Free

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Luggage storage
Tour desk
Massage services
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Friendly staff
Good amenities
Cons:
Small rooms
Maintenance issues
Limited dining options

Categories

Cleanliness
7.74
Some maintenance issues mentioned in reviews.
Service
9.21
Staff attention was noted positively.
Location
9.25
Excellent location with beautiful views of the lagoon.
Room Quality
7.2
Rooms described as small and limited comfort.
Amenities
8.73
Good amenities including kayaks; however, some maintenance needed.
Value for Money
8.19
Could be better considering the price.
Food and Beverage
8.24
Breakfast was nice, but some service issues noted.
Overall Experience
8.61
Enjoyable stay despite some drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-16 17:06

Property Description

Beachfront Boutique Hotel
Nestled in Bacalar, Xcabal Hotel boutique offers a serene escape by the beach.

Garden Oasis and Culinary Delights
Guests can unwind in the lush garden, relish delectable meals at the on-site restaurant, and sip refreshing drinks at the bar.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
Each room boasts a private bathroom, free WiFi, and some even feature a charming balcony for a picturesque view.

Indulge in a tranquil retreat at Xcabal Hotel boutique.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
This property is located in a residential area, and guests are asked to refrain from excessive noise.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children are not allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 745 reviews
Cleanliness: 7.74
Service: 9.21
Location: 9.25
Room Quality: 7.2
Amenities: 8.73
Value for Money: 8.19
Food and Beverage: 8.24
Overall Experience: 8.61
P
Priscille • extended_group • fr
7
Belle vue sur la lagune
Pros:

S'il fait beau, emplacement ideal sur la lagune

Cons:

Logement humide, mobilier de la terrasse pas trés propre et confortable. Probleme d'alimentation d'eau courante dans la journée

2026-01-31 • via Nuitee
P
Portillo • couple • mx
8
Pros:

Muy amable quien nos atendio

Cons:

La habitacion esta en el paso de todos y es poco privada, se escucha todo.

2026-01-27 • via Nuitee
V
Valerio • couple • it
7
2026-01-27 • via Nuitee
J
James • couple • gb
10
Pros:

The staff were extremely helpful and the manager was always around and willing to go above and beyond.

2026-01-19 • via Nuitee
P
PATRICIA • couple • fr
7
2026-01-17 • via Nuitee
I
Isabel Ximena • extended_group • mx
9
Cons:

The restaurant was not available

2026-01-15 • via Nuitee
L
Lazaro Toribio • couple • es
8
Cons:

Problema con el agua fría 8

2026-01-15 • via Nuitee
M
Mario Rosendo • couple • mx
7
Bacalar Un lugar paradisíaco
Pros:

La vista a la laguna es impresionante.

Cons:

Le faltaron trampa de olor de los sanitarios (regaderas y lavamanos), durante la noche suben los olores del drenaje.
No nos comunicaron que se corta el servicio de agua durante la noche y se activa durante el día. No puedes bañarte durante la noche y menos usar la taza del baño, nos ayudaría una o dos cubetas de agua para el uso del sanitario durante la noche.
Una botella de agua en la habitación para hidratación personal sería de gran ayuda.

2026-01-12 • via Nuitee
L
Lisa • extended_group • us
7
Pros:

Hot showers and cleanliness

Cons:

No kayak or paddle board, will need a car!

2026-01-12 • via Nuitee
A
Antonia • couple • de
6
Schöner Ort in einem schlechten Zustand
Pros:

Die Lage direkt an der Lagune war wirklich schön. Leider hatten wir nicht so viel Glück mit dem Wetter, weswegen die Lagune nicht so schön türkis leuchtete wie auf den Fotos. Ein Auto ist allerdings unbedingt notwendig, um in die Stadt zu gelangen.

Cons:

Leider hat das Hotel seine besten Jahre hinter sich und es wird auch nicht daran gearbeitet, das zu verbessern. Der Steg ist marode, die Daybetten gibt es nicht mehr, die Farbe auf der Terrasse unseres Zimmers am Abblättern, der Boden im Badezimmer verfärbt…
Das Personal ist eher demotiviert und passiv. Mit mehr Liebe zum Detail (wieso teilweise Plastikpflanzen, wenn mit ein bisschen Liebe dort alles wächst?) könnte man es wieder schön machen, aber so würde ich nicht mehr dort hin fahren.

2026-01-11 • via Nuitee
N
Nadine • solo_traveller • ae
7
Cute, marginally charming. A little improvement would go a long way.
Pros:

Food average.

Cons:

Unstable internet; almost non functional in room. Cold water tap didn’t work.

2026-01-09 • via Nuitee
F
federica • couple • it
4
Deludente, aiuta solo la vista
Pros:

La posizione sulla laguna è veramente bella, anche la camera è spaziosa con vista sull’alba e sulla laguna, davvero romantica.

Cons:

La struttura non ha servizio nè di colazione nè di ristorazione, bisogna per forza prender l’auto per spostarsi non essendo vicina al paese (almeno 8 minuti in auto su strada principale).
Il prezzo non è giustificato, si possono trovare altre strutture più comode allo stesso prezzo o poco più care ma dotate di più comfort. Il personale è freddo e non ha attenzione verso il cliente, quando abbiamo soggiornato noi c’erano abitanti che mangiavano in tutta tranquillità sia nella reception che a bordo laguna.
Non è permesso portare cibo da fuori, anche questa è una grave mancanza perchè si ha il terrazzo e non si può usare per stuzzicare qualcosa, in più non si può nemmeno consumare qualcosa sul posto.
Noi soggiornavamo in suite, c’era odore sgradevole che proveniva dal bagno.
Non vale il prezzo che si paga, li vale solo la vista sulla laguna ma tutto il resto vi fa perder la magia.

2026-01-08 • via Nuitee
M
michael • extended_group • us
8
2026-01-08 • via Nuitee
S
Stéphane • couple • fr
10
Parfait
Pros:

L’endroit et la vue sont magnifiques au bord de la lagune avec mise à disposition gratuite de kayak
Chambre parfaite avec terrasse vue sur lagune
Personnel très accueillant

Cons:

Pas de restauration sur place et taxi impératif pour aller au centre ville

2026-01-06 • via Nuitee
E
Eduard • couple • es
10
Pros:

El personal, la ubicacion.

Cons:

No tenian licencia para usat kayaks padel surf etc...

2026-01-04 • via Nuitee
G
Giacomo'83 • couple • it
9
2026-01-03 • via Nuitee
V
Veronica • couple • it
9
3 giorni in un oasi di pace e relax
Pros:

Bella struttura con una posizione da favola sulla laguna dove rilassarsi e staccare la spina. Avevamo prenotato una sola notte, ma poi abbiamo deciso di fermarci altre 2. Ci è piaciuta molto la prima camera, la n. 4 che ha una vista spettacolare sulla laguna. Tutto il personale gentile e disponibile. Le colazioni e i pranzi della signora Lidia buonissimi, carinissimo Jeremi il ragazzo timido che serve le colazioni, molto disponibile anche Raul. Avevamo bisogno di fare il bucato e Raul si è occupato di portarlo in lavanderia in paese. La struttura dispone di tanti posticini con amache, sdraio, tavolini e divanetti dove poter prendere il sole, leggere un libro o rilassarsi un po'. C'è la possibilità di utilizzare gratuitamente i kajak dell' hotel e di organizzare tour nella parte più bella della laguna. Siamo stati davvero bene.

Cons:

Ci è piaciuta meno la stanza, la n. 9 che ci è stata assegnata dopo, ma purtroppo non ne avevano altre disponibili. Era più ampia, ma più vicina al parcheggio e, quindi, alla strada e al rumore del traffico. Ma ciò non ha compromesso la nostra esperienza molto positiva.

2025-12-31 • via Nuitee
L
Lucía • couple • us
10
2025-12-30 • via Nuitee
E
Eduardo RUIZ HERNANDEZ • extended_group • mx
6
Pros:

El sitio es hermoso. El personal muy poco atento y nada empatico.

Cons:

La actitud de la recepción.

2025-12-29 • via Nuitee
F
Florencia Jimena • extended_group • mx
6
Pros:

El hotel esta bien ubicado y el muelle es bonito.
Fuimos para un cumpleaños y nos decoraron la habitacion de sorpresa! Eso estivo muy bien
El persona de las Excursiones muy buena onda, al igual que el nocturno (nos dejo hacer un café ya que el resto estaba cerrado)

Cons:

En El restaurante solo atiende una persona, entonces terminas esperando una hora y media por tres jugos, dos platos de Fruta y unos huevos. Servicio muyyy lento.
Por otro lado, no lo recomiendo para personas mayores o embarazadas porque para bajar a la laguna son muchas escaleras. Además en esa zona no hay servicio de restaurante

2025-12-29 • via Nuitee