DORMERO Hotel Freiburg

Hotels
•
Vienna House by Wyndham
8.4 (4282 reviews)
Elisabeth-Geissler-Ruckmich-Str. 10 , Freiburg im Breisgau , de

listing image 1
Show all photos

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast options
Comfortable beds
Cons:
Parking difficulties
Cleanliness issues
Some amenities not up to par

Categories

Cleanliness
7.71
Issues with cleanliness and maintenance noted in reviews.
Service
8.98
Generally positive remarks about helpful and friendly staff.
Location
8.72
Convenient location for city access although some difficulty mentioned with parking.
Room Quality
8.17
Rooms are modern and spacious, but some maintenance issues were raised.
Amenities
8.4
Good amenities available, though some were lacking compared to expectations.
Value for Money
8.46
Generally good value for the price, especially with free breakfast coffee.
Food and Beverage
8.21
Breakfast buffet praised, but some issues noted with seating and availability.
Overall Experience
8.58
Overall a pleasant stay despite some minor inconveniences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 00:42

Property Description

Modern Accommodations
FourSide Hotel Freiburg offers stylish non-smoking rooms with contemporary amenities including free WiFi, flat-screen TVs, and private bathrooms. Each room is equipped with a desk, bed linen, towels, and a safety deposit box for your convenience.

Convenient Location
Situated just a stone's throw away from Freiburg Central Station, our hotel provides easy access to major attractions such as Freiburg Cathedral, the Exhibition and Conference Centre, and Europa-Park Main Entrance. Additionally, the proximity to Basel Airport makes travel hassle-free for our guests.

Hospitality at Its Best
Our multilingual staff, fluent in German, English, French, and Polish, is dedicated to ensuring a comfortable stay for all guests. Whether you need local recommendations or assistance during your visit, our reception is always ready to help.

Book your stay at FourSide Hotel Freiburg now for a memorable experience!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 4282 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 8.98
Location: 8.72
Room Quality: 8.17
Amenities: 8.4
Value for Money: 8.46
Food and Beverage: 8.21
Overall Experience: 8.58
A
Amanda • extended_group • ch
1
Chaotisch und enttäuschend
Cons:

Chaos beim Einchecken. Habe bis heute meine Zahlung bei Booking nicht zurückerhalten. Sehr schlechter Service und absolut schlechte Informationen beim Checkin.

2026-05-30 • via Nuitee
G
Günter • couple • de
5
2026-05-30 • via Nuitee
S
Susana • couple • de
8
Hotel cómodo y tranquilo
Pros:

El tamañonde la habitación, la decoración

Cons:

Dos de los recepcionistas no fueron muy amables no serviciales.

2026-05-30 • via Nuitee
R
RSN • solo_traveller • de
7
Cons:

Es gab wohl einen Besitzwechsel und deshalb musste das Hotel direkt bezahlt werden, obwohl schon von Booking der Betrag abgebucht wurde. Jetzt muss sich die Kundin um die Rückerstattung des Betrages kümmern. Das ist nicht Kundenfreundlich!
Außerdem war kein Duschgel vorhanden.

2026-05-30 • via Nuitee
G
Germaine • solo_traveller • de
3
Keine 4-Sterne-Ausstattung und völlig überfordertes Personal.
Pros:

Die Zimmer waren groß, geräumig und sauber

Cons:

Wir hatten 3 Doppelzimmer im Wyndham-Hotel gebucht und das wurde uns über booking.com bestätigt. Einen Tag zuvor erhielten wir die Möglichkeit, online einzuchecken. Dies haben wir gemacht und es wurde per e-Mail bestätigt. Die Mail liegt mir vor.
Bei der Ankunft stellte sich heraus, dass das Wyndham von Dormero vor 2 Wochen übernommen wurde. Die Buchung sei zwar da, aber das Zimmer müsse im Hotel bezahlt werden. Soweit, so gut - natürlich werden die Zimmer vor Ort bezahlt. ABER - die Buchung über Booking mussten wir umgehend stornieren und es war völlig unklar, ob dieses kostenfrei möglich sei.
Das Personal war mit der Situation komplett überfordert. Der Fehler liegt hier einwandfrei bei booking.com - die hätten uns darauf hinweisen müssen. Hierzu geht auch noch ein Beschwerde an Booking.com raus. Ich habe umgehend gesagt, sollte ich eine Doppelzahlung leisten müssen, ginge das Ganze umgehend zum Anwalt und ich würde eine Anzeige wegen Betrug erstellen.

Ich verstehe die Probleme der Dormero-Leute, sie müssen sich mit jedem Gast über die momentane Situation auseinandersetzen, was sicherlich keine Freude ist.

Zu den Punkten, die uns vom Dormero selbst nicht gefallen haben:
Es hat nicht die Ausstattung eines 4-Sterne-Hotels.
- Keine Wasserflasche auf dem Zimmer (würde ich bei 4 Sternen voraussetzen)
- keine Kaffeemaschine/Kapseln auf dem Zimmer (würde ich bei 4 Sternen voraussetzen)
- Klimaanlage funktionierte nicht!
- Wlan funktionierte nicht. Dazu hing ein Aushang im Aufzug, dass es nicht funktionieren würde und man auch nicht absehen könnte, ob und wann es funktioniert.

Am nächsten Tag fragten wir an der Rezeption, ob unsere 3 Zimmer für den 23./24.5. denn bestätigt seien. Ja, das waren sie über booking.com. Das Spielchen kannten wir ja mittlerweile schon und wollten das nicht nochmal erleben. Der Mitarbeiter sagte, dass wir die Zimmer direkt über deren Homepage buchen könnten, da wir ja sonst wieder die Probleme vom 8./9.5 hätten.

2026-05-30 • via Nuitee
A
Angelika • couple • de
8
2026-05-30 • via Nuitee
H
Heike • solo_traveller • de
10
2026-05-29 • via Nuitee
E
Elisabeth • extended_group • de
7
Für eine Nacht in Ordnung, leider gibt es anscheinend Probleme im back Office.
Pros:

Die Hotelzimmer waren groß und sauber, das Frühstück war lecker und reichhaltig. Für uns war die Lage perfekt. Es gibt kostenpflichtige Parkplätze in der Tiefgarage

Cons:

Wir haben bis heute keine Rechnung erhalten, trotz mehrfachen Nachfragens...gerade wenn man geschäftlich reist, sehr ärgerlich! Die Betten sind hart, aber das ist eine persönliche Empfindung. Das WLAN hatte einen technischen Defekt und konnte nicht genutzt werden.

2026-05-28 • via Nuitee
K
Kateryna • couple • ua
5
2026-05-28 • via Nuitee
H
Heike • extended_group • de
9
Alles Bestens, immer wieder gerne
Pros:

Das Frühstück war super, für jeden etwas dabei. Das Hotel liegt in der Nähe (ca. 5 Min.) von der Straßenbahn, welche alle 10 Minuten fährt und man somit prima in die Altstadt kommt. Bei längeren Aufenthalt lohnt sich die Welcome-Karte, da in dieser auch die Seilbahn mit integriert ist. Das Personal war super freundlich.

Cons:

Nur eine Kleinigkeit hat uns gefehlt: ein Handtuch für den Boden nach dem Duschen

2026-05-28 • via Nuitee
A
akay • couple • tr
7
2026-05-28 • via Nuitee
U
Ute • solo_traveller • de
7
2026-05-28 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • de
8
2026-05-27 • via Nuitee
A
Adnan • couple • de
8
2026-05-27 • via Nuitee
S
Sebastian • family_with_children • de
8
Sehr gut geeignet, um die Stadt zu erkunden!
Pros:

Gute Lage im neuen Stadtviertel Freiburgs

2026-05-27 • via Nuitee
A
Alexander • couple • de
9
2026-05-27 • via Nuitee
G
Gudrun • solo_traveller • de
5
Pros:

Die Zimmer!

Cons:

Trotz Pre- Check-Inn muss man an der Rezeption „viel Zeit“ verbringen und sehr viel Geduld aufbringen.

Es gibt zwar eine Bar, die ist aber selten oder nie geöffnet und man kann auch keine Öffnungszeiten erfragen. Sehr schade!

Keine Möglichkeit, sich auf dem Zimmer einen Kaffee oder Tee zuzubereiten, eigentlich inzwischen in Hotels Standard.

285 Euro für eine Nacht sind definitiv zu viel!

2026-05-26 • via Nuitee
C
Christian • couple • de
3
Cons:

Ich musste zweimal bezahlen, da die Kette gewechselt hatte. Das Zimmer war nicht geputzt und überall lagen Haare an Boden. Der Service war unterirdisch. Keine Chefs waren zu sprechen.

2026-05-26 • via Nuitee
K
Karin • couple • dk
6
Dårlig kommunikation ml Booking.com og hotel. Ok hotel ellers bortset fra ovenstående
Pros:

Pænt og rent

Cons:

Gulvet i brusenichen blev hurtigt fyldt med vand og løb udenfor i resten af badeværelset. Lugt af gammel sur karklud fra vasken. Aircondition kunne ikke reguleres.
Tørt brød ved morgenbuffetten.
Dårlig kommunikation mellem Booking.com og hotellet som ikke ville kendes ved den ekstra booking jeg havde lavet fra d.23.-24. og en ekstra værelse til min datter samt oplyste pris i mailkorrespondance på Booking.com……

2026-05-24 • via Nuitee
T
Thorsten • solo_traveller • de
1
Pros:

Unsere Buchung wurde wegen Inhaberwechsel nicht übergeben, wir sind mittags wieder zurückgefahren

2026-05-22 • via Nuitee