Portal Palace Hotel

Hotels
6.9 (1201 reviews)
Avenida Itaguassu, 618 , Aparecida , br

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Children allowed

Facilities

Air conditioning
Family rooms
Lift / Elevator
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
Grocery deliveries
Fruits
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Review Highlights

Pros:
Localização
Café da manhã bom
Cons:
Limpeza precária
Serviço inconsistente

Categories

Cleanliness
5.48
Several reviews mentioned dirty conditions and maintenance issues that affected overall cleanliness.
Service
6.95
Mixed feedback on service, with some complaints about unresponsive staff but some positive remarks about friendliness.
Location
8.99
Frequent praise for the hotel's prime location near important landmarks.
Room Quality
5.94
Complaints about room maintenance and discomfort from old furnishings.
Amenities
5.97
Lack of essential amenities and some complaints about functionality.
Value for Money
7.43
Some reviews suggest decent value but highlight that expectations were not fully met.
Food and Beverage
7.98
Generally good feedback on breakfast, although some guests felt it could be better.
Overall Experience
6.45
General sentiment reflects mixed experiences with notable issues diminishing the overall satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 11:40

Property Description

Convenient Location
Located just 500 meters from the National Sanctuary, Portal Palace Hotel offers easy access to popular attractions such as Aparecida Bus Station and Old Basilica.

Comfortable Rooms
Experience comfort in our air-conditioned rooms with free WiFi and flat-screen TVs. Select rooms even offer a picturesque city view for a relaxing stay.

Helpful Staff
Our reception is always ready to assist you with any information you may need to explore the area, ensuring a smooth and enjoyable experience during your stay.

Book your stay at Portal Palace Hotel now for a memorable and convenient experience in Aparecida, Sao Paulo.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs BRL 35 per day.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 5 years old to 8 years old stay for R$ 40 per person per night when using an existing bed.
    Children up to and including 5 years old stay for R$ 40 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 1201 reviews
Cleanliness: 5.48
Service: 6.95
Location: 8.99
Room Quality: 5.94
Amenities: 5.97
Value for Money: 7.43
Food and Beverage: 7.98
Overall Experience: 6.45
T
Tamie • couple • br
7
2026-03-28 • via Nuitee
A
Aurinivea Nami Costa Hayata Raphael • family_with_children • br
8
Pros:

O apartamento é limpo ,gostei da estadia ,e só atravessar a rua e está em frente a igreja .

Cons:

Poderia ter uma faixa pra estacionar o carro pra retirar as malas ,porque não tem ,daí o carro fica no meio fio ,poderia ter estacionamento.

2026-03-27 • via Nuitee
F
Francisco Mariano • couple • br
10
Melhor hotel que me hospedei em Aparecida durante os mais de 10 anos que faço romaria naquele Santuário.
Pros:

Do atendimento dos funcionários, principalmente da senhora que ficava durante o dia na recepção do Hotel.

Cons:

Nada.

2026-03-27 • via Nuitee
D
Diva • family_with_children • br
7
Pros:

Localização é otima!

Cons:

A TV do quarto não funciona.

2026-03-26 • via Nuitee
L
luiz antonio • extended_group • br
10
Um espetáculo
Pros:

Ambiente limpo e acolhedor, funcionários excelente e bem educados.

Cons:

Sinal da tv, por ser pela internet, trava muito.

2026-03-24 • via Nuitee
S
Sergio • family_with_children • br
4
Pros:

Da Localização

Cons:

Local , não tem Estacionamento, Tem que deixar Carro na Rua quando tem Vaga ou Deixar No Pátio da Igreja, Longe do Hotel ainda mais Com Pessoa Com Dificuldades para Locomoção.
Quartos não Tem Tomadas para Carregar equipamentos Ex. Notebook// Celular
Só 1 No Quarto ou usa da Pia do Banheiro
Quarto Apertado// Banheiro se For uma Pessoa um Pouco Maior não Consegue Usar
Bom se for falar tudo fica Difícil....
No Café Da Manhã , Equipe não dá Conta de Repor comidas, e Quando acaba alguns itens noa tem para Repor , fica Refém do Que tem lá ou Fica sem Comer ,o que Aconteceu com a Gente......

2026-03-24 • via Nuitee
J
Janaina • family_with_children • br
8
Ótima recepção
Pros:

Em frente a basílica, funcionários da recepção muito educados, café da manhã maravilhoso

Cons:

O banheiro não estava bem lavado

2026-03-24 • via Nuitee
S
Suzenilde • family_with_children • br
10
Ótima
Pros:

Bem limpo

Cons:

Funcionários muito atenciosos

2026-03-23 • via Nuitee
A
Alex • family_with_children • br
6
Pros:

Muita gente pra o café, com opções limitadas.

2026-03-23 • via Nuitee
B
Barbosa • couple • br
1
Não volto mais nesse hotel, assim como não indico para ninguém.
Cons:

Um único elevador e ainda por cima, com capacidade para no máximo 4 pessoas.
Corredor com cheiro de cigarro.
Solicitamos troca da tampa do vaso, muito danificada, por duas vezes e a mesma não foi trocada enquanto lá estivemos.
Solicitamos eventual chek out às 11:30 horas no dia de ontem; pois nosso evento principal aconteceu das 07:00 às 11:00 e o mesmo não foi concedido; portanto tivemos que fazer chek out antes das 07:00 horas não tomando sequer o café da manhã, devido ao horário do nosso compromisso, embora a questão do café não possamos reclamar devido ser uma norma do hotel.

2026-03-23 • via Nuitee
L
Lucimara • extended_group • br
10
O hotel é muito bom só deixou a desejar a comida
Pros:

Quarto confortável

Cons:

Comida um pouco ruim

2026-03-22 • via Nuitee
A
Aparecido • family_with_children • br
10
Pros:

Tudo ótimo

Cons:

Nada a reclamar

2026-03-22 • via Nuitee
J
jandir joao • extended_group • br
7
2026-03-22 • via Nuitee
G
Gonçalves • family_with_children • br
8
Pros:

Nada a declarar

Cons:

Tudo bom, sem problemas

2026-03-21 • via Nuitee
A
Albuquerque • extended_group • br
6
2026-03-19 • via Nuitee
D
DOUGLAS • family_with_children • br
6
2026-03-19 • via Nuitee
A
Adriane Maria • family_with_children • br
8
2026-03-18 • via Nuitee
G
gledson • family_with_children • br
10
2026-03-18 • via Nuitee
R
Ruston • family_with_children • no
6
2026-03-17 • via Nuitee
A
Adair • family_with_children • br
9
Pros:

De tudo acomodação, localização, limpeza.

Cons:

Muito cedo para fazer o check in de saída pois dependi de ônibus, meu ônibus era 17:15h e o check in as 11:00h , solicitei para deixar minhas malas na recepção disseram que nao poderiam , o que não aconteceu em outras estadias em outros hotéis.

2026-03-17 • via Nuitee