Hotel O Puente

Hotels
6.7 (152 reviews)
Avenida juarez pte 185 , Querétaro , mx

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Tour desk
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Breakfast
Pool
Cons:
Poor Cleanliness
Service Issues
Room Maintenance Problems

Categories

Cleanliness
5.41
Multiple reviews mentioned issues with cleanliness, including hair in the shower and general neglect of room maintenance.
Service
7.38
Some reviews were critical of service attitudes, but there were also notes of helpfulness when issues were raised.
Location
8.42
Numerous reviews highlighted the excellent central location as a positive aspect of the stay.
Room Quality
5.87
Concerns were raised about rooms lacking basic amenities and maintenance issues.
Amenities
6.9
Mixed comments, with some guests appreciating the pool and breakfast but others citing problems with amenities like the TV.
Value for Money
5.86
While some appreciated the price, several felt it did not reflect the quality of the facilities.
Food and Beverage
7.41
Positive feedback was noted for the breakfast, but there were also complaints about the lack of options.
Overall Experience
6.38
Overall sentiment was mixed; while guests enjoyed the location and some aspects of their stay, numerous issues were reported that affected the experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-30 06:54

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Garden
Hotel O Puente offers a relaxing outdoor swimming pool and a lush garden for guests to unwind and enjoy the sunny weather in San Juan del Río.

Restaurant and Terrace
Guests can indulge in delicious meals at the on-site restaurant and soak in the beautiful views from the terrace while savoring their food.

Convenient Amenities
With a 24-hour front desk, tour desk, and luggage storage, Hotel O Puente ensures that guests have a hassle-free stay and can make the most out of their time exploring the nearby attractions.

Book your stay at Hotel O Puente now to experience comfort and convenience during your visit to San Juan del Río.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 12 years old stay for MXN 150 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.7
Based on 152 reviews
Cleanliness: 5.41
Service: 7.38
Location: 8.42
Room Quality: 5.87
Amenities: 6.9
Value for Money: 5.86
Food and Beverage: 7.41
Overall Experience: 6.38
B
Beatriz • couple • mx
8
Bien
Pros:

Tienen un buen comedor, comida rica.
El jardín está lindo.

Cons:

Las almohadas muy planas.
Una de las sabanas con ollo.
La regadera con salitre y salió poca agua, hasta que la limpie y ya salió más.

2026-04-04 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • mx
8
2026-04-03 • via Nuitee
R
Rosalba • couple • mx
5
Cons:

No servía la televisión pedi ayuda en recepción y no atendieron mi petición el desayuno no lo sirvieron a la hora acordada.

2026-03-31 • via Nuitee
E
ESTHER FELICIANA • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Que no incluye desayuno completo

2026-03-30 • via Nuitee
I
Isaac • solo_traveller • mx
8
Muy linda la zona
Pros:

La alberca

Cons:

Todo ok

2026-03-29 • via Nuitee
A
Ana • solo_traveller • mx
5
MEJORAR REVISION DE AMENIDADES
Pros:

LA UBICACION

Cons:

QUE NO FUNCIONABA LA TV

2026-03-25 • via Nuitee
Z
Zambroni • solo_traveller • mx
4
2026-03-24 • via Nuitee
S
Silvino Adalberto • couple • mx
8
Pros:

Es un buen lugar para llegar a dormir

Cons:

El
Personal es poco amable y atento

2026-03-22 • via Nuitee
S
Samuel • extended_group • mx
8
Pros:

Muy bonitas las instalaciones

Cons:

La recepcionista tenía una muy mala actitud y atendía de mala gana.

2026-03-20 • via Nuitee
A
Avila • solo_traveller • mx
5
Cons:

Demasiado ruido durante la noche y después el restaurante muy ruidoso apartir de las 8 de la mañana

2026-03-20 • via Nuitee
P
Paulo Jair García Velezmoro • couple • pe
10
2026-03-18 • via Nuitee
J
juan • solo_traveller • mx
9
Buen hotel y personal amable
Pros:

El lugar

Cons:

El desayuno hasta las 8 am, debería ser 7 o 7:30

2026-03-13 • via Nuitee
M
MARICELA • family_with_children • mx
4
no recomendable
Pros:

La ubicación y el supermercado la COMER que está justo enfrente.

Cons:

El costo es elevado a las instalaciones del hotel, el estacionamiento esta muy sombrio y expuesto,no hay seguridad. El personal de la recepción nefastos, nada hospitalarios, cero amables, no tienen cambio, las tv no funcioanan, las coladeras de los baños despiden olores feos, te hacen un favor en atenderte.

No volveria a hospedarme en este hotel.

Terminé toda picoteada de insectos, instalaciones nada accesibles para personas con discapacidad ni adultos mayores, pésimo servicio.

2026-03-10 • via Nuitee
R
ROMERO HERRERA • couple • mx
1
NO RECOMENDABLE ES MEJOR BUSCAR MAS OPCIONES EL UNICO ATRACTIVO FUE LA ALBERCA Y DESAYUNO
Pros:

chilaquiles

Cons:

Algo nos pico en el cuerpo, recepción poca escucha activa, la habitación en al baño el olor era desagradable, la tele era complicada utilizarla por el tema de 2 controles y pocos canales literal no habia como servicio por cable, poco volumen, en el desayuno el cafe estaba frio. En el desayuno solo te dan pan con mantequilla, cafe, jugo o fruta y solo eso. Al final terminas pidiendo algo de la carta.

2026-03-05 • via Nuitee
M
Michelle Antonio • extended_group • mx
10
Pros:

Excelente atención

Cons:

Las camas los colchones dejan mucho que desear y la tele tambien

2026-02-28 • via Nuitee
R
Rogelio • solo_traveller • mx
10
Pros:

Desayuno

2026-01-29 • via Nuitee
G
Guadalupe • solo_traveller • mx
8
Buena
Pros:

El restaurante, y la atención de las personas del midmo

Cons:

Tienen más cuidado con el restaurante que del hotel, en el baño oxidado el tubo de la regadera, llave salada, toalla de baño rita, falta un bote de basura en el cuarto.

2026-01-27 • via Nuitee
J
Jose Ezequiel • solo_traveller • mx
7
2026-01-25 • via Nuitee
N
Nieves • solo_traveller • mx
8
Estancia aceptable, tranquila y segura por ubicación de los alrededores al Centro.
Pros:

Ubicación conveniente para traslados hacia el Centro, comercios y distancias aceptables a puntos de reunión por trabajo.

Cons:

Los tiempos de envío para emisión del Comprobante Fiscal por parte del establecimiento ya que se hace por solicitud en sitio y medio de contacto por tratarse de empresa, lo cual regularmente se ocupa servicio de estancia de 2 a 3 veces por trimestre en el año.

2026-01-21 • via Nuitee
J
Jorge Lauro • solo_traveller • mx
5
Mejorar el servicio general
Pros:

Solo el alojamiento es bueno para los que estamos de paso, y céntrico en la ciudad.

Cons:

La instalación de la ducha sin agua caliente. El desayuno dicen estar a las 8 am, y no es así, sirven después de 8:30

2026-01-21 • via Nuitee