Optima Collection Kamianets-Podilskyi

Готель позиціонує себе як pet-friendly. За проживання з собакою я додатково заплатила 500 грн. На рецепції попросили паспорт тварини - я його надала. При цьому за ці гроші ми не отримали нічого: ні миски, ні води, ні рушничка, ні лежанки, ні навіть маленького гостинця для мого незрячого песика Тото.
Найнеприємніше сталося зранку. Сніданок я оплачувала ввечері. Коли ми прийшли, нам повідомили, що з собакою в ресторан заходити не можна, і фактично відправили снідати в хол.

Я розумію, що ресторан може мати свої правила щодо тварин. Тоді очікую простого сервісного кроку: попередити про це на рецепції під час поселення та оплати сніданку. Людина має знати умови заздалегідь, особливо коли подорожує з твариною.

Після майже дев’яти годин дороги додалася ще одна історія. У номері стояв телефон із рекомендацією телефонувати на рецепцію, якщо виникнуть питання. Телефон був від’єднаний і взагалі не працював.
Нас у номері було двоє, готель про це знав заздалегідь, але халат був лише один. Я хотіла просто зателефонувати на рецепцію й попросити другий.

Через несправний телефон довелося спускатися вниз. Адміністратора на місці не було. Працівник служби безпеки пояснив, що він вийшов і скоро повернеться. Коли спробував йому зателефонувати, телефон адміністратора задзвонив просто переді мною на рецепції. Тобто зв’язатися з ним було неможливо.

І найбільша проблема - температура в номері 203. Того дня надворі було близько +34°C, у номері - приблизно +28°C, кондиціонування не працювало. Відкрити вікно означало всю ніч слухати рух машин із центральної вулиці. Закрити - залишитися в задушливій кімнаті.

Після такої ночі сніданок у холі став останньою краплею. Сидіти з тарілкою в загальному холі разом із собакою, після того як я окремо заплатила і за сніданок, і за pet-friendly проживання, було дуже неприємно й принизливо. Я побувала у 60 країнах, ночувала в різних умовах, включно з спартанськими місцями в Амазонії. Тому прекрасно розрізняю прості умови проживання і поганий сервіс.

На жаль, неприємна ситуація виникла в перший день. Не змогли відпочити з дороги після заселення в номер. Постіль була вологою, проте спочатку на прохання її замінити адміністраторка перепросила і повідомила, що свіжого сухого комплекту немає. Жодного вирішення проблеми не було запропоновано. Після кількох звернень адміністраторка погодилася забрати постіль, щоб її досушити. Перестеляти ліжко в результаті довелося самостійно. До речі, в номері на двох був лише один стілець.

Погано холодив кондиціонер.
Скрипіли двері санвузла.
Змивання в туалеті потребувало 2-3 разів.

В номері не працював кондиціонер. Поміняти номер нам відмовились, аргументуючи відсутністю вільних номерів. Чинити кондиціонер також ніхто не збирався "Ми про проблему знаємо, але вирішена вона не буде" - отак. Враховуючи, що в дні нашого перебування було +30, спати можна було тільки з відчиненими вікнами, які виходять на центральну вулицю. Вдень з номера просто тікали, бо в ньому було геть некомфортно знаходитись, вночі спати могли тільки через звичку спати при гучних звуках, хоча приїхали з Києва на вікенд і хотіли від них відпочити.

Все добре, але варто врахувати, що в номерах стандарт немає електричного чайника

Надали цього разу взагалі не задоволена номером. Запитували чи є кондиціонер, по факту він не працює , як кондиціонер, а як вентилятор, бо дув звичайним повітрям . В номері смерділо, не зрозуміло чим і він не вивітрювався. Жарко в номері нереально. Постільна білизна та рушники не білого, а сірого кольору, як наче їм уже по 20 років і запах так само не дуже. На 3 ранок перебування у чоловіка померла бабуся і ми попросили увійти в положення та повернути кошти хоч за одну не добуту ніч в готелі (не добули дві), персонал в принципі пішов на зустріч, але сказали, що треба фіскальні чеки за проплату(звісно їх не було, бо ніхто не розраховував і ніколи не стикалась з таким )пропонувала виписку зі свого банку , не підійшло. Тож 5500 грн просто лишилось готелю . Ресторан працює лише на сніданки, ніякого спа і басейну також не працювало.

Готель в певних моментах вже потребує реновації.
Доволі шумно ранком, бо під самими вікнами інтенсивний трафік.

У мене в номері був брудний келих, який неможливо було вимити простим полосканням у воді.