiment sommaire. Elle nécessite clairement des travaux. Rien que le pommeau de douche qui est totalement cassé serait bon à remplacer… Prix trop élevé selon nous au vu de la prestation.

2026-03-07 • via Nuitee
O
okeeffe • family_with_children • ie
8
Pros:

Clean and tidy. Not too many rooms so the pool was nearly always free also lagoon is a short skip. Pet friendly also and the food is good service was quick and staff helpful

2026-03-04 • via Nuitee
E
ELENA • family_with_children • mx
6
Bien si te dan la habitación correcta
Pros:

El lugar en las áreas generales y las cabañas es muy bonito, lastima que la habitación doble que pague no corresponde a las fotos, yo pague por una habitación doble en cabaña que son las fotos que vi y me dieron una habitación en 2do piso, muy anticuada no me gustó, las camas era incómodas y en general tenia aspecto descuidado, comparado con el resto del hotel, la regadera, estaba a nada de salir volando y chorreaba agua hacia la taza de baño, lo cual hacia que casi se saliera el agua del cuarto de baño, compartía un balcón con extraños y estaba en malas condiciones, la ubicación es muy buena y las áreas comunes son bonitas, si te dan tu habitación en las cabañas esas si se ven agradables, lastima que pedimos cambio y se negaron. Las porciones del desayuno son muy buenas y esta rico.

2026-03-02 • via Nuitee
K
Kira • couple • de
8
Pros:

Amazing location.
Very nice view.
Good breakfast.
Perfect lunch.

2026-03-01 • via Nuitee
V
Veronique • couple • fr
6
La situation de l’hôtel au bord de la magique lagune de bacalar est top.mais booking doit mettre à jour ses infos sur l’
Pros:

L’emplacement est superbe. Le personnel est gentil.

Cons:

L’hôtel est référence 5* sur booking, il est plutôt 4. Les installations sont vétustes par rapport aux photos publiées sur booking. Ce sont d’anciennes photos à l’époque où l’hôtel était plus récent sans doute. Ce serait bien que booking mette à jour ses infos. Les toits sont bâchés, l’échelle du « studio » a été démontée … les pontons sont « fatigués »
J’avais réservé et payé une activité « bateau » mais en arrivant à l’hôtel, il ne trouvait pas resa et mon paiement …. Finalement le règlement a été retrouvé (car j’ai opposé la preuve du paiement) et on a pu faire l’activité sur un autre bateau. C’est un peu dommage.
Cependant nous avons passé un bon séjour.

2026-02-27 • via Nuitee
N
Nicolas • family_with_children • fr
8
Pros:

L'accès à la lagune : transats, pelouse. La balade en voilier, prêt de canoë, situation.

Cons:

L'attente au restaurant que ce soit pour le dîner ou petit déjeuner : 45 minutes pour un guacamole et une portion de frites ! Bruit de la soufflerie des cuisines.

2026-02-27 • via Nuitee
T
Tiphaine • family_with_children • fr
9
Pros:

Magnifique hôtel les pieds dans la lagune de Bacalar. On y a passé un très beau moment. Nous avions une chambre un peu excentrée mais ce qui nous convenait très bien pour que bébé fasse ses siestes. Resto très bon et personnel adorable. Pratique de pouvoir prendre un canoë sur place.

2026-02-26 • via Nuitee
S
Sandra • family_with_children • fr
10
Parfait !
Pros:

Tout était parfait ! Un hôtel intimiste et familial
Le cadre est exceptionnel, le lever du soleil est un spectacle à ne pas manquer
Prêt de kayak et paddle gratuit, excursion en bateau depuis le ponton de l’hôtel avec supplément
Petit déjeuner très bon et varié, restaurant et bar le reste de la journée très bon aussi
Le personnel est aimable et disponible

Cons:

Rien !

2026-02-25 • via Nuitee
H
Henning Nielsen • couple • dk
9
Pros:

fantastisk smuk beliggende.

Cons:

Meget små rum

2026-02-23 • via Nuitee
J
Juliana • family_with_children • mx
8
2026-02-13 • via Nuitee
M
Melanie • couple • ca
8
2026-02-11 • via Nuitee
K
kirk • couple • lu
3
Ausser der guten Lage, nicht empfehlenswert. Zu teuer!!
Pros:

Lage an der Lagune

Cons:

Personal unmotiviert und unfreundlich. Allgemeinzustand der Anlage eher schlecht. Grösstenteils renovierungsbedürftig. Personalräume für schmutzige Wäsche, usw, für jedermann zugänglich. Diese könnte man leicht unsichtbar machen mit ein bisschen Motivation.
Viel zu teuer für das was geboten wird.

2026-02-10 • via Nuitee
C
Carbajal • family_with_children • mx
7
Pros:

La ubicación y las habitaciones

Cons:

El desayuno y las atenciones del personal, eran muy lentos o de plano olvidaban que les habían pedido

2026-02-08 • via Nuitee
M
Mfisher1970 • family_with_children • ca
10
2026-01-30 • via Nuitee
T
Ton • family_with_children • nl
2
2026-01-22 • via Nuitee
R
rodolf • family_with_children • mx
8
Pros:

Die Lage ♥️

Cons:

zimmer ist in die jahre gekommen

2026-01-19 • via Nuitee
F
Federico • couple • mx
8
Buena
Pros:

Vistas y ambiente

Cons:

Baños afuera y aire acondicionado batalla para dar abasto

2026-01-19 • via Nuitee
E
Elena • couple • us
10
3 day
Pros:

Me gustó todo

Cons:

No me gustó el horario del uso de los kayaks más templano y más tarde gracias

2026-01-19 • via Nuitee
J
JORDI • solo_traveller • ch
7
2026-01-19 • via Nuitee
A
Adolfo • couple • mx
9
Es un lugar que ofrece opciones de descansa, relajamiento y diversión acuática.
Pros:

El desayuno es regular, ubicación excelente, podar los árboles para tener una mejor vista, me hospede en el estudio superior que tiene una terraza superior sin muebles y la parte de arriba del baño para salir a la terraza superior nunca las asearon. el paseo en velero esta fabuloso y la narrativa de la laguna del capitán Alejandro es muy buena, los aperitivos que ofrece el viaje en la laguna ricos y necesarios.

Cons:

La comida del restaurant no tiene sazón y limpieza a la laguna frente a la casa bacal.

2026-01-19 • via Nuitee