Hotel Iris

Lo staff, appena arrivati si stranirono per la presenza del cane ( nei servizi c'è scritto animali ammessi), la signora che credo sia la proprietaria ci disse che erano ammessi cani fino a dieci kg, il mio e un barboncino da 7kg, al primo abbaio del cane giù in reception ci disse che se il cane abbaiava ci invitava a lasciare l'hotel...bha, allora se arriva un neonato che piange che si fa, cmq alla fine il mio e un cane tranquillissimo e nn ha dato nessun tipo di problema, però caspita aspetta due minuti e poi ti pronunci....e un cane che arriva in un posto nuovo di sta che può abbaiare un secondo.
Però poi 25€ per la sua presenza per una notte Ve li siete presi.

Camere totalmente diverse dalle foto di booking
Stanze che puzzavano di chiuso senza aria condizionata
In condizioni fatiscenti. Appena fatto il chek in e saliti in stanza siamo scappati con una scusa. Davvero delusissimo la prossima volta mettete le foto reali delle stanze non ingannate i clienti

C’è stato un disguido in merito al nostro soggiorno con il cane. Premettendo che sia una responsabilità di Booking se io specifico che ho un animale da compagnia nel momento della prenotazione ma poi alla struttura non risulta una tale specifica quando ricevono la richiesta di soggiorno da parte mia.
Ad ogni modo, l’hotel può comunicarmi anche le sue regole interne in merito a quali animali (in termini di taglia) sia concesso entrare, ma sempre in modo cortese e civile.
Mia madre, la persona che mi ha accompagnato durante il mio soggiorno, è stata aggredita verbalmente dalla responsabile in reception, la quale non ha tollerato la presenza del nostro cane e, con tono aggressivo, le ha comunicato che l’avrebbe cacciata fuori dall’hotel senza restituirle un centesimo. Un’altra addetta in reception assisteva mentre discutevo in merito alzando gli occhi al cielo. Insomma, dei modi veramente discutibili.
Sempre con molta saccenza, la stessa persona che si è rivolta incivilmente a mia madre le ha anche comunicato, a seguito di una nostra richiesta di cambio stanza con condizionatore, che non esistono condizionatori a Roccaraso. Direi che sia il momento di installare una delle macchine termiche più semplici mai concepite dal momento che la stanza era invivibile di notte a causa del caldo.

Colazione penosa. Non si potrebbe nemmeno definire tale.

Consiglio vivamente di soggiornare in hotel vicini. Se ne trovano veramente tanti.

Alcune cose della colazione erano a pagamento extra e se non si era fra i primi come orario a fare colazione terminava il cibo a disposizione.

Capisco che si tratta di lavoro e che non sempre si abbia voglia di sorridere, soprattutto se l'hotel è pieno e le facce da salutare sono tante, ma il lavoro in questione riguarda molto anche il contatto con i clienti, quindi qualche sorriso in più migliorerebbe certamente l'esperienza che comunque è stata positiva.

La mancanza dell aria condizionata, del comodino,il frigorifero quando si accendeva

Nulla di particolare

Consiglio di cambiare i cuscini e rivedere i materassi non proprio comodi. Il frigo di notte è rimorosissimo e va staccato