The Suites Rainvilleterrasse

Der Wegfall des Frühstücks hat uns gerade im Winter sehr beeinträchtigt. Die Apartments sind in die Jahre gekommen und einiges ist mittlerweile reparaturbedürftig Balkontür, Kaffeemaschine, Dusche etc. Die Variante der Türöffnung gefällt uns nicht.

Den Zugangscode an der Außentür muss man ziemlich zügig eintippen, da sich sonst die Tür nicht öffnet. Das schnelle Tippen war etwas schwierig, da die Zahlen nicht gut lesbar waren. Nachdem wir den Code auswendig gelernt hatten klappte es gut.
Unser Aufenthalt war im Januar und wir hatten Dauerfrost. Die Heizung im Zimmer ließ sich leider nicht höherstellen, so daß es recht kühl war. Aber die sehr nette Dame vom Hausservice hat uns mit einem Heizlüfter ausgeholfen. :-)

Keine Ansprechpartner vor Ort, Grundbeleuchtung defekt, mehrmals versucht online einzuchecken ohne Ergebnis, Hilfe im Chat habe ich nicht erhalten. Erst per Mail und viel hin und her war überhaupt ein Check in möglich. Da ist man schon genervt, bevor man angekommen ist. Frühstück haben wir uns am Bf Altona geholt, da kein Bäcker in der Nähe ist.

Das Zimmer war zu kalt, die Klimaanlage konnte nicht auf Heizmodus umgestellt werden, da diese Funktion gesperrt war. Unter der Telefonnummer konnte man zwar jemanden erreichen, der rief nie zurück und konnte das Problem nicht lösen. Man ist dort allein, niemand vor Ort.

Im Vorfeld beim Planen des Trips wurde auf keine meiner Fragen geantwortet, sowohl was das Reservieren des Parkplatzes angeht, als auch den online Check-In. Dieser funktionierte nämlich weder über den link in der Email, noch über die booking.com Seite. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Hinterher klappte der Check-In über den link der sms. Das hat die Reise im Vorfeld etwas unentspannt gestaltet.

Der Preis ist etwas zu hoch,da es leider kein Frühstück gibt.

Es hat eine grosse Baustelle in den Strassen vor dem Gebäude welche die Anfahrt wesentlich einschränkte. Hier wäre ein Hinweis und die Angabe einer alternativen Anfahrtsmöglichkeit hilfteich gewesen.

Toilettendeckel kaputt, Spülung nicht in Ordnung

Leider gibt es einfach zu wenig Wasser beim Duschen! Man läuft den Tropfen hinterher, somit spart man am Ende nix, weil statt 3 Minuten Duschen braucht man/frau dann 10 Minuten, bis überall Wasser ist...

Es sind manchmal Kleinigkeiten, die den Ausschlag geben. Die Duschkabine z.B. ist zwar sehr geräumig & modern, hat auch einen hochwertigen Duschkopf, aber der Wasserdruck selbst war, gelinde ausgedrückt, ein Witz.
Heraus kam nur ein Wasser Rinnsal und man musste an der Wand entlang stehen, wenn man duschen wollte. Oder eben den schweren Designer Duschkopf die ganze Zeit in der Hand halten. Der Steinboden im Bad war eiskalt. Wenn man die Toilette spülen wollte, musste man seine ganze Kraft benutzen, um sie diese moderne metallische Querleiste zu aktivieren.
Am meisten hat mich als Frau gestört, dass es keinen Bereich gab, wo man sich sitzend bei gutem Licht in Ruhe schminken konnte.
Fairer Weise muss ich an dieser Stelle erwähnen, dass dies leider in fast allen Hotels kaum Beachtung findet, obwohl höchstwahrscheinlich jeder 2. Gast eine Frau ist. Sei es drum.
Gemeingefährlich wurde es dann jedoch auf der Terrasse, die durch den Wintereinbruch und den damit verbundenen starken Raureif spiegelglatt war.
Der Betreiber macht es sich meiner Meinung nach zu einfach, indem er sich hierfür durch ein Hinweisschild an der Terrassentür: „Benutzung auf eigene Gefahr bei Regen und Schnee“, absichert.
Denn, gerade die Benutzung dieser an & für sich tollen Terrasse, mit dem einmaligen Blick über den Hamburger Hafen, lädt doch dazu ein, sich für dieses „Hotel“ zu entscheiden!
Wenn man als Betreiber wirklich will, dass seine Gäste rundherum zufrieden & glücklich sind, dann findet man auch hierfür eine passende Lösung. Zumindest für die Benutzung des äußeren Sitzbereiches.
Stichwort: Wetterfeste & rutschfeste Matten 🙏😀🌧️
Den einzigen menschlichen Kontakt überhaupt, hatten wir ganz kurz mit der sehr sympathischen Housekeeping Frau.
Alles andere kam vorab per Email und später mit weiteren Instruktionen durch eine eigene Hotel App.
Finally: Es gibt grundsätzlich kein Frühstücksangebot.