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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Clubhouse
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Electric bicycle charging station
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Fitness facilities (surcharge)
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Hot tub/Jacuzzi
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Sauna
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Massage services
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Non-smoking throughout
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Shared lounge/TV area
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Concierge service
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Wheelchair accessible
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Kids' outdoor play equipment
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Emergency cord in bathroom
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Outdoor furniture
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Coffee Shop on site
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Shallow end
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Spa/wellness center services
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Beauty Services
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Auditory guidance
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Process in place to check health of guests
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Key card access
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Mobile app for room service
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Broadcast Live sport events
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Free wired internet
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Snack bar/deli
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Access to nearby indoor pool
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Playground on site
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Ski lessons on site
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Self parking (surcharge)
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Beach umbrellas
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Pool sun loungers
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Housekeeping on request
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Clubhouse
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Wine release events
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Reception hall
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Exercise/lap pool
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Japanese garden
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Covered parking
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Garage
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Health or beauty spa nearby
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Horse riding nearby
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Snow sports gear
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Swimming nearby
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Bicycle-friendly property
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Electric bicycle charging station
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Vegetarian menu options available
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Bulk dispenser for toiletries
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation and Relaxation
Vila Gale Serra da Estrela offers a 4-star experience with modern amenities including a shared lounge, private parking, and a restaurant. The air-conditioned rooms feature free WiFi and a private bathroom, ensuring a comfortable stay.
Indoor and Outdoor Leisure
Guests can enjoy a year-round outdoor pool, indoor pool, fitness centre, sauna, and hot tub, perfect for relaxation after a day of skiing or exploring the area. The garden provides a serene escape for guests to unwind.
Convenient Services and Activities
With languages spoken including English and Portuguese, guests can easily seek advice and recommendations at the reception. Additionally, the hotel offers bike hire for exploring the surroundings, making it a perfect choice for a memorable stay.
Please note that for all reservations including dinner supplements, drinks are not included.
Please be advised that, due to coronavirus (COVID-19), some hotel services such as breakfast, lunch, dinner, gym and indoor pool must be booked in advance.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Property Policies
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Parking
Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs EUR 10 per day.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
Children from 3 years old to 12 years old stay for free when using an available extra bed.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management. -
Pets
Pets are not allowed.
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Groups
When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.
Location
Guest Reviews
Do sossego e das paisagens. A piscina é muito boa, a água é quente.
Existe poucas opções para se ir almoçar/jantar. Muitos só abrem a partir de 5f. Nas imediações do hotel, não tem qualquer serviço/comércio. Fica bastante isolado.
A localização.
Muito sossego.g
O que gostamos menos foi do jantar, pois tínhamos incluído o jantar na reserva e como fomos jantar por volta das 8:30, já não havia muita opção de sobremesas, quer fosse doces ou fruta. Nessa parte deixou muito a desejar.
Vistas deslumbrantes, localização perfeita!
O jacuzzi de água quente que se encontra no exterior é maravilhoso e único!!
Adorei e espero voltar um dia!!
Funcionários extremamente simpáticos e prestáveis.
Localização perfeita, convidativa a caminhadas.
Piscina interior e exterior com ótima temperatura.
Jacuzi ao ar livre com água quentinha.
Pequenos almoços deliciosos e com muita variedade.
Boa localização.
Limpeza impecável
o jantar de páscoa (03.04) talvez pudesse ter mais variedade de pratos frios
Tudo impecável desde a simpatia, limpeza, comodidade.
Nada a apontar de negativo
Muito bom para as crianças.
We loved the location, the room, the breakfast, the gym and the massage
We didn’t like the dinner buffet
Pequeno almoço muito bom, localização otima, com destaque para o staff, foram muito simpaticos, profissionais e sempre disponiveis, o que ajudou imenso ao nosso bem estar.
A agua da misturadora do duche não mantinha a temperatura da agua, tinha oscilações de morna para fria e rapidamente para muito quente.
Sem sombra de dúvida o que mais gostei foi de todo o staff, desde a gerente do hotel às funcionárias da limpeza, passando pelo staff do SPA e do restaurante. Sempre disponíveis para ajudar em tudo o que fosse necessário e sempre com um sorriso no rosto.
O hotel estava em obras na zona da piscina o que nos primeiro dias causou algum constrangimento (ruído). Mas de imediato a gerente minimizou o impacto ao restringir as horas do ruído.
As obras a decorrerem para ampliarem a zona de lazer, o que é bem necessário.
A zona da piscina interior é pequena, o que, com bastantes crianças, provoca bastante ruído.
Com o pessoal das obras não pude usufruir como gostaria do jacuzzi exterior. De qualquer das formas estou consciente que ter-se-á tratado de algo pontual e que as obras são necessárias para melhorar o único ponto menos positivo deste hotel.
É um hotel agradável
A estadia no Vila Galé correu bem no geral, mas o pequeno-almoço foi uma experiência inaceitável para uma cadeia desta dimensão. É incompreensível servirem pão ainda congelado no interior e, após o alerta, tentarem retificar a situação utilizando o micro-ondas, o que deixou o pão com uma textura de borracha e intragável.
Além da falha operacional, considero que o grupo deveria apostar mais na promoção de produtos locais. Segundo a própria equipa, o buffet segue um padrão rígido da cadeia, o que é uma oportunidade perdida de valorizar a região onde o hotel se insere. Menos standard industrial e mais frescura local fariam toda a diferença
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