Hotel Vista Laguna Bacalar

Hotels
7.7 (999 reviews)
Carretera Federal Bacalar-Xtomoc Reg. 14 Mza 84 Lote 47 , Bacalar , mx

Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Express check-in/check-out
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
View
Cons:
Cleanliness
Service
Food Quality
Room Quality

Categories

Cleanliness
6.6
Multiple mentions of uncleanliness in rooms and bathrooms.
Service
8.56
Some reports mention unpleasantness from staff, but overall service was acceptable.
Location
9.6
Cited as a strong positive aspect of the hotel with views of the lagoon.
Room Quality
7.06
Comments on rooms being small and basic, with some discrepancies compared to images.
Amenities
7.59
Concerns about basic amenities and a poorly maintained pool.
Value for Money
8.54
Some value based on location, but too high for the quality provided.
Food and Beverage
6.1
Consistent complaints regarding the breakfast and overall food experience.
Overall Experience
7.57
Mixed feelings with notable pros and cons affecting the overall stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 16:50

Property Description

Luxurious Amenities and Serene Surroundings
Hotel Vista Laguna Bacalar offers an unforgettable stay with its outdoor swimming pool, garden, terrace, and on-site restaurant. The tranquil ambiance and picturesque views make it an ideal retreat for travelers seeking relaxation.

Modern Comforts and Convenience
Each room at Hotel Vista Laguna Bacalar is thoughtfully designed with a desk, private bathroom with free toiletries, flat-screen TV, and air conditioning. Selected rooms even feature a balcony, providing guests with a perfect spot to unwind and enjoy the stunning surroundings.

Recreational Activities and Exceptional Service
Guests can indulge in a game of table tennis or seek assistance from the friendly staff available 24/7 at the front desk. With English and Spanish-speaking staff, your needs are always catered to seamlessly.

Book your stay at Hotel Vista Laguna Bacalar for a truly blissful getaway.

Important information:

Please note that if you are staying with pets, there will be an additional charge of 200 MXN per night per pet, only one pet per room is allowed.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM
Airport code: CTM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 999 reviews
Cleanliness: 6.6
Service: 8.56
Location: 9.6
Room Quality: 7.06
Amenities: 7.59
Value for Money: 8.54
Food and Beverage: 6.1
Overall Experience: 7.57
R
Richard couple ca
1
2026-02-12 via Nuitee
S
Samuel de la C extended_group mx
5
Pros:

La vista

Cons:

Las habitaciones con falta de mantenimiento, no funcionaba la regadera, desayuno raquítico.

2026-02-11 via Nuitee
A
Anabel Alvarado extended_group mx
9
Pros:

La habitación contaba con una terraza con vista directa a la laguna. El servicio del personal fue muy amable, cuentan con renta de kayaks y camastros en la plataforma de la laguna. Lugar muy tranquilo y relajante.

Cons:

Tuvimos problemas con el agua caliente de la regadera, pero el personal brindo una solución al problema que nos ayudo a no sufrir con agua fria.

2026-01-30 via Nuitee
C
Campos extended_group mx
10
Vengan a visitar
Pros:

Tiene una vista increíble atencion increíble si tienes gatos y los extrañas aqui vas a tener compañía gatuna hermosa

Cons:

Real.mente todo me gusto es un hotel económico y bastante cómodo

2026-01-25 via Nuitee
L
Luis couple mx
9
2026-01-25 via Nuitee
V
Valentin couple fr
4
Grosse deception
Pros:

La piscine
Au bord de la lagune
Personnel agreable

Cons:

Beaucoup de bruit car hotel situé en bord de route
Connexion Wifi de mauvaise qualité
Aucun rangement dans les chambres
Aucun cintre
Pas de cuvette dans les toilettes
Coffre fort qui ne fonctionne pas
Pas de lumière fonctionnel dans la salle de bain
Petit dejeuner tres moyen

2026-01-22 via Nuitee
O
oswaldo family_with_children mx
4
regular
Pros:

la vista

Cons:

Instalaciones, cuartos muy pequeños y super sencillos.

2026-01-20 via Nuitee
S
Serna extended_group mx
4
Pros:

NADA

Cons:

Instalaciones antiguas, el restaurante de poco nivel y las vistas que presentan en internet no son propias del hotel.

2026-01-19 via Nuitee
M
martin family_with_children mx
8
2026-01-19 via Nuitee
J
José Luis family_with_children mx
8
Pros:

La laguna

Cons:

El desayuno nos dijeron que era bufete y no lo hicieron y dieron muy poco

2026-01-19 via Nuitee
S
Sofia extended_group mx
8
Servicio muy bueno, el Internet y el agua caliente deberían mejorar.
Pros:

La atención del personal es excelente, tuvimos problemas con el Internet y acudieron a tratar de solucionarlo, en todo momento estuvieron al pendiente.

Cons:

En las noches no había agua caliente en los baños de las habitaciones.

2026-01-19 via Nuitee
L
Laura extended_group mx
10
excelente
Pros:

todo, la verdad la estancia fue muy agradable y ayuda mucho a descansar, y la vista a la laguna es agradable.

2026-01-15 via Nuitee
E
Edel Armando extended_group mx
10
2026-01-12 via Nuitee
E
Elia Margarita extended_group mx
10
2026-01-11 via Nuitee
A
Antonio extended_group mx
9
Pros:

El acceso a la laguna

2026-01-10 via Nuitee
A
Alice family_with_children fr
6
Bacalar et cet hôtel sont parfaits pour un séjour tranquille aux mille couleurs.
Pros:

Hôtel à taille humaine pieds dans l’eau et terrasses, pontons agréables. et avec accès à un restau sur place. Le personnel du restau est au top très serviable. Le dtaff de ménage très souriant!

Cons:

A l’accueil nous n’avons été pris en charge qu’au bout de 45 min. Nous aurions aimé être renseignés sur le temps d’attente, la possibilité d’aller au restau en attendant etc… car ensuite il etait fermé. Attention hôtel hors ville il faut tout faire en voiture mais super d’être au bord de la lagune!

2026-01-05 via Nuitee
C
Cauich extended_group mx
9
2026-01-05 via Nuitee
H
Hilda couple mx
9
Pros:

La vista a la laguna, se ve un amanecer increíble 😊

Cons:

La ubicación queda un poco retirado del centro

2026-01-05 via Nuitee
G
GRULLON NAVARRO family_with_children mx
9
Una vista de la laguna inmejorable
Pros:

El desayuno es bueno y la ubicación también

Cons:

Que hay demasiado ruido por el paso de otros huéspedes

2025-12-31 via Nuitee
G
Grifaldo extended_group mx
6
Pros:

La vista y la propuesta son excelntes

Cons:

El lugar esta un poco descuidado, las toallas están perdidas y manchadas parecen muy viejas, las sabanas por igual están manchadas y no da confianza de que sea un lugar muy limpio, el baño está descuidado e incómodo,

2025-12-29 via Nuitee