Suites del Carmen

We had stayed here after a hurricane in 2022 and expected things to have improved. The rooms are nice and clean and the pool area is also nice. The rest of the property looks like a junkyard. There was more junk thia time around. We chose this hotel again because last time it was very quiet.

On Friday a bus rolled up and 30 people got out and checked in. They unloaded a huge speaker and at that point we knew we might be in for a night. They played music until 10pm at levels that drowned out the TV in the room. We finally had to go down and ask them to turn it down despite there being a security guard onsite that should have taken care of it. After that a bunch of kids jumped in the pool which should have been closed. At 11pm the security guard finally closed the pool.

Dont select this location if you expect a quiet experience.

Excelente trato del persona, instalaciones muy limpias y todo lo necesario para pasar unas buenas vacaciones

Marie and Maron were very approachable and helpful.

La atención del personal fue excelente y muy atenta

💯

Todo bien, acudí buscando relajarme, y si lo conseguí, muy accesibles me dieron la habitación antes de la hora indicada, en generar las instalaciones muy agradables lo único que podrían mejorar es que tuvieran la alberca mas limpia.

Muy cómodo y de fácil acceso, playa cerca, solo faltaría un poco de jabón para trastes

En general bien, aunque cuando reserve yo esperaba que existieran 2 camas matrimoniales y lo que me encontré fue una cama matrimonial y un sofá cama

camasespecificaba que

Muy agradable estando y sobre todo la encargada del hotel, super atenta, muy amable y al pendiente de lo que necesitaramos

La atencion muy buena,solo que en la descripción de la habitación para cuatro personas, dice que es una cama kingsize y una matrimonial, pero no, es una matrimonial y un sofacama, deberian de cambiar la descripción para que no se engañen...

Lovely people

Muy buen lugar para descansar y relajarse

Pésimo servicio de la Señora Mari, de inicio no tiene la reserva, tiene que confirmar datos con alguien más por no tener datos de la reserva.
Para el cargo ella me da la terminal para que yo haga el pago.
El tamaño de las camas no son Queen ni king.
Desde la app ofrecen algo que la propiedad no tiene y se deslindan. Yo reserve habitación con cama king más una cama matrimonial y lo que nos asignaban de inicio era una cama matrimonial y un sillón, nos culpo por reservar mal ya que ellos no tienen esa configuración. Muy grosera la señora que nos recibió

Nos encantó el lugar y la amabilidad la pasamos muy Agusto 10 de 10

La Penita est un petit village vraiment Mexicain mais tout y est .

Promedio

Falla en el internet y las pantallas. Debes ser mas amigables para poder disfrutarlos.

The communication with the property Management resulted in prompt responses every time. The employees were always available and happy to interact and help.