Santuário Palace Hotel

Hotels
7.5 (2101 reviews)
Av Getulio Vargas, 501 , Aparecida , br

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Attentive staff
Cons:
Cleanliness issues
Inadequate maintenance

Categories

Cleanliness
6.64
Many comments highlighted poor cleanliness and maintenance, such as dirty bedding and inadequate hotel upkeep.
Service
8.11
While there were some negative experiences with staff interactions, overall the service was described as good by multiple reviewers.
Location
8.65
Multiple reviews praised the location, noting its proximity to attractions and convenience.
Room Quality
7.1
Some reviews mentioned issues with room furnishings and maintenance, but others enjoyed the spaciousness.
Amenities
7.63
There were varied comments on amenities; while some were positive, others pointed out need for maintenance.
Value for Money
7.09
Some comments stated the pricing was high compared to the quality offered, reflecting a need for improvement.
Food and Beverage
7.14
Comments suggested the food variety could be better, although there were praises for breakfast.
Overall Experience
7.61
Despite several issues raised, a number of guests expressed a willingness to return, reflecting an overall satisfactory experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 11:41

Property Description

Prime Location near Basílica Nova Church
Situated a mere 100 meters from the iconic Basílica Nova church, Santuário Palace Hotel offers a prime location for those seeking a spiritual retreat or simply exploring the city.

Comfortable Rooms with Essential Amenities
Each air-conditioned room at Santuário Palace Hotel is thoughtfully equipped with a TV, minibar, and work desk, ensuring a comfortable stay for every guest. The private bathroom with a shower adds a touch of convenience to your accommodation.

Convenient Services and Accessibility
Enjoy complimentary Wi-Fi throughout the hotel, a daily buffet breakfast at the on-site restaurant, and round-the-clock reception services. With its proximity to Aparecida Bus Station and easy access to Via Dutra highway just 1,000 meters away, Santuário Palace Hotel offers both convenience and accessibility for travelers.

Ready to experience comfort and convenience at Santuário Palace Hotel? Book your stay now!

Important information:

A deposit via bank transfer is required to secure your reservation. Santuário Palace Hotel will contact you after booking to provide bank transfer instructions.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs BRL 30 per day.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 2101 reviews
Cleanliness: 6.64
Service: 8.11
Location: 8.65
Room Quality: 7.1
Amenities: 7.63
Value for Money: 7.09
Food and Beverage: 7.14
Overall Experience: 7.61
I
Iris • solo_traveller • br
5
Pros:

Localização

Cons:

As cobertas não eram lavadas

2026-07-25 • via Nuitee
G
Gabriela • family_with_children • br
8
2026-07-20 • via Nuitee
A
Ana Paula Ladeira • solo_traveller • br
1
Pros:

Atendimento dos funcionários

Cons:

Instalação péssima

2026-07-14 • via Nuitee
B
Barros • solo_traveller • br
10
Excelente
Pros:

Hotel muito bom
E localização excelente

2026-07-13 • via Nuitee
A
Alex Henrique • couple • br
6
Um hotel estilo os demais de Aparecida muito próximo do santuário com fácil acesso tanto a pé quanto de carro.
Pros:

Da localização, muito fácil de achar e chegar e sair pra santuário

Cons:

Dessa foto do site, em nenhum lugar da rotina do hotel essa vista, só do portão da garagem

2026-07-12 • via Nuitee
A
Aldo • solo_traveller • br
1
Pros:

Localização é boa

Cons:

Valor pago não condiz com o nível de instalação e atendimento do Hotel. É tudo muito antigo e precisa de manutenção urgente. Quartos cheiram mofo e tubulação exala cheiro de esgoto. Toalhas muito antigas. Fiz a reserva via booking já no hotel e quando conheci o quarto já pensei em não ficar. Desci jantar pra que eles adaptassem o quarto com 4 camas solteiro para 1 casal e no retorno do jantar ja desisti da acomodação. Nem desfiz nada das malas.

2026-07-12 • via Nuitee
R
robert • solo_traveller • br
10
Pros:

Atendimento e educação muito bom

Cons:

Não tenho relatos.

2026-07-12 • via Nuitee
R
Ribeiro • solo_traveller • br
7
Pros:

Próximo a basílica, café da manhã completo com muitas variedades, espaço mamãe bebê, muito importante ter um espaço assim, levei a comida dos meus pequenos de 1 aninho e pude esquentar e usar o espaço.

Cons:

Pra começar reservei um quarto com uma cama de casal e uma de solteiro, ao entrar tinham 4 camas de solteiro um camareiro teve que irá lá arrumar, o quarto estava sujo, eu peguei uma vassoura pedi um rodo e pano e limpei, roupas de cama fiquei na dúvida se tinham mesmo feito a troca, pois muito encardido, banheiro cheio de cabelos pela parede, hotel é bom, amplo espaço, quarto até aconchegante, mas o ponto principal que acho que precisa muito melhorar a limpeza em todos os ambientes, parece não ter alguém que fiscaiiza, gerência essa questão, que a meu ver deixa desejar, empressas precisam praticar os 5s e ter um lider de qualidade para fiscalizar e ver todas as necessidades de uma empresa, como a limpeza, manutenção, dentro outros, isso é um feedback construtivo, pois a limpeza é a chave principal para uma boa hospedagem.

2026-07-10 • via Nuitee
I
Ivanilson • solo_traveller • br
10
2026-07-10 • via Nuitee
J
josé • solo_traveller • gb
10
2026-07-10 • via Nuitee
L
Letícia • couple • br
9
2026-07-10 • via Nuitee
G
Gomes Dell'Horto • couple • br
7
Pros:

Localização e serviço.

Cons:

Quarto escuro demais, chuveiro ruim.

2026-07-09 • via Nuitee
A
Aline • family_with_children • br
5
Paguei mais caro para uma hospedagem confortável, mais não foi ao contrário.
Pros:

Cordialidade dos funcionários.

Cons:

Café da manhã com poucas opções, cama ruim, coberta com cheiro ruim, copa baby suja.

2026-07-08 • via Nuitee
C
christiane • solo_traveller • br
8
Tranquila
Pros:

A localização e o atendimento

Cons:

A limpeza deixou um pouquinho a desejar

2026-07-08 • via Nuitee
L
LAUDIR • couple • br
5
Não valeu a pena pelo valor pago. Hotel precisa de manutenção.
Pros:

Fica próximo ao Santuário

Cons:

O Hotel está muito decaído, falta limpeza mais profunda. O quarto que pegamos no 10º estava com a porta do banheiro quebrada como que fosse arrombada. Com relação à limpeza, seria ideal contratar uma empresa para uma faxina profunda andar por andar. Alimentação muito cara pelo padrão, encontra melhor e mais barato fora do hotel.

2026-07-07 • via Nuitee
D
Danilo Augusto Ferreira • solo_traveller • br
10
2026-07-07 • via Nuitee
S
Souza • couple • br
8
2026-07-06 • via Nuitee
P
Pascoali • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo perfeito muito bom só falta um varalzinho na varanda para pendurar as toalhas atendimento ótimo promoção boa pelo trivago

Cons:

Só de não ter um varalzinho na varanda. a uma obicer vasão fica piscando na varanda do do ar condicionado molhando a parede isso vai danificar o grafiato que está muito bem feito 👍

2026-07-06 • via Nuitee
T
Tadeu • solo_traveller • br
6
Pros:

Atenção e atendimento dos profissionais bom café da manhã e da localização do Hotel

Cons:

Estacionamento longe a 1 quadra da portaria, porta do banheiro estufada, precisando ser trocada.

2026-07-06 • via Nuitee
C
cristiane • solo_traveller • br
1
Pros:

A unica coisa que é boa é a recepção. Limpo

Cons:

Bom os quartos estão sujos, roupa de cama encardida, travesseiros sem condições de uso. Paredes sujas e descascadas . Ambiente sem condições de usar. Falta limpeza

2026-07-06 • via Nuitee