Bella Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

Queria deixar registrado o quanto estou decepcionada por ter escolhido esse resort para passar minha lua de mel.

Cheguei no dia 6 de maio e, somente no momento do check-in, fui informada de que a piscina aquecida estaria em manutenção durante toda a minha estadia, ou seja, eu não teria acesso a uma das principais atrações do hotel. Em nenhum momento fui avisada disso antes da viagem, o que considero uma grande falta de transparência e respeito com o cliente.

As diárias do hotel não são baratas para que uma estrutura tão importante simplesmente fique indisponível sem qualquer aviso prévio. Se eu tivesse sido informada antes, poderia ter escolhido outro local para viver esse momento tão especial da minha vida.

A solução oferecida também não foi satisfatória diante do transtorno e da frustração causados. Infelizmente, uma experiência que deveria ser inesquecível de forma positiva acabou gerando decepção logo no início da nossa lua de mel.

Otimo

Quarto confortável, café da manhã muito bom. Aquecimento no banheiro.
Chuveiro com boa pressão e temperatura certa, mesmo com 3 graus lá fora.

Tudo muito organizado e limpo.

Quarto muito confortável e grande.

Eu amei o hotel. Era minha 5 vez em Gramado e a primeira no hotel,
E eu voltaria a me hospedar com toda a certeza. Os quartos são silenciosos, limpos,
Com ótimo espaço, o cômodo com sofá, balcao e espelho para o corpo ajudam muito a manter o quarto organizado. O banheiro tem um ótimo chuveiro. O café da manhã é ótimo também. Tem panquecas e tapiocas sendo dietas na hora além
De espumantes. Por favor! Nunca tirem a máquina de café e capuccino. Capuccino 3 corações é o melhor.

Tudo

Bom apto e acomodações, ótimo café da manhã com muitas opções

Atendimento, quarto amplo e limpo, chuveiro quentinho, banheiro com tamanho adequado e confortável, quarto com 2 ambientes, café da manhã ótimo tanto em qualidade quanto em variedade, transfer gratuito para Gramado e Canela em horários determinados, quarto com vista pra floresta, roupa de cama e banho bem limpas, 2 TVs, música ao vivo no domingo, jantar especial no sábado, prepararam uma surpresa de núpcias.

Localização
Espaço kids

a única coisa que elogio é o rapaz de cabelo preto que nos levou até o quarto, além de muito bonito, muito simpático e prestativo. O resto foi horrível. Assim q entramos pro quarto fiquei muito triste de ter escolhido este hotel 🏨. A piscina tava em obras, quem quer resort sem piscina? Mas graças ao gerente da rede consegui ser realocada. Porém as pessoas veem a frustração e não fazem nada.. fica igual songa monga.. para mim uma academia não faz falta. Mas uma piscina sim, temos que ter esse tipo de consciência. Mas enfim, boa sorte pra quem vai fechar com eles :) se passar perto não quero nem água.

Estrutura, piscina, café da manhã. Tudo de ótima qualidade.

Adorei minha estadia. O hotel tem uma estrutura excelente, muito bem cuidada e confortável. As piscinas aquecidas são ótimas para relaxar, a sala de jogos é um diferencial e a academia, além de bem equipada, ainda tem uma vista muito agradável para a rua.
Os quartos são amplos, a cama extremamente confortável e o chuveiro excelente. O serviço de quarto também foi muito bom durante toda a estadia. Outro ponto que faz diferença é a localização, que é ótima e facilita muito os passeios e deslocamentos.
Foi uma experiência muito positiva do início ao fim. Recomendo!