Refugium de Luxe Messe-Deutz

Die Toiletten Spülung ging nicht , und das Zimmer war nicht annähernd so groß. Wie auf den Bildern gezeigt

Leider stand der Aufenthalt in der Unterkunft für uns von Beginn bis Ende unter keinem guten Stern. Als wir das Appartement betraten war es eiskalt, da das Fenster sperrangelweit geöffnet war und die Bodenheizung entsprechend ausgeschaltet war.
Wir bemerkten direkt große Flecken im Bett, nach genauerem hinsehen entdeckten wir, dass nicht nur der Überzug dreckig war sondern auch die Decke (innen) selbst riesige Blutflecken hatte. Im Badezimmer waren große Bohrlöcher die nicht verspachtelt wurden, die Klobürste war voll mit Klo-Papier-Fetzen und im Mülleimer schwamm eine eigenartige Flüssigkeit, in den Ecken fanden sich überall Spinnweben.

Nachdem wir die Unterkunft kontaktierten, wurde uns mitgeteilt dass nochmal jemand zum reinigen in das Appartement geschickt werden würde, während wir beim Abendessen sind. Als wir wiederkamen war jedoch alle unverändert. Nach erneuten Beschwerde wurde uns dann ein anderes Appartement zugewiesen. Dieses war sauberer jedoch roch es hier nach rauch und auf dem Nachttischen waren Brandlöcher. Das Geschirr (es gab von jedem immer nur genau zwei, was auch sehr wenig war) klebte am Boden, so dass wir bevor wir gegessen haben jedes teil nochmal händisch abwaschen mussten. In diesem zweiten Appartement funktionierten beide Fernseher leider nicht. auch die Glühbirnen funktionierten in beiden Appartements nur jede zweite.

Letztlich hat es mich 10 E-Mail, mehrere Anrufe und eine Androhung rechtlicher Konsequenzen gekostet um eine Rechnung zu erhalten, da ich nach dem Umzug in das neue Zimmer keinerlei Rückmeldung mehr von der Unterkunft erhalten habe.

Ich reise wirklich viel aus beruflichen Gründen und so etwas habe ich noch nie erlebt.

The room I booked is not as advertised and I am really frustrated about it!

The pictures are completely misleading and the rooms are super small. It smelled like smoke and marijuana, and there were ashtrays on the balcony (even though it was a non-smoking room). The ashtrays still had cigarettes butts in them.. The rooms were pretty dirty, stains on the towels & blankets and even the curtains weren’t clean.

We didn’t have Wi-Fi since there was no information on how to access the Wi-Fi & no one responded to my messages, before AND during my stay.

I’d rate them a 0 out of 5 if I could & I don’t recommend staying here but good luck if you do!

Ich kann nichts negatives berichten

Ich habe über diese Plattform dieses Apartment in Köln gebucht, das mit 174,50 Euro pro Nacht ausgezeichnet wurde. Die Realität war ein Desaster: Der Wohnbereich war völlig durchnässt, das Badezimmer stand unter Wasser, Haare klebten am Heizkörper, die Bettwäsche war fleckig und beschädigt. Hinzu kamen abgelaufene Lebensmittel: Kondensmilch war schon lange abgelaufen, und die bereitgestellten Löffel waren stark verschmutzt. Trotz der hohen Kosten war das ein inakzeptabler Zustand. Ich kann von diesem Anbieter nur warnen.“

Die Zimmer auf den Bildern, sind 2 exklusive Zimmer. Das was man bekommen hat, war nicht auf den Fotos. Es sind eigentlich nur die Dachgeschosszimmer gezeigt worden.

Ich habe wirklich noch nie eine schlechte Bewertung geben müssen. Bis jetzt. Und ich buche seit ca. 10 Jahren über booking.com!
Das Bettlaken war mit Blutflecken voll!! Das Bett sah aus, als ob es bereits benutzt wurde. Schwarze Haare waren an dem Heizkörper im Bad. Ein lHaarknäuel lag vor den Betten. Sowohl die zwei Tassen (ha ha ha, dass war die ganze Ausstattung), wie auch die Löffel waren schmutzig. Es waren Brandlöcher auf den Nachtschränkchen. Der Duschkopf ist total verkalkt, sodass man den Wasserstrahl hinterher laufen muss. Toilettenpapier, Müllbeutel und Putzmittel haben wir selbst gekauft. Es wäre auch schön gewesen, wenn man die Info bekommen hätte, dass sich das Zimmer im 3. OG befindet, ohne Aufzug! Gerade wenn man gesundheitlich eingeschränkt ist.....
Ich bin wirklich nicht extrem penibel, aber für das Geld und die "Leistung" würde ich gerne 0 Sterne geben.
Ich hatte mir zuvor die Rezensionen durchgelesen und dachte, naja, die stellen sich ein bisschen an! Nein! Glaubt bitte den 1 Sterne Bewertungen! 🙏 Meidet diese Unterkunft!!!!
Okay, wir hatten auch noch das Pech, dass die Öffis gestreikt haben, weshalb wir die Straßenbahn nicht nutzen konnten!
Einen Pluspunkt muss ich jedoch geben: der Imbiss unter der Wohnung ist echt gut und der junge Mann der dort arbeitet richtig nett! 😅

Es war überhaupt nicht so wie auf den Bildern. Und die Sauberkeit lies auch zu wünschen übrig.
Gerade bei Glastüren sollte man penibel drauf achten, ob da noch Abdrücke von den vorherigen Gästen sind.
Die Kaffeemaschine, das Wasser war noch drin, plus Schimmelflecken. Die dazugehörigen Tassen wurden glaub ich nur mit Wasser ausgespült, denn am Rand waren noch Reste fest getrocknet.
Dann bei Ankunft war der Boden unter dem Waschbecken extremst nass. Die Armaturen am Waschbecken sollten auch mal entkalkt werden.
Genauso wie der Regenduschenkopf, wir haben d m anderen nur genutzt.
Da wir nur zum schlafen und duschen in die Unterkunft sind, wollte ich mir nicht noch zusätzlichen stress machen.

Leider war das Appartement sehr abgegriffen und in die Jahre gekommen.
Abgesehen davon, war es sehr schmutzig und die Einrichtung teilweise beschädigt.

Wirklich alles war schlecht, ekelhaft und ranzig.

Nicht gerade sauber viele defekte Geräte . Lichtschalter ohne Funktion. Schmuddelig unsauber

...Schmutzige Bettwäsche. Gedanklich hat es mich gejuckt allein auf dem bettlaken zu liegen. Habe die decke zur Seite gelegt und das Handtuch staattdessen benutzt, gehofft, dass es am nöchsten Tag nicht auch noch juckt...hat es nicht. Schade, musste nicht sein.
Der wlan-Zugang über den qr code hat nicht funktioniert...namen stimmen nicht überwin, sodass vor einer sicherheitslücke gewarnt wird.

- Zimmer wurde mit 17m2 angegeben, war jedoch maximal 10m2 groß daher sehr klein für 2 Personen. (Badezimmer wurde hier sicher mit eingerechnet, das ist nicht üblich und nicht fair das es nicht beschreiben ist).
- Interieur war sehr abgenutzt, fehlende Kleiderbügel im Schrank,es gab keine Abstell-Möglichkeit etc.
- Badezimmer relativ neu aber die Glas Duschkabine war undicht, Abfluss verstopft - dadurch stand der gesamte Boden im Bad immer unter Wasser.
- das Zimmer war im allgemeinen nur oberflächlich sauber und der Balkon war ebenso eher schmuddelig.
- Gartenblick vom Balkon war Blick auf ein ungepflegten Hinterhof