Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Tour desk
Massage services
Solarium
Private check-in/check-out
Public Bath
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location by the lagoon
Spacious accommodations
Cons:
Cleanliness issues
Limited restaurant hours
Poor service response

Categories

Cleanliness
7.1
Multiple reviews indicated cleanliness issues such as dust under the beds and unclean linen.
Service
8.06
Generally criticized service with specific incidents of poor assistance and unavailability.
Location
9.6
Consistently praised for its beautiful lakefront setting and convenient location.
Room Quality
7.56
Overall comfortable rooms but some were described as outdated and not well-maintained.
Amenities
7.09
Limited amenities and short restaurant hours were frequently mentioned negatively.
Value for Money
7.55
Perceived relative to room quality and services offered.
Food and Beverage
6.1
Significant issues with restaurant hours and lack of breakfast options.
Overall Experience
8.56
Mixed feelings, with some reviews citing magical location but many complaints about services.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 14:33

Property Description

Serenity by the Lagoon

Garden Oasis: Relax in the tranquil garden or enjoy a refreshing drink on the terrace overlooking the breathtaking lagoon.

Comfortable Stay: Each room at El Búho Lagoon Bacalar boasts a private balcony, air conditioning, and cozy bedding for a restful night's sleep.

Adventure Awaits: Explore the area with ease by renting a bike and cycling around the picturesque surroundings.

Experience serenity and comfort at El Búho Lagoon Bacalar. Book now for an unforgettable stay by the lagoon!

Important information:

By disposition of the Municipality of Bacalar Quintana Roo, the Environmental Sanitation Fee must be paid; $50 MXN for each night of stay, which must be paid at the time of check-in.

Please note that we ask for your passport as a guarantee, and we will return it to you on the day of check out.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 93 reviews
Cleanliness: 7.1
Service: 8.06
Location: 9.6
Room Quality: 7.56
Amenities: 7.09
Value for Money: 7.55
Food and Beverage: 6.1
Overall Experience: 8.56
J
Juan Pacheco Cruz • extended_group • mx
10
2026-01-25 • via Nuitee
G
Gustavo • solo_traveller • us
3
2026-01-04 • via Nuitee
T
Twan • extended_group • nl
7
Pros:

De locatie aan meer is top.

Cons:

De kamers waren wat verouderd en na zes uur is er niks meer te doen in het hotel. Niet eens een drankje of eten.

2025-12-05 • via Nuitee
G
Glenda • couple • mx
2
2025-11-23 • via Nuitee
S
Sophie • family_with_children • fr
10
Pros:

La vue sur la lagune est magique!

2025-11-15 • via Nuitee
S
stephanie • solo_traveller • fr
8
Séjour face a la lagune endroit magnifique
Pros:

L’emplacement face a la lagune et la chambre très spacieuse pour 5 personnes à l’étage vue sur la lagune

Cons:

Très peu de services pas de petits déjeuners, bar et restaurant qui ferme à 18h et pas ouvert tous les jours.
La chambre n’était pas très propre, l’aspirateur n’avait pas été passé sous les lits, il y avait de la poussière un coton tige et un baume à lèvres sous le lits. Les dessus de lit étaient taché. Dommage la chambre était très confortable

2025-11-12 • via Nuitee
W
WENDY • couple • us
1
2025-11-09 • via Nuitee
G
Gwendoline • family_with_children • fr
8
Découverte de la lagune qui change de couleur au cours de la journée
Pros:

L'établissement donne directement sur la lagune.

Cons:

Pas de possibilité de petit déjeuner au restaurant de l'hôtel car ouvre tard. Pas de cuillères pour le café dans la chambre.

2025-10-29 • via Nuitee
I
Isaac
6
Pros:

Frente al lago

2025-10-05 • via Nuitee
E
Eva • partner
2
Pros:

Una experiencia muy decepcionante.
Elegí este lugar para celebrar mi cumpleaños y terminé pasando días muy desagradables.
La habitación en la que me hospedé tenía un olor constante y horrible a drenaje. La estancia incluía una hora de kayak, pero durante toda la visita estuvieron encadenados y nunca pudimos usarlos.
Además, mi compañera sufrió un esguince en el pie y, a pesar de que el hotel estaba vacío y había habitaciones disponibles en planta baja, nunca nos ofrecieron un cambio.
Para rematar, el último día quisimos disfrutar un rato más de la laguna antes de irnos, y nos negaron el acceso.
Muy mala atención, cero disposición para ayudar al huésped. Definitivamente no lo recomiendo.

2025-09-14 • via Nuitee
E
Eduardo Andrés • couple • gt
7
Pros:

La ubicación

Cons:

El mal olor de los baños

2025-09-08 • via Nuitee
M
Michele • family
4
Pros:

The property was in a good location, looked good, had somewhat decent amenities, but the restaurant hours were horrible (12-6). Coffee maker didn’t work & they did not offer to replace it. We had to go to the hotel next door to eat breakfast & dinner if we were out during the day. There were so many ants in our room & they seemed to be coming in through a couple of small hoes in the wall, it was creepy. There was no staff @ night, so when ppl partied we couldn’t call anyone & I know I’m in a Spanish speaking country, but seemed only one staff member spoke some English & even with translate it was difficult to communicate. Just ask they are transparent about what they offer & any restrictions around that

2025-08-27 • via Nuitee
X
Xochitl • couple • mx
10
2025-08-25 • via Nuitee
S
Silvia • couple • at
8
Pros:

Toll

Cons:

Die Cabañas am Wasser kosten extra

2025-08-17 • via Nuitee
S
sebastien • family_with_children • fr
7
Pros:

L emplacement est top

Cons:

Le côté beach club de l hôtel

2025-08-09 • via Nuitee
J
juarez • couple • mx
6
Pros:

Las instalaciones son muy bonitas , el jardín , tienen kayak y te los prestan dos horas , adentro hay restaurante

Cons:

La cama es muy incómoda ,truena la cama , entra mucho sol , no te prestan más que dos toallas que no secan nada si quieres más cada una te la cobran en $50 pesos ,en la cabaña que me dieron hay una cabaña arriba todo se oye cuando caminan cuando van al baño cuando todo , hay poca luz en la noche son muy pocos focos

2025-08-07 • via Nuitee
A
ALEJANDRA FABIOLA • family_with_children • mx
8
Hotel frente a la laguna
Pros:

Se encuentra junto a la laguna y tiene privacidad

Cons:

No abren el restaurante para desayunar, tienes que salir a buscar algo fuera del hotel.
No incluye toallas de playa, te las cobran en 50 pesos cada una.
No es Pet Friendly y yo iba con mi chihuahua, al final si me aceptaron a mi perrito pero me lo cobraron como persona extra, 500 pesos por noche.

2025-08-04 • via Nuitee
L
Lizette • family_with_children • mx
9
Pros:

La ubicación y la vista hacia la laguna

Cons:

Las habitaciones son demasiado sencillas para el costo y no estan muy limpias
El costo lo vale por la vista a la laguna

2025-08-02 • via Nuitee
L
Luis • group • co
10
Exceptional
2025-07-25 • via Nuitee
D
Deborah
10
Pros:

He pasado los días más impresionantes en cuanto a tranquilidad Paz relajación de la mano también de una excelente ención por parte de todo el personal lo recomiendo 100%
La comida es riquísima espero de verdad poder volver muy pronto

2025-05-27 • via Nuitee