Holiday Inn - the niu, Yen Hamburg City by IHG

Hotels
•
Holiday Inn Hotels & Resorts
8.2 (5961 reviews)
Nordkanalstraße 46 , Hamburg , de

listing image 1
Show all photos

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good breakfast
Friendly staff
Clean rooms
Cons:
Small rooms
Lack of storage
Noisy at times

Categories

Cleanliness
7.98
Overall positive sentiment regarding cleanliness with mentions of clean rooms.
Service
8.65
Consistently positive comments on staff friendliness and helpfulness.
Location
8.49
Strong positive sentiment on location being central and accessible.
Room Quality
7.44
Some complaints about room size and lack of storage amenities.
Amenities
7.97
Amenities received some criticism but overall satisfaction with breakfast.
Value for Money
7.93
Value generally rated well, but some felt the price was high for certain amenities.
Food and Beverage
8.98
Highly praised breakfast with a good variety.
Overall Experience
8.15
Consistently positive experiences, with some minor issues reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 02:21

Property Description

Modern Comfort in Hamburg

Convenient Location: Situated near Hamburg Central Station, the niu Yen offers easy access to popular attractions like Dialog im Dunkeln and Inner Alster Lake.

Comfortable Amenities: Enjoy allergy-free rooms, free WiFi, and a cozy shared lounge. Each room features air conditioning, a flat-screen TV, and a private bathroom with free toiletries.

Delightful Extras: Start your day with a buffet breakfast and unwind at the on-site bar in the evening. The multilingual 24-hour front desk staff ensures a seamless stay.

Experience modern comfort in the heart of Hamburg at niu Yen. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 5961 reviews
Cleanliness: 7.98
Service: 8.65
Location: 8.49
Room Quality: 7.44
Amenities: 7.97
Value for Money: 7.93
Food and Beverage: 8.98
Overall Experience: 8.15
S
Sonja • solo_traveller • de
9
2026-06-06 • via Nuitee
R
Robert • family_with_children • de
9
2026-06-06 • via Nuitee
M
Madita • solo_traveller • de
8
2026-06-06 • via Nuitee
T
Taylor • solo_traveller • nl
9
Pros:

De kamer en de vriendelijkheid van het personeel.

Cons:

De werkzaamheden in Hamburg en rond het hotel.

2026-06-06 • via Nuitee
K
Kristina • solo_traveller • bg
9
2026-06-06 • via Nuitee
K
Karin • solo_traveller • at
8
Pros:

Ich war sehr zufrieden

2026-06-06 • via Nuitee
I
IOANNIS • solo_traveller • gr
8
2026-06-06 • via Nuitee
E
Eva-maria • family_with_children • de
5
2026-06-06 • via Nuitee
T
Tino • solo_traveller • de
6
Pros:

Die moderne Ausstattung.

Cons:

Das Zimmer war zu klein. Kein Kleiderschrank, Möglichkeiten den Koffer abzustellen oder genügend Sitzmöglichkeiten sowie kein Kühlschrank. Der Preis ist ohne Frühstück Recht hoch und steht den Zimmer nicht gerecht gegenüber.

2026-06-06 • via Nuitee
L
lambrecht • extended_group • de
5
Pros:

Sie war modern, sauber und eine tolle Lage.

Cons:

Leider waren wir mit dem Service in diesem Hotel sehr unzufrieden. Beim Frühstück gab es nicht genügend Plätze für die Gäste, sodass wir zunächst keinen Sitzplatz fanden. Zudem waren wichtige Bestandteile des Frühstücksangebots wie Brötchen und Aufschnitt bereits vergriffen und wurden nicht rechtzeitig nachgefüllt.

Wir haben dies direkt vor Ort angesprochen und wurden gebeten, das Problem beim Check-out erneut zu erwähnen. Dabei wurde uns sogar mitgeteilt, dass wir ja bereits um 7:00 Uhr hätten frühstücken können, um einen Platz sowie ein vollständiges Frühstücksangebot zu bekommen. Diese Aussage empfanden wir als wenig kundenorientiert, da ein Hotel sicherstellen sollte, dass alle Gäste während der gesamten Frühstückszeit einen Sitzplatz finden und das gebuchte Angebot nutzen können.

Beim Check-out haben wir die Situation wie vereinbart erneut geschildert. Dort wusste jedoch offenbar niemand, wie mit unserer Beschwerde umzugehen ist. Eine Lösung, Entschuldigung oder irgendeine Form von Entgegenkommen wurde uns nicht angeboten.

Schade, denn gerade der Umgang mit berechtigter Kritik zeigt die Qualität eines Hotels. In unserem Fall fühlten wir uns leider nicht ernst genommen. Daher können wir den Service nicht weiterempfehlen.

2026-06-06 • via Nuitee
M
Mirko • solo_traveller • de
8
Pros:

Moderne Zimmer

Cons:

Keine Schränke, kei Kühlschrank

2026-06-05 • via Nuitee
N
NIKOLAOS • solo_traveller • gr
8
2026-06-05 • via Nuitee
S
Susanne • solo_traveller • de
10
2026-06-05 • via Nuitee
C
Canbeg • couple • dk
10
2026-06-05 • via Nuitee
F
Fanny • solo_traveller • de
6
2026-06-05 • via Nuitee
N
Natascha • family_with_children • de
7
2026-06-05 • via Nuitee
R
Reinhard • couple • de
7
2026-06-05 • via Nuitee
X
Xristos • solo_traveller • cy
8
2026-06-05 • via Nuitee
C
Christine • family_with_children • de
7
2026-06-04 • via Nuitee
A
Alisa • family_with_children • de
10
2026-06-04 • via Nuitee