Refugium de Luxe Messe-Deutz

Hotels
7.2 (210 reviews)
23 Heidelberger Straße Refugium de Luxe , Cologne , de

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Non-smoking throughout
Outdoor furniture
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Convenient location
Modern facilities
Cons:
Poor cleanliness
Unresponsive service

Categories

Cleanliness
3.85
Numerous complaints about dirtiness, including stained bedding and strong unpleasant odors.
Service
7.82
Some guests noted unresponsive management and lack of basic amenities upon arrival.
Location
9.85
Many positive remarks about the convenient location near public transport and Messe.
Room Quality
6.31
Inconsistent experiences, with reports of malfunctioning appliances and overall poor maintenance.
Amenities
6.84
Basic amenities were lacking, with several guests noting that dishware and kitchen items were dirty.
Value for Money
7.3
Price perceived as fair for location, but quality concerns reduce overall value.
Food and Beverage
8.34
Not explicitly mentioned, assumed standard for this hotel tier.
Overall Experience
7.32
Mixed feelings with more focus on issues rather than enjoyment of the experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 22:52

Property Description

Luxurious Accommodation
Refugium de Luxe Messe-Deutz in Cologne offers upscale accommodation just a short distance from the KölnMesse exhibition grounds. The rooms feature modern amenities including a cable flat-screen TV, kitchenette with a dishwasher and microwave, and a private bathroom with free toiletries.

Convenient Location
Situated only a 25-minute walk or 2 tram stops away from the KölnMesse, this hotel provides easy access to the exhibition grounds. Additionally, being just 4 km by car from the KölnMesse, it is a perfect choice for business travelers attending events.

Traveler-Friendly Services
With towels provided and a hairdryer in each unit, Refugium de Luxe Messe-Deutz ensures a comfortable stay for guests. The proximity to Cologne Bonn Airport, only 12 km away, makes traveling to and from the hotel a breeze.

Book your stay at Refugium de Luxe Messe-Deutz for a luxurious and convenient experience in Cologne.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Parking

    No parking available.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for € 50 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 210 reviews
Cleanliness: 3.85
Service: 7.82
Location: 9.85
Room Quality: 6.31
Amenities: 6.84
Value for Money: 7.3
Food and Beverage: 8.34
Overall Experience: 7.32
J
Justin • solo_traveller • de
1
Es war total dreckig und heruntergekommen. Im flur und Zimmer hat es gestunken, zimmer und Bad ha ben sehr viel abgenutz
Pros:

Self check in

Cons:

Wirklich alles war schlecht, ekelhaft und ranzig.

2026-01-31 • via Nuitee
N
Niepenberg • couple • de
7
2026-01-29 • via Nuitee
N
Natasa • couple • ch
1
2026-01-26 • via Nuitee
T
Thomas • couple • de
5
Cons:

Nicht gerade sauber viele defekte Geräte . Lichtschalter ohne Funktion. Schmuddelig unsauber

2026-01-24 • via Nuitee
V
Vera • solo_traveller • de
6
Pros:

Im Prinzip git ausgestattet, ruhig und eigentlich auch neuwertig und sauber (kein schimmel im Bad etc.), aber...

Cons:

...Schmutzige Bettwäsche. Gedanklich hat es mich gejuckt allein auf dem bettlaken zu liegen. Habe die decke zur Seite gelegt und das Handtuch staattdessen benutzt, gehofft, dass es am nöchsten Tag nicht auch noch juckt...hat es nicht. Schade, musste nicht sein.
Der wlan-Zugang über den qr code hat nicht funktioniert...namen stimmen nicht überwin, sodass vor einer sicherheitslücke gewarnt wird.

2026-01-21 • via Nuitee
S
Stefan • couple • de
5
Zimmer zu klein kaum Bewegungsmöglichkeiten, Abfluss trotz Bemühung des personal dennoch verstopft, Ausstattung spartani
Pros:

Personal war freundlich und hat schnell reagiert.

Cons:

- Zimmer wurde mit 17m2 angegeben, war jedoch maximal 10m2 groß daher sehr klein für 2 Personen. (Badezimmer wurde hier sicher mit eingerechnet, das ist nicht üblich und nicht fair das es nicht beschreiben ist).
- Interieur war sehr abgenutzt, fehlende Kleiderbügel im Schrank,es gab keine Abstell-Möglichkeit etc.
- Badezimmer relativ neu aber die Glas Duschkabine war undicht, Abfluss verstopft - dadurch stand der gesamte Boden im Bad immer unter Wasser.
- das Zimmer war im allgemeinen nur oberflächlich sauber und der Balkon war ebenso eher schmuddelig.
- Gartenblick vom Balkon war Blick auf ein ungepflegten Hinterhof

2026-01-21 • via Nuitee
I
Ina • couple • de
3
Schlecht.
Pros:

Zugangscode pünktlich erhalten.

Cons:

Die Parksituation war unmöglich.
Zimmer war zwar modern eingerichtet, allerdings war alles sehr stark abgenutzt oder teilweise kaputt. Die Abflussrinne im Bad war so verstopft dass nach 5-Minuten das gesamte Badezimmer geflutet war und es ins Zimmer gelaufen ist. Entsprechend des Türrahmens ist dies auch schon häufiger passiert. Der Mini-Kühlschrank ist so laut, dass wir ihn abends ausschalten mussten.
Kaffee konnten wir komplett vergessen. Abgesehen davon dass die Tassen wirklich dreckig waren, war die Kaffeesahne bereits seit 3 Monaten abgelaufen.
Sauberkeit war allgemein nur oberflächlich. Unterm Bett lag Müll, die Fußleisten waren dreckig, in den Ecken war dreck und / oder Schimmel. Im Krausen Bett waren nicht nur Haare und Krümmel, auch hatten wir Flecken in der Bettwäsche sowie in den „frischen“ Handtüchern. Mehrfach versucht Personal telefonisch zu erreichen. Keine Antwort keine Rückmeldung. Gottseidank waren wir nur für eine Nacht da.

2026-01-20 • via Nuitee
V
Vaishali • solo_traveller • in
8
2026-01-19 • via Nuitee
S
Stefanie • solo_traveller • de
6
2026-01-19 • via Nuitee
H
Halima • couple • de
10
2026-01-19 • via Nuitee
M
Maria laura • extended_group • de
3
2026-01-19 • via Nuitee
Y
Yve Michelle • extended_group • de
1
2026-01-19 • via Nuitee
F
Felisha • couple • de
10
2026-01-19 • via Nuitee
O
Olena • couple • ua
10
Pros:

Усе добре, чисто і зручно. Однозначно повернемось

2026-01-19 • via Nuitee
H
Halima • couple • de
10
2026-01-19 • via Nuitee
S
Sarah • couple • de
4
Cons:

Trotz Nichtraucherzimmer sehr verrauchter Geruch
Badezimmer: Fußboden und -matte sehr verdreckt
Bettwäsche roch muffig
Einrichtung verlebt, Loch in der Wand
Nur 1 Handtuch und 2 Duschtücher bei Doppelbelegung

2026-01-18 • via Nuitee
L
Laura • extended_group • de
7
Geht so
Pros:

Unkompliziert, Preis war in Ordnung

Cons:

Leider nicht so sauber, Ausstattung sehr minimal. Wenn wir mit 3 Personen anreisen, aber nur für 2 Personen Teller etc vorhanden sind, ist das schlecht

2026-01-15 • via Nuitee
D
Daniela • extended_group • de
4
Mit der heißen Nadel gestrickt - nur für eine Person Becher / Glas vorhanden.
Cons:

Ich habe mein orthopädisches Kissen vergessen und versucht, dieses wieder zu bekommen. Es wurde weder auf Emails noch auf Anrufe reagiert. Mir ist ein Schaden von knapp 100€ entstanden.

2026-01-14 • via Nuitee
E
Enoch Okedere • couple • de
7
2026-01-13 • via Nuitee
C
Celina • couple • de
10
Es war eine gute und schöne Unterkunft , es gibt eine gute Anbindung zu Bus und Bahn
Pros:

Der Balkon und das gute Bett

Cons:

Das WLAN ging leider nicht

2026-01-11 • via Nuitee