Gasthaus Alte Münze

Die Kommunikation mit uns als Kunde. Am Tag vor der Abreise wurden wir informiert, dass das Restaurant geschlossen ist. Bei der Ankunft wurden wir informiert, dass es kein Frühstück gibt. Dazu gab es keine Alternativangebote. Sowohl Frühstück als auch Restaurant waren wichtige Auswahlkriterien für uns.

Wir haben während des Aufenthaltes keinen Mitarbeiter gesehen. Wir konnten uns nicht austauschen.

Kein Personal war da.

Leider fehlt es mittlerweile an der nötigen Pflege und Wartung der Zimmer. Während der Zugangscode an den Außentüren funktionierte, brauchte es 4-6 Versuche an der Zimmertür. Die Gardine war an der einen Seite gerissen und an einer Stelle nicht in der Deckenführung. Der Stehlampe fehlten die Leuchtmittel. Die Toilette hatte keinen Deckel. Der Waschtisch war sehr sauber, dafür die Wände rechts und links davon nicht.
Ich nehme an, dass der Personalmangel schuld ist, dass weder die Rezeption besetzt, noch Frühstück angeboten wurde.
Eine Vorabinformation wäre hilfreich gewesen.

Bei der Ankunft standen wir vor verschlossener Tür. Die PIN, die wir erhalten haben funktionierte nicht. Telefonisch war zunächst keiner erreichbar.
Nach langen Warten kam jemand und gab uns dann einen Chip. In der Zugesendeten Mail stand, dass man Frühstück erhalten, war jedoch eine Info
An der Tür am Innenhof, dass das Restaurant geschlossen ist. Rezeption war auch nicht besetzt. Es fehlte die tägliche Reinigung.
Wir haben das Hotel gewählt, da Frühstück angeboten wurde!!!

das Bett ist deutlich in die Jahre gekommen ( extreme Abplätterung des Kunstleders vorne am Fussende + an der Kopfleiste. ), Eine Deckenlampe ging nicht, Bett ist zu weich, neue Matratzen wären angebracht, und die Vorhänge sind nicht mehr zeitgerecht.

Türen, Aufzug...Alles zu öffnen mit Zahlencode, funktionierte nicht unproblematisch?

Probleme bei der Ankunft über einen Code, wurde telefonisch schnell behoben

Das Bett, die Matratze und die Bettwäsche müssen unbedingt ausgetauscht werden.
Das Bett und die Wäsche sehen schmuddelig aus.

Man konnte nicht im Stehen duschen.

Kein Personal vor Ort, nur Pin für Zimmer und Eingang, kein Ansprechpartner mehr, kein Deckel an der Toilette Abfluss roch stark muffig im gesamten Zimmer, kein Frühstück mehr vor Ort und darauf kein Hinweis in der Mail.

Kein Personal vor Ort, Zugang über Pin Code...,keine besetzte Rezeption, Toilettendeckel fehlte im Bad,es roch sehr nach fauligem Wasser aus dem Abfluss.
Leider keine Informationen, dass es kein Frühstück gibt.

2 Tage vor Anreise erhielt ich einen Anruf, dass das Hotel nicht mehr zur Verfügung steht. Wir sollten uns einfach ein anderes Hotel suchen. Daraufhin rief ich bei Booking an, eine Superkollegin (Londoner Nummer) nahm Kontakt mit mit dem Hotel auf. In kürzester Zeit erhielt ich eine Mail mit Zugangscodes für 3 Zimmer. 2 Zugangscodes funktionierten leider nicht. Nach einem Anruf bei einer Zwickauer Telefonnummer, die an der geschlossenen Rezeptstür stand, brachte ein Hausmeister? Schlüssel, die nicht nur bei den Zimmern die Tür öffneten, für die sie eingerichtet worden waren. Das in der Mail angekündigte großartige Frühstück konnte nicht angeboten werden, da es gar keine Küche mehr gab und weil wir alleine im Haus waren. In der Mail bat man um die pflegliche Behandlung des Interieurs. Nach den diversen Schäden war das sehr hönisch. Die Bäder waren stark renovierungsbedürftig (schwarze Fugen, lockere Fliesen), 1 Toilettendeckel fehlte, in einem Zimmer war ein riesiger Schlitz in der Gardine, in einem anderen hing die Gardine runter. Der Fernsehapparat hing nicht mehr in der Wandverankerung, im Einzelzimmer hatte man den Eindruck, dass die Bettwäsche nicht gewechselt worden war. Die Lampen am Bett waren nicht alle funktionstüchtig. Die Absaugung der Luft in den Bädern funktionierte nur in einem Bad. WC-Bürsten und Duschvorleger waren sehr in die Jahre gekommen und dringend auszuwechseln.

Überhaupt kein Personal. Schlüssel in einem Restaurant abholen. Niemand da, um den Schlüssel abzugeben.