First Stay At Kyoto Kawaramachi

Mancavano posate, tazze

Falta de limpieza sobretodo. El personal desagradable y no hablan ni una palabra de inglés. Demasiado caro para lo que es. La habitación No tenía ventana. Las sillas dentro de la habitación rotas. Además cobran una tasa de la cuidad de Kioto que booking no lo menciona. 4€ la noche. Además hay que pagar en efectivo y si no llevas efectivo no te dejan hacer el check in

No pasaban a limpiar en ningún momento

Una experiencia pésima de principio a fin. No lo recomiendo en absoluto.

La experiencia fue pésima desde el primer momento. El hotel está gestionado por personal que, lamentablemente, no parece contar con la formación necesaria para atender adecuadamente a los huéspedes y que, además, no habla inglés. Sin embargo, considero que la responsabilidad principal recae en los propietarios, que deberían garantizar unos estándares mínimos de servicio.

Al llegar, intentaron cobrarnos una tasa turística superior a la que correspondía y nos exigieron pagarla exclusivamente en efectivo, lo que genera dudas sobre la transparencia de su gestión.

La situación empeoró cuando una de las empleadas nos gritó en la cara y, de muy mala gana, nos asignó una habitación con un olor insoportable a cloaca. Tras insistir y reclamar varias veces, inicialmente nos dijeron que no había habitaciones disponibles, algo que resultó no ser cierto, ya que finalmente nos trasladaron a otra. Lamentablemente, esta segunda habitación tampoco cumplía con los estándares mínimos de calidad e higiene que cabría esperar.

Presentamos una reclamación a través de Booking, pero los propietarios del hotel rechazaron nuestra solicitud y posteriormente dejaron de responder, demostrando una absoluta falta de interés por solucionar los problemas de sus huéspedes.

La gestión de Booking tampoco estuvo a la altura. Ante la negativa del hotel a aceptar nuestra reclamación, Booking decidió ofrecernos únicamente 40 € en crédito para futuras reservas, en lugar de una compensación económica adecuada. Lo más indignante es que tomaron esta decisión de manera unilateral, sin consultarnos ni contar con nuestro consentimiento, dando por resuelta la incidencia con una solución que nunca aceptamos. Consideramos que esta forma de gestionar una reclamación es completamente insatisfactoria, especialmente cuando el alojamiento no cumple con las condiciones mínimas esperadas.

Personel hiç yok bişey sormak isteseniz ulaşamıyorsunuz

Nothing.

Peu de lumière naturelle car fenêtre qui donne sur un mur mais pas très gênant.

お風呂は利用しませんでしたが、水回りの排水溝の匂いが気になりました。お風呂を利用していたら更に気になってしまった点かもしれません。

L'unica pecca è che c'era il servizio massaggio in camera ma solo per persone che pesano sotto i 75kg, pesandone 20 in più non ho potuto godere del servizio.