Aiden by Best Western Clermont-Ferrand Hotel & Spa

Ras

J’ai dormi 2 nuits d’affilées et la femme de ménage n’a pas changé les draps sachant qu’il y’avait déjà une tache de café dans le lit quand j’ai pris l’occupation de la chambre.
Mis à part cela, l’hôtel est bien ( à l’accueil ils sont serviables et sympas) et le service est au top (fitness pratique dans l’hotel).

Hyvä

Oui c est le meilleur hôtel de Clermont (et de loin)

Ras

Dommage que le spa soit payant et le petit déjeuner est trop cher. C’était tout de même très chouette

Très belle prestation avec une mention spéciale à l Accueil ,toute fois sur le site hôtel .com on dirai que la piscine est gratuite alors que ce n est pas le cas ,j avais choisi cette hôtel pour cela!!!

Petit-déjeuner cher mais qualitatif.
Taché de sang sur deux oreillés et salissure sur un autre. Joints de salle de bain à refaire. Pommeau de douche fuit.
Chambre de bonne taille pour la confort, hôtel ni vieux ni récent.

Nous avons passé un excellent séjour en famille dans cet hôtel, accompagnés de notre chat, et tout a été parfait !
L’accueil a été chaleureux et attentionné dès notre arrivée, avec même quelques petites attentions pour notre compagnon à quatre pattes.
La chambre était spacieuse, propre et très bien équipée, offrant tout le confort nécessaire après nos journées bien remplies.
Nous avons particulièrement apprécié le calme de l’établissement, la qualité de la literie et le restaurant qui proposait des produits locaux et de qualité.
Le personnel est toujours souriant et disponible, ce qui rend l’expérience encore plus agréable.
Un grand merci à toute l’équipe.

Séjour parfait !
Accueil chaleureux, chambre impeccable et literie très confortable. Merci au réceptionniste pour la recommandation du restaurant La Madeleine face à la Cathédrale : excellent et service bienveillant.
Tram à proximité, gratuit le week-end jusqu’à minuit, très pratique pour se déplacer.
Nous reviendrons avec plaisir, les prestations sont vraiment top ainsi que le personnel 👍

Pas d’aide de la réception lorsque nous arrivons et que le contact permettant l’allumage de la chambre ne fonctionne pas. Le buffet du petit déjeuner était très pauvre à 9h30, nous n’y sommes plus retournés. L’aspirateur n’a pas été passé tous les jours dans la chambre et les poubelles n’ont pas été vidées une fois sur deux, ni les tables de nuit nettoyées: nous avons gardé notre tache de café 3 jours. Enfin, lors du checkout, on me dit que je ne dois rien: vous êtes sûre? Oui, tout a fait . 15mn après on m’appelle dans la voiture pour me faire payer les taxes de séjour et le parking. Pas au niveau d’un quatre étoiles.

Un moment agréable dans l'ensemble dans une atmosphère chaleureuse. Hôtel bien equipé avec coin jeux pour les enfants et un spa avec horaires dédiée aux enfants. Une literie haut de gamme et une chambre spacieuse et un personnel souriant et disponible
Quelques bémols: le petit déjeuner pourrait être amélioré et les joints de la douche n'étaient pas de première jeunesse...

L'hotel très confortable, mais sur le site internet, il n'était pas bien mentionné que le spa n'était pas compris avec le forfait de l'hotel
Les sommelières étaient très agréables et serviables, mais ne servait pas les boissons au bon moment, soit les apéritifs avant le repas et le vin en mangeant, car nous recevions les apéritifs pendant les plats et le vin à la fin du repas..

J’ai été obligé d’écouter mon séjour ( 1 nuit à 130 euros) j’ai demandé à l’hôtel de faire un petit effort de leur part au niveau du repas ils ont refusé ils ont dit que cela dépendait de vous.

Je n’ai pas voulu vous appeler ( hôtel.com) pour régler cela je sais que je n’aurais rien obtenu de votre côtés ( cela m’est déjà arrivé de rentrer dans une interminable discussion dans votre tchat …comme résultat aucun geste financier de votre côtés )
J’ai juste eu le cadeau de l’hôtel pour la place de parking ( 10 euros).super

Donc très déçus à ce niveau là sachant que la nuit réservée et perdue à probablement été réservé pour un autre client le lendemain.

Nuit étape très agréable.

Tres bien, clean et efficace

Impossible de dormir : insonorisation inexistante, chambre au 1er étage, au dessus du restaurant et des cuisines = bruits de chaises et hurlements d'enfant jusqu'à minuit ; réveillés à 4h30 par l'équipe du matin... Ne mettez pas a disposition les chambres au dessus des pièces de vie, c'est scandaleux. L'hôtel correspond plutôt a un 3 étoiles mais pas a un 4 étoiles.
Couverture de notre enfant tachée, odeur d'égout dans la salle de bain, petit déjeuner non approvisionné...
Nous étions de passage avant un trajet de 8hre en voiture, absolument pas reposant au contraire

Surpris de devoir deposer une caution de 50 euros.

Tres bel hotel bien situé, un personnel tres acceuillant et des espaces commun spacieux.
Les chambres sont vraiment confortables, il y a une baignoire ce qui est un plus pour moi et la decoration est tel que sur les photos(on aime ou pas).
Le gros plus est le restaurant avec room service (compris dans le prix), qui est a un prix tout a fait raisonnable et bon!
Attention cependant au joints de la baignoire qui etait noir a plusieurs endroits (dommage dans un hotel spa).
Hormis cela tout etait tres bien.

L'hôtel est très agréable. Excellent sens du service, aussi bien à l'accueil qu'au restaurant. J'ai vraiment apprécié !
Le dîner était Excellent. La salle de fitness est très bien. Bravo et merci !