Zephyr Hotel Club Resort and Spa

Hotel magnifique très bien équipée j'ai vraiment aimer cette endroit

Ok

La atencion en recepcion fue muy buena , sobre todo tuvimos la suerte de que nos atendiera una chica muy amabke y efeciente llamada Sanae, las instalaciones del hotel son muy buenas, el desayuna regular , da mucho que desear ,la limpueza regular, y para poder cobseguir transporte aqui es dificil ,

À notre arrivés, on a du attendre plus d’ 1h pour avoir notre chambre. J’ai demandé un bagagiste qui n’est jamais arrivé j’ai du monté les valises seule. L’eau est à peine tiède pour se doucher.
On a du nous sortir de la piscine à cause de travaux.

Rooms are cery

Drinking water was unavailable during the night.
My room was invaded by ants and I saw cockroaches in the hallways.
Breakfast food was of poor quality.
I will not return and do not recommend.

Ants, roaches, mosquitoes

Ce fut un séjour très très ordinaire

Amazing place and people. Very much welcoming and good hospitality.

Great hotel, always clean.

Tutto perfetto

I didn’t like any thing other than the outside landscaping . Generally the place is dirty. No cleaning staff comes around. The restaurant floor was filthy. Giving that place a make over could make it a paradise. It is really big. They did some carpeting and did not notify me. I walked out into a hallway of mold that got me coughing and sneezing. I had to wear a mask the entire time I was there.

Hôtel non recommandé.

Points négatif : Système d'air climatisé inefficace (30 degré dans la chambre VS 34 à l'extérieur), impossible de dormir la nuit. Service à la clientèle très pauvre, voire inexistant, disputes avec des clients à l'accueil, refus de collaborer pour trouver une solution ou de nous changer de chambre malgré que l'hôtel est vide et que notre chambre est un sona. Accueil extrêmement lent pour avoir la chambre, prévoir 1h30 et plus d'attente, même si vous avez déjà réservé expédia ou Booking... Il y a des coquerelles dans la chambre. Celle-ci est non insonorisé non plus, on entend les voisins, les passants dans les couloirs et les gens dans la terrasse. Système d'eau de toilette coule toute la nuit. Accès à la baignoire douche est difficile à cause de la hauteur. Portes de toilette et douche difficiles à fermer/ouvrir, car elles bloquent au sol. Portes d'armoires très brouillante à ouvrir/fermer pour ne pas réveiller les autres. Le tour des toilettes est sale.

Points positifs :
Belle piscine. Bon service au restaurant. Rapport qualité prix des snack est correct, mais celui des plats est très cher. Bon espace pour le parking. Les espaces communs de l'hôtel sont propres.

Some reviews are very negative but I don’t understand how. The staff is SOOOO friendly. They let me check in 4 hours early with no charge, they did my laundry for me, even though it’s not a typical service, I stayed in two different rooms (I had two separate reservations) and both of them were very clean and cute. They even put flowers all over your room! Security was great and they got to know my face. But at first asked to see my room card when entering the property, which is how it should be. The spa was great as well, I had a great pedicure and an amazing hammam. But the stand out employee is Fatina! She went so far above and beyond that it actually made me rebook the second time.
Some things you might like to know:
-The number 16 bus goes right past the hotel and takes you to the Medina
-There are some restaurants walking distance if you aren’t happy with the food

Here are some downsides (but when is there every no downsides) :
- wifi pretty much only works in lobby
- the food isn’t the best and only half the menu is available.
Ps, I’m a Canadian with fairly high standards and I don’t typically review properties.

Ok for what we paid staff were extremely friendly and kind

Rien à côté pas de magasins trop loin il manque un petit supermarché

Dame de l’accueil pas aimables
Des fourmis dans la chambre. Pour le petit déjeuner j’ai commander au petit jeune le matin au bout d’une heure je n’était toujours pas servi alors que des gens arriver après moi et était servie en 10 minutes je suis allez le voir 4 fois à chaque fois il me dit désoler ça arrive et il n’est jamais venu je suis donc partie au bout d’une heure sans avoir pris le petit déjeuner. L’hôtel est plutôt loin de la place jema El fna et des lieux d’activité

Arrogant personeel, plus maken fouten met betalingen ze probeerde mij op te lichten met extra tax te betalen. En de meneer van de zwembad weigerde mij een handdoek te geven hij vroeg er 20dh voor. Housekeeping doet zijn werk niet goed. Restaurant is het eten niet vers kreeg er buikpijn van.

I couldn’t stay one minute in the hotel and I booked another one and I lost my money because the didn’t want to refund me.

Tres bon hotel dans l’ensemble. Seul le service de l’accueil de l’hotel nous a paru désagréable. Sinon bonnes installations, plusieurs piscines.