Hotel Pepen

Hotels
9.1 (88 reviews)
Dr. Navarro 17 , Tuxtla Gutiérrez , mx

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Heating
Terrace
Family rooms
Airport shuttle
Non-smoking throughout
Daily housekeeping
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Review Highlights

Pros:
Good location
Polite staff
Clean environment
Beautiful decor
Comfortable beds
Cons:
Humidity in rooms
Insufficient lighting
Limited amenities

Categories

Cleanliness
8.73
Generally clean but some reviews mention humidity and odor issues.
Service
9.6
Staff is polite and attentive, providing excellent service.
Location
9.34
Good location, within walking distance to main attractions.
Room Quality
8.79
Rooms have nice decor but ventilation and lighting can be improved.
Amenities
9.02
Additional amenities like heating or coffee makers are lacking.
Value for Money
9.18
Overall good value considering location and service.
Food and Beverage
8.53
No mentions of food; limited beverage options noted.
Overall Experience
9.6
Mostly positive experience with some minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 19:30

Property Description

Charming Hotel Pepen in the Heart of San Cristóbal de Las Casas

Convenient Location: Situated near iconic landmarks like La Merced Church and Del Carmen Arch, Hotel Pepen offers easy access to the city's attractions.

Comfortable Accommodation: The hotel features cozy rooms with modern amenities including flat-screen TVs, city views, and private bathrooms, ensuring a pleasant stay for guests.

Exceptional Services: With a 24-hour front desk, airport transfers, concierge assistance, and complimentary WiFi, Hotel Pepen prioritizes guest convenience and satisfaction.

Experience the best of San Cristóbal de Las Casas at Hotel Pepen. Book your stay now for a memorable and hassle-free visit.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 88 reviews
Cleanliness: 8.73
Service: 9.6
Location: 9.34
Room Quality: 8.79
Amenities: 9.02
Value for Money: 9.18
Food and Beverage: 8.53
Overall Experience: 9.6
G
Gus • solo_traveller • mx
8
Pros:

Las habitaciones son bonitas y espaciosas y generalmente no se escucha los ruidos exteriores

Cons:

La mala conexión a internet. Prácticamente no hay buena conexión durante todo el día, es un problema que llevan tiempo sin solucionar

2026-06-19 • via Nuitee
O
Ovilla Molina • solo_traveller • mx
10
Muy buen servicio, lo recomiendo al 100%
Pros:

La atencion del personal y las comodidades en el horario

Cons:

Todo al 100, lo que recomendaria seria en temas de la iluminación de la habitación principal

2026-06-18 • via Nuitee
L
Louis • couple • fr
10
Pros:

habitacion muy bien decorada y comoda, casa colonial muy bien conservada

Cons:

faltaria una luz un poco mas fuerte en la habitacion, solo hay luces chicas.

2026-06-17 • via Nuitee
A
AZUMA • solo_traveller • jp
3
wifiが繋がらないので要注意
Pros:

ホテル全体の雰囲気や部屋の内装はコンセプトが統一されており、おしゃれで居心地の良い空間でした。スタッフの接客も丁寧でした(英語でのコミュニケーションは難しかったですが)。

Cons:

wifiが繋がらなかった点が最も不満でした。口コミでwifiの接続が良いとの評判を見て決めたにも関わらず、ほぼwifiが繋がらず困りました。自分の旅のスタイル的にインターネットを使えないことは致命的なので、無償で同系列の別のホテルに移動させてもらいました。

2026-06-16 • via Nuitee
H
Hector Isaac • solo_traveller • mx
1
2026-06-13 • via Nuitee
R
Raquel • solo_traveller • mx
10
Pros:

La estancia

Cons:

Todo me gustó

2026-06-06 • via Nuitee
A
Alex Darinel • couple • mx
10
Pros:

Las instalaciones

2026-05-29 • via Nuitee
D
Drude-Tomori • couple • us
8
2026-05-19 • via Nuitee
O
Olivia-Gabriele • couple • be
8
Nice stay
Pros:

The accommodation is centered along one big patio. The rooms were nice and clean.

Cons:

The upper floor has some kind of interior terrace but it seems not to be used, it looks a bit desolated.

2026-05-11 • via Nuitee
K
Kevin • solo_traveller • mx
10
Pros:

La arquitectura del lugar es preciosa.

2026-04-27 • via Nuitee
L
LORENA • family_with_children • mx
10
2026-04-24 • via Nuitee
A
Alheli González • solo_traveller • mx
10
2026-04-12 • via Nuitee
M
Mendez Cuevas • couple • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

El internet está muy lento

2026-04-06 • via Nuitee
A
Anahi • couple • py
9
En general muy bien/ estuve en mas de un cuarto muy a gusto. Sin mayores inconvenientes/ muy buena predisposició
Pros:

La arquitectura, el paisajismo. La ubicación de los cuartos y la decoración del hotel. Estupendos/

Cons:

Particularmente me gusta mirar películas en mis estancias. Por eso pido una habitación con TV. Resulta que el TV no estaba programado y un día de lluvia especial para quedarse a mirar pelis. No fue posible ya que no se podía configurar el aparato.

2026-03-27 • via Nuitee
K
Ketan • solo_traveller • us
9
Comfortably hotel about 5 min walk from city center, with great coffee shops nearby. very affordable
Pros:

fantastic value for the price, quiet environment, nice lounge area upstairs

2026-03-13 • via Nuitee
R
ROMO DE LA ROSA • family_with_children • mx
10
MUY BUENO
Pros:

AGRADABLE, BONITAS LAS HABITACIONES.

Cons:

QUE NO TIENE RESTAURANTE, U OPCIÓN DE DESAYUNOS, Y NO CUENTA CON ESTACIONAMIENTO, ADEMÁS POCA ACCESIBILIDAD PARA BAJAR

2026-02-13 • via Nuitee
M
Mario • couple • mx
10
Pros:

Las instalaciones estan muy bonitas, están muy cómodas, el personal muy atenta y amables

Cons:

El agua caliente tarda mucho en llegar a las regaderas

2026-01-28 • via Nuitee
P
Pablo Aguilar • family_with_children • mx
10
Original y de buen gusto.
Pros:

La tematica

Cons:

Sin comentarios

2026-01-27 • via Nuitee
A
Alejandra • family_with_children • mx
10
Excelente Calidad - Precio
Pros:

Las instalaciones y los cuartos son muy bonitos.

2026-01-20 • via Nuitee
M
Mrázek Martin • couple • cz
10
Pros:

Čisté a pohodlné ubytování blízko centra. Spokojenost. Děkujeme.

2026-01-14 • via Nuitee