Portal Palace Hotel

Hotels
6.9 (1332 reviews)
Avenida Itaguassu, 618 , Aparecida , br

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Children allowed

Facilities

Parking
Air conditioning
Family rooms
Lift / Elevator
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
Grocery deliveries
Fruits
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Localização
Café da manhã bom
Cons:
Limpeza precária
Serviço inconsistente

Categories

Cleanliness
5.48
Several reviews mentioned dirty conditions and maintenance issues that affected overall cleanliness.
Service
6.95
Mixed feedback on service, with some complaints about unresponsive staff but some positive remarks about friendliness.
Location
8.99
Frequent praise for the hotel's prime location near important landmarks.
Room Quality
5.94
Complaints about room maintenance and discomfort from old furnishings.
Amenities
5.97
Lack of essential amenities and some complaints about functionality.
Value for Money
7.43
Some reviews suggest decent value but highlight that expectations were not fully met.
Food and Beverage
7.98
Generally good feedback on breakfast, although some guests felt it could be better.
Overall Experience
6.45
General sentiment reflects mixed experiences with notable issues diminishing the overall satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 11:40

Property Description

Convenient Location
Located just 500 meters from the National Sanctuary, Portal Palace Hotel offers easy access to popular attractions such as Aparecida Bus Station and Old Basilica.

Comfortable Rooms
Experience comfort in our air-conditioned rooms with free WiFi and flat-screen TVs. Select rooms even offer a picturesque city view for a relaxing stay.

Helpful Staff
Our reception is always ready to assist you with any information you may need to explore the area, ensuring a smooth and enjoyable experience during your stay.

Book your stay at Portal Palace Hotel now for a memorable and convenient experience in Aparecida, Sao Paulo.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs BRL 35 per day.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 5 years old to 8 years old stay for R$ 40 per person per night when using an existing bed.
    Children up to and including 5 years old stay for R$ 40 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 1332 reviews
Cleanliness: 5.48
Service: 6.95
Location: 8.99
Room Quality: 5.94
Amenities: 5.97
Value for Money: 7.43
Food and Beverage: 7.98
Overall Experience: 6.45
L
Lucilete • family_with_children • br
7
2026-05-16 • via Nuitee
I
iran • solo_traveller • br
10
2026-05-16 • via Nuitee
L
Lilian Regina • solo_traveller • br
7
2026-05-15 • via Nuitee
M
MARINEUZA • solo_traveller • br
8
Pros:

Atendendes educados e gentis. Localização maravilhosa, café da manhã bom e no geral ótimo custo benefício. Indico e voltarei.

Cons:

Nada.

2026-05-14 • via Nuitee
F
Fernanda • solo_traveller • br
7
Pros:

Funcionários prestativos e simpáticos.

Cons:

O hotel precisa de reformas, não sei se o dono é novo. Havia tomadas sem espelho e umidade no banheiro.

2026-05-13 • via Nuitee
F
Flavio • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização

Cons:

Água do chuveiro demorando muito pra esquentar cerca de dez minutos.
Internet não funcionou ( mas foi defeito inesperado)

2026-05-12 • via Nuitee
A
Alfredo Luis • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização excepcional, em frente ao portão do estacionamento do Santuário Nacional

Cons:

Banheiro muito apertado

2026-05-11 • via Nuitee
N
Naty • solo_traveller • br
7
2026-05-10 • via Nuitee
A
Ana Paula • family_with_children • br
9
Ótima
Pros:

Do espaço e conforto do quarto

Cons:

Não tinha tapete no banheiro

2026-05-08 • via Nuitee
V
Valter Mota • solo_traveller • br
7
Bom custo benefício
Pros:

Localização
Atendimento

Cons:

Colchão

2026-05-08 • via Nuitee
G
Guilherme • family_with_children • br
9
2026-05-08 • via Nuitee
P
Patricia • couple • br
10
Excelente
Pros:

Cama extremamente confortável, com ar condicionado, chuveiro muito bom, frigobar. A localização é enfrente a Basílica não tem estacionamento, mas na Basílica tem, paguei R$40,00. Na Basílica aceita o Conecte Car. É a segunda vez que fico nessa pousada e super recomendo! É uma pousada simples, mas com atendimento maravilhoso e um café da manhã muito gostoso! Super recomendo!

Cons:

Para o meu propósito que é passar o dia na Basílica e ir para o hotel apenas para dormir e tomar banho, ela super me atendeu, não tenho o que reclamar!

2026-05-05 • via Nuitee
B
Beto • extended_group • br
3
2026-05-05 • via Nuitee
N
NEILA • extended_group • br
4
não voltaria
Pros:

a única coisa razoável é a localização.

Cons:

em quatro dias de estadia, três pessoas no mesmo quarto, fizeram a limpeza uma única vez depois de muita insistência. o café no geral ruim, alguns produtos aparentemente de outro dia, as mesmas parcas opções, nem os ovos mexidos eram bons.

2026-05-05 • via Nuitee
A
Amelia Janaina Rocha • couple • br
8
Pros:

Chuveiro
Cama confortável
Atendimento funcionários

Cons:

Limpesa e café da manhã

2026-05-05 • via Nuitee
G
Gomes • solo_traveller • br
7
2026-05-04 • via Nuitee
A
Andrei Lucio • solo_traveller • br
5
Gostei
Pros:

Localização boa
limpeza boa
cafe bom
Localização ótima

Cons:

Precisa de melhorar os colchões
Pisos do banheiro bem antigo e mofados
Mas eu gostei pelo custo benefício

2026-05-04 • via Nuitee
S
Santos • solo_traveller • br
8
2026-05-03 • via Nuitee
D
DILMA • solo_traveller • br
8
Muito boa!
Pros:

Da localização

Cons:

Não tem serviço de quarto ou mesmo interfone

2026-05-03 • via Nuitee
C
Casa em Paraty • solo_traveller • br
1
Hotel não atende à condições mínimas
Pros:

A moça que é a gerente foi muito atenciosa e profissional.

Cons:

Hotel muito sujo e em péssimas condições.

2026-04-25 • via Nuitee