Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Service
Food Variety
Cons:
Early Check-in Experience

Categories

Cleanliness
8.54
The hotel is very clean, with daily cleaning services.
Service
9.01
Excellent service, staff is always friendly and ready to help.
Location
8.75
Nice location mentioned positively in several reviews.
Room Quality
8.5
Rooms are beautiful and spacious, renovated nicely.
Amenities
8.43
Facilities are well-maintained; however, some guests couldn't enjoy the pool.
Value for Money
8.59
Good value for what was paid, exceeded expectations.
Food and Beverage
9.04
Food is excellent with a great variety.
Overall Experience
8.71
Overall, guests had a wonderful experience and would return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 00:47

Property Description

Luxurious Accommodation
The Excelsior Hotel, nestled in the heart of Golden Sands resort, offers top-notch all-inclusive amenities. The stylish main restaurant serves buffet meals while the lobby bar provides refreshments.

Convenient Location
With shops, the beach, and essential facilities just a short walk away, guests can easily explore the area. The Aquapark and cultural sites like the Aladja Monastery are a short drive from the hotel.

Easy Access to Attractions
From sandy beaches to historical landmarks, the Excelsior Hotel's prime location allows guests to effortlessly visit popular destinations like Albena, Balchik, and the Varna Dolphinarium. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Please note that only small pets weighing up to 5 kg are permitted.

Please note that:

Check-in at the hotel is after 14:30h, and the All Inclusive program start with SNAKS BUFFET, NOT with lunch at restaurant, and in the last day check-out is 12:00h and finish All Inclusive program with lunch at the restaurant.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Swimming pool: Closed from Mon, Sep 28, 2026 until Fri, Apr 30, 2027
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 1055 reviews
Cleanliness: 8.54
Service: 9.01
Location: 8.75
Room Quality: 8.5
Amenities: 8.43
Value for Money: 8.59
Food and Beverage: 9.04
Overall Experience: 8.71
C
Cosmin • solo_traveller • ro
10
2026-09-05 • via Nuitee
C
Cosmin • solo_traveller • ro
10
2026-09-05 • via Nuitee
C
Cosmin • solo_traveller • ro
10
2026-09-05 • via Nuitee
N
Nechifor • family_with_children • ro
1
Cons:

Nu merită nici măcar 1 stea acest hotel .
Eu am rezervat 2 camere,am dat destul de multicel ca și bănuți și a fost ceva rău de tot.
-Mâncarea e ceva rău de tot ,dezastru total,nu există nimic diversificat ,aceeași mâncare ,maxim să schimbe 2 feluri , odată îți dă un fel de pește iar odată alt fel de pește ,ciorba este doar de 2 feluri și este aceeași în fiecare zi ,mâncare fără gust,fără sare,deci nu există nici un fel de diversificare mai ales dacă veniți cu cei mici.
-Băiatul înalt care a lucrat la lobby bar MAKSYM îl cheamă lasă de dorit,o atitudine arogantă și nesimțită,și la un moment dat bătea în paharul cu tips ca să îți mai pună bautura(asta s-a întâmplat miercuri seara între orele 22:10-22:25,în caz ca nu o să credeți să verificați camerele).La ora 22:20 a refuzat să îmi dea ce am cerut,și a servit pe următorul,am încercat să fac plângere la recepție și încercau sa ma prostească în față ca nu e asa,practic am plătit un serviciu de care eu nu am beneficiat până la ora 22:30. După plângere am stat afară pe terasă la o vorbă,și au trimis pe cineva îmbrăcat în civil să zică ca e de la security să numai vorbim ,iar în următoarea seară un alt grup făcea o gălăgie de se auzea pana la etajul 6 dar nu le a zis nimic,deci sa înțeleg ca dacă am făcut o plângere s-au făcut făcut diferențe.Același băiat Maksym era în fiecare seară la bar și prin atitudinea lui te făcea să îți fie scârba să mai comanzi pe banii tăi practic.
-La piscina lor din curte te lasă doar până la ora 17:00 să faci baie,apa e foarte rece,nu e încălzită?iar snaku rile de le au la piscină sunt numai congelate ,uscate,prăjiturile doar fursecuri la cutie și umblă muștele pe ele,înghețata la dozator îți dă cu porția,și nu au efectiv nimic bun.Eu am venit la ei în urma recenziilor ,ceea ce mă face să cred ca au fost puse de ei pt ca nimic nu e adevărat.

2026-09-04 • via Nuitee
I
Ildikó • couple • hu
8
Pros:

Az all inclusive ellátás, szoba, személyzet kifogástalan.

Cons:

A medence vize hideg volt, pedig fűtött medenceként van hirdetve. A medence környéke felújításra szorul. Messze van a parttól és a shuttle busz csak egy órában 2x jár.

2026-09-04 • via Nuitee
E
Elena_Caz • family_with_children • ro
9
Cons:

One shower door was missing, but overall it was ok.

2026-09-04 • via Nuitee
T
Tambalau • solo_traveller • ro
9
Pros:

Curățenia din camere si spatiile comune, amabilitatea personajului, programul de activități, diversitatea si calitatea preparatelor.

2026-09-03 • via Nuitee
A
Al MAHMI • couple • ro
5
Pros:

Mi-a plăcut foarte mult faptul că hotelul a fost curat și îngrijit. Femeile de serviciu au fost foarte amabile și atente, iar atunci când aveam nevoie de prosoape sau de orice altceva, ne ajutau imediat.. De asemenea, piscina este destul de mică raportat la capacitatea hotelului și la numărul mare de camere, astfel încât este foarte aglomerată

Cons:

Din păcate, experiența a fost afectată de mâncare, care ni s-a părut foarte slabă și dezamăgitoare. De asemenea, piscina este destul de mică raportat la capacitatea hotelului și la numărul mare de camere, astfel încât poate deveni aglomerată.

2026-09-02 • via Nuitee
L
Lajos • solo_traveller • hu
9
2026-09-02 • via Nuitee
S
Spataceanu • couple • ro
6
A fost acceptabil pentru un sejur de 4 nopți,dar nu ne mai întoarcem !
Pros:

Am apreciat amabilitatea recepționerilor și curățenia din camera.
Aerul condiționat a mers foarte bine.
Camera foarte mare.
Shuttle-ul către/de la plajă foarte punctual.

Cons:

Probleme cu liftul,nu te simți în siguranță.
Nu există diversitate la mese,de snack urile dintre mese nu mai vorbim.
Băuturile de proasta calitate.
Șezlongurile nu erau suficiente pentru toți oaspeții hotelului.
Am rezervat și plătit o cameră cu pat dublu,am primit una cu două saltele de câte o persoană,foarte incomod,am plecat acasă cu dureri de spate.
Zgomote ciudate în tavan,menționez ca am fost cazați la etajul 7 și ultimul.
Lipsa unei oglinzi în camera,singura oglindă era cea din baie.

2026-09-02 • via Nuitee
O
Ostroveanu • solo_traveller • ro
5
Pros:

Amplasarea hotelului.

Cons:

Personalul de la receptie nu a aratat amabilitate si disponibilitate.

Mobilier camera minimal, de proasta calitate.
Pardoseala din camera era din beton sau un material dur peste care era pus un covoras.
Nu exista la intrarea in camera un cuier in care sa agati o haina.
Mocheta de pe holul de la etaj era pe alocuri patata.
Lifturile nu faceau fata traficului, senzorul de la usa acestuia nu functiona corespunzator.
Piscina foarte mica si aglomerata, cea prezentata in pozele de pe site pare imensa vs realitatea din teren.

La restaurant/bar:
Paharele de plastic in care se serveau bauturile erau foarte subtiri si de proasta calitate.
Berea slab acolizata chiar glumeau cei care serveau ca pe langa amaratele de pahare era si berea la fel !
Acelasi meniu in diferente mici (carne pui vs porc).
Nu exista apa minerala, nici la dozator nici la bar.

Desi am eliberat camera la 10.30, ca masa de pranz ni s-a oferit cu greu, la cerere, un corn, un pachet de biscuiti, un mar si o ...apa plata !

In nici un caz hotelul nu este de 4 stele, calitatea serviciilor in totalitatea este cu indulgenta de maximum 3 !

2026-09-02 • via Nuitee
S
Stoicescu • family_with_children • ro
9
Un sejur ok
Pros:

Amabilitatea personalului
Mâncarea bună și diversificată
Curat în camere

Cons:

Probleme cu parcarea,este limitată și colaborează cu un nene foarte rigid

2026-08-31 • via Nuitee
C
Carla • couple • ro
3
Pros:

Camerele au fost curate, iar personalul amabil.

Cons:

Mâncarea nu a fost deloc diversificată, nu regăseam aproape nimic schimbat la mese (abia s-a servit un piept de pui la cină, doar într-o singură seară, din 5 nopți petrecute acolo). Băutura a fost de cea mai proasta calitate, nu aveai din ce să alegi, totul fără gust, artificial, în afară de apă nu puteai consuma nimic fără să icnești. Piscina era acoperită de copaci, a lăsat un vibe puternic de sejur la munte, nu pe litoral, șezlongurile înghesuite până la refuz, iar snackurile oferite acolo nu puteau fi mâncate.

2026-08-31 • via Nuitee
C
Catalin • family_with_children • ro
10
2026-08-31 • via Nuitee
V
Vulpescu • solo_traveller • ro
9
Minivacanță la final de vară
Pros:

Transportul către și de la plajă asigurat. Mancare bună, diversificată, desertul foarte bun.

2026-08-31 • via Nuitee
T
tomasz • solo_traveller • pl
10
2026-08-30 • via Nuitee
R
Radu • solo_traveller • ro
10
2026-08-30 • via Nuitee
M
Mircea • solo_traveller • ro
9
Pros:

Very clean and quiet.
All the food is tasty specially the sweets, but always the same.
Excelent value for the money payed.
We loved it, our children enjoyed it a lot.

Cons:

Shuttle bus always full, and last ride is at 6pm.
Very poor animation program for children.
Small balcony.
Only 2 small elevators for all the guests.

2026-08-30 • via Nuitee
P
Popescu • solo_traveller • ro
10
2026-08-30 • via Nuitee
P
Porkolàb • couple • hu
8
Pros:

Szuper elhelyezkedés, kedves személyzet, remek hely családok számára.

Cons:

Sajnos, bár ez nem a hotel kimondott hibája, viszont az egyik közeli szobában rettentő hangosak voltak ezzel az alvást és a nyugodt pihenést megnehezítve. De EZ nem a hotelt hanem az embereket minősíti.

2026-08-29 • via Nuitee