Santuário Palace Hotel

Hotels
7.5 (1938 reviews)
Av Getulio Vargas, 501 , Aparecida , br

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Safety deposit box
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Location
Attentive staff
Cons:
Cleanliness issues
Inadequate maintenance

Categories

Cleanliness
6.64
Many comments highlighted poor cleanliness and maintenance, such as dirty bedding and inadequate hotel upkeep.
Service
8.11
While there were some negative experiences with staff interactions, overall the service was described as good by multiple reviewers.
Location
8.65
Multiple reviews praised the location, noting its proximity to attractions and convenience.
Room Quality
7.1
Some reviews mentioned issues with room furnishings and maintenance, but others enjoyed the spaciousness.
Amenities
7.63
There were varied comments on amenities; while some were positive, others pointed out need for maintenance.
Value for Money
7.09
Some comments stated the pricing was high compared to the quality offered, reflecting a need for improvement.
Food and Beverage
7.14
Comments suggested the food variety could be better, although there were praises for breakfast.
Overall Experience
7.61
Despite several issues raised, a number of guests expressed a willingness to return, reflecting an overall satisfactory experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 11:41

Property Description

Prime Location near Basílica Nova Church
Situated a mere 100 meters from the iconic Basílica Nova church, Santuário Palace Hotel offers a prime location for those seeking a spiritual retreat or simply exploring the city.

Comfortable Rooms with Essential Amenities
Each air-conditioned room at Santuário Palace Hotel is thoughtfully equipped with a TV, minibar, and work desk, ensuring a comfortable stay for every guest. The private bathroom with a shower adds a touch of convenience to your accommodation.

Convenient Services and Accessibility
Enjoy complimentary Wi-Fi throughout the hotel, a daily buffet breakfast at the on-site restaurant, and round-the-clock reception services. With its proximity to Aparecida Bus Station and easy access to Via Dutra highway just 1,000 meters away, Santuário Palace Hotel offers both convenience and accessibility for travelers.

Ready to experience comfort and convenience at Santuário Palace Hotel? Book your stay now!

Important information:

A deposit via bank transfer is required to secure your reservation. Santuário Palace Hotel will contact you after booking to provide bank transfer instructions.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs BRL 30 per day.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1938 reviews
Cleanliness: 6.64
Service: 8.11
Location: 8.65
Room Quality: 7.1
Amenities: 7.63
Value for Money: 7.09
Food and Beverage: 7.14
Overall Experience: 7.61
C
Cristiane • solo_traveller • br
1
Decepcionante.
Pros:

Localização e café da manhã

Cons:

Funcionários desinteressados e um cheiro de esgoto no corredor e ralos do banheiro. Insuportável.

2026-03-21 • via Nuitee
C
celia • family_with_children • br
10
Pros:

Sim

Cons:

Café da manhã

2026-03-21 • via Nuitee
R
rondon • family_with_children • br
9
Pros:

Sim gostei

Cons:

Proximidade da Basilica

2026-03-20 • via Nuitee
V
Vanessa • family_with_children • br
4
Pros:

Localização

Cons:

Pra começar, na reserva não é informado que o estacionamento não é gratuito. Fomos informados, por email, após concluir a reserva. Tivemos que pagar 30,00 a diária de estacionamento. Fomos com um bebê de 6 meses e a escolha desse hotel foi porque nele havia a comodidade de berço, tentei contato com o hotel 3 vezes pelo app booking e não fui respondida, e quando chegamos lá não havia berço nenhum! Apenas chiqueirinho...
A limpeza do quarto estava péssima, a pia do banheiro toda empoeirada, o chão na parte do box estava sujo. Ficamos 2 diárias e não houve limpeza nem reposição dos sabonetes (minúsculos). O café da manhã estava cheio de mosquitos.
Não valeu o valor pago! Não recomendo.

2026-03-19 • via Nuitee
A
Andre • family_with_children • br
2
insatisfeita
Pros:

Localização

Cons:

Hotel Muito muito muito sujo ! No quarto tem humiadade, bolor , a ducha quase não sai agua , a fechadura esta com problema ... Mas a pior parte foi no café da manha/refeiçoes ... louças , talheres muito sujos ! Os funcionários na cozinha com uniforme muito sujo . Não consegui tomar café no Hotel.

2026-03-19 • via Nuitee
C
Cristiane • family_with_children • br
10
Pros:

Atendimento, café da manhã, conforto

2026-03-18 • via Nuitee
S
SINVAL • family_with_children • br
8
2026-03-17 • via Nuitee
L
Lincoln Cesar Murbach • family_with_children • br
2
Pros:

Infelizmente a organização e falta de senso ao cliente deixou a desejar

Cons:

Ar condicionado vazando água no quarto, cartão de liberação de energia oscilando.

2026-03-16 • via Nuitee
I
Iara Dimas Almeida • extended_group • br
2
Não vale a pena. Mais de 500reais em uma diária para servirem frutas podres no café
Pros:

Localização é o ponto forte. No aplicativo fala que o quarto tem vista para o pátio central porém não existe isso. Dupla interpretação que induz a erro. Se quiser vista tem que pagar um valor a parte.

Cons:

Frutas totalmente podres no café da manhã. Inadmissível. Diária de mais de 500 reais para servir frutas podres. Falta de respeito total.

2026-03-14 • via Nuitee
J
Juliana • family_with_children • br
7
Pros:

Boa localização.

Cons:

A cama e os travesseiros nao sao bons.

2026-03-13 • via Nuitee
S
Silva • family_with_children • br
5
Foi muito razoavel.
Pros:

O quarto estava muito sujo, cheio de cabelo espalhado pelo chão. A idéia de check-in 12:00 e Check-out 15:00 era para limpeza certo ? ou seja em 3 horas que perdemos da estadia só trocaram a roupa de cama.

Cons:

O primeiro quarto que nos colocaram (errado) era bem surrado. Com a porta do banheiro toda estufada por humidade e louças muito antigas. Ja o quarto que realmente havíamos reservado aparentava ser mais atualizado mas a sujeira no chão foi bem decepcionante.

2026-03-13 • via Nuitee
F
Fabio • extended_group • br
9
Pros:

Proximidade com o Santuário. Ótimo pra quem está levando pessoas idosas.

2026-03-12 • via Nuitee
L
Lucineia • couple • br
5
Pros:

Dos funcionários e localização

Cons:

Limpeza

2026-03-11 • via Nuitee
V
Vanda Micheli • family_with_children • br
8
2026-03-03 • via Nuitee
A
Apolonio • extended_group • br
7
Pros:

Funcionários simpáticos

Cons:

Quarto precisando de reforma

2026-03-02 • via Nuitee
C
CLAUDETE • couple • br
8
2026-03-02 • via Nuitee
A
Ana Clara • couple • br
9
Funcionários muito educados, solicitos. Permitiram que entrássemos antes do horário do check in e ficar mais tempo após
Pros:

Das camas

Cons:

O chuveiro dava trabalho pra ficar quente, mas ficava

2026-03-02 • via Nuitee
L
Larissa • extended_group • br
5
2026-03-02 • via Nuitee
L
Luzia Leme Tartari • family_with_children • us
6
Pros:

Proximity to the Sanctuary.

Cons:

The room was dark, not enough light. The whole building could use a renovation. Breakfast could be better.

2026-03-01 • via Nuitee
C
Cescon • couple • br
5
2026-02-27 • via Nuitee